Najpogostejše težave z Rokujem in kako jih odpraviti

Rokus so izjemne naprave za pretakanje medijev. Njihove cene so pravilne, podpirajo tako rekoč vse storitve pretakanja, ki se jih lahko spomnimo (in nato nekatere), in na voljo imajo enega najbolj prijaznih in enostavnih uporabniških vmesnikov. Včasih pa naprava Roku ne naredi tega, kar pričakujete, ali pa preprosto ne naredi ničesar.

Ne glede na to, ali gre za napako na daljinskem upravljalniku, samo napravo Roku ali prikrito skrito napako, kot je težava z združljivostjo aplikacij, težave Roku lahko povzročijo težave, ko se pojavijo. Dobra novica je, da je 99% primerov enostavno. Tu je seznam najpogostejših težav z Roku in kako jih odpraviti.

Kako hitro odpraviti težave z Roku:

• Kako posodobiti, znova zagnati in ponastaviti svoj Roku
• Težave z daljinskim upravljalnikom Roku
• Težave z Roku Wi-Fi
• Težave z zvokom Roku
• Težave z videoposnetkom Roku
• Težave z Roku HDMI
• Težave s strojno opremo Roku
• Težave z aplikacijo Roku

Kako znova zagnati, posodobiti in ponastaviti Roku

Večino težav z Roku je mogoče hitro rešiti s ponovnim zagonom, posodobitvijo programske opreme ali v najslabšem primeru ponastavitvijo na tovarniške nastavitve. Preden nadaljujete z drugimi koraki za odpravljanje težav, najprej poskusite te.

Kako znova zagnati Roku

• Pritisnite tipko Domov na daljinskem upravljalniku Roku.
• Pomaknite se navzgor ali navzdol in izberite Nastavitve.
• Izberite Sistem.
• Izberite Sistem Ponovni zagon.
• S smerno tipko puščice na desni označite gumb za ponovni zagon in pritisnite V REDU.
• Vaša naprava Roku se bo zdaj znova zagnala.

Včasih se naprave Roku preprosto zamrznejo in daljinec se zdi popolnoma neodziven. V tem primeru lahko napravo pogosto znova zaženete, ne da bi potrebovali zaslonske menije. Če želite to narediti, natančno sledite temu zaporedju pritiska gumba na daljinskem upravljalniku Roku:

• Pritisnite tipko Domov gumb petkrat.
• Pritisnite tipko Puščica navzgor enkrat.
• Pritisnite tipko Previjanje nazaj dvakrat.
• Pritisnite tipko Hitro naprej dvakrat.
• Po nekaj sekundah dokončanja tega zaporedja se mora vaš Roku znova zagnati.

Kako posodobiti programsko opremo Roku

Če ponovni zagon ne pomaga, je morda težava vaša programska oprema. Posodobitve programske opreme Roku se ponavadi izvedejo samodejno v ozadju, ne da bi vam bilo treba kaj ukrepati. Toda zdaj in potem ta postopek ne deluje. Če imate težave, je vedno dobro preveriti stanje programske opreme Roku, preden nadaljujete.

• Pritisnite tipko Domov na daljinskem upravljalniku Roku.
• Pomaknite se navzgor ali navzdol in izberite Nastavitve.
• Izberite Sistem.
• Izberite Posodobitev sistema.
  • Na tem zaslonu se prikaže trenutna različica programske opreme in različice zgradbe ter datum in čas, ko je bila dodana v vaš Roku.
• Izberite Preveri zdaj če želite ročno preveriti, ali so na voljo posodobitve.
• Če je na voljo posodobitev za vašo programsko opremo ali nameščene kanale, se bo samodejno prenesla in namestila, vaš Roku pa se bo znova zagnal. Zelo pomembno je, da se ta postopek lahko zaključi brez prekinitve.

Kako ponastaviti Roku na tovarniške nastavitve

Tovarniška ponastavitev je termonuklearna možnost za odpravljanje težav. Kot že ime pove, vrne Roku v stanje, v katerem je bil, ko ste ga potegnili iz škatle. To pomeni, da bodo vse vaše nastavitve, vključno s prenesenimi kanali in omrežnimi nastavitvami, izbrisane. Kot tak predlagamo, da tega hranite v zadnjem žepu, kadar vse drugo odpove.

• Pritisnite tipko Domov na daljinskem upravljalniku Roku.
• Pomaknite se navzgor ali navzdol in izberite Nastavitve.
• Izberite Sistem.
• Izberite Napredne sistemske nastavitve.
• Izberite Tovarniška ponastavitev.
• Izberite Tovarniške nastavitve vsega in sledite navodilom na zaslonu.

Zgornja navodila predvidevajo, da se vaš Roku še vedno odziva in vam omogoča uporabo zaslonskih menijev. Če se ne, preklopite na načrt B z gumbom za fizično ponastavitev v napravi.

Pri nekaterih izdelkih Roku, kot sta Roku Streaming Stick in Streaming Stick +, lahko gumb za ponastavitev pritisnete s prstom. Na set-top napravah, kot je Roku Ultra, je ponavadi vgradni gumb, na katerega je treba pritisniti sponko ali drug majhen koničast predmet.

Ko jo najdete, se prepričajte, da je naprava Roku vklopljena, nato pritisnite gumb za ponastavitev in ga pridržite približno 10 sekund. Ko je tovarniška ponastavitev končana, bo lučka na večini naprav Roku hitro utripala.

Težave z daljinskim upravljalnikom Roku

Naprave Roku imajo dve različni vrsti daljinskih upravljalnikov. Ena vrsta je infrardeči (IR) daljinski upravljalnik, druga pa izboljšani daljinski upravljalnik "point -where". Preden poskusite odpraviti težave z daljinskim upravljalnikom Roku, ugotovite, katerega imate.

Odstranite pokrov baterije na zadnji strani daljinskega upravljalnika. Tik pod mestom, kjer se nahajajo baterije, boste morda našli majhen gumb. Če imate, imate izboljšan daljinski upravljalnik »point -where«. Če tega ne storite, je vaš IR daljinec.

Za IR daljince

IR daljinci morajo imeti možnost, da "vidijo" napravo Roku, ki jo nadzirajo. Skoraj vse težave z IR daljinci izvirajo iz tega, da daljinski upravljalnik nima neposrednega vidnega polja do vaše naprave Roku. Večinoma se lahko IR signali odbijejo od sten in stropov, da dosežejo svoj cilj, toda tudi takrat, če je vaša naprava Roku zataknjena za drugim predmetom, ti IR signali ne bodo uspeli.

Če sedite kjer koli običajno gledate televizijo, če vidite celotno sprednjo stran naprave Roku, bi morali biti v redu. Če ne morete, premikajte Roku, dokler ne morete. Naprave Roku, ki uporablja IR daljinec, nikoli ne postavljajte za televizor ali v omarico.

Težava so lahko tudi baterije daljinskega upravljalnika. Če daljinski upravljalnik včasih deluje dobro, vendar ne ves čas, poskusite izvleči baterije in jih zamenjati. To bi lahko odpravilo težavo s slabo povezavo.

Šibki IR signali so lahko druga težava. IR daljinski upravljalnik si predstavljajte kot svetilko, ki sije svetlobo, ki je ne vidite. Če so baterije stare, bo lučka prešibka. Če so baterije resnično prazne, se daljinski upravljalnik morda sploh ne odzove na pritiske gumbov. Poskusite zamenjati baterije z novimi.

Za izboljšane daljinske upravljalnike "point -where"

Ti daljinski upravljalniki so nekoliko bolj dovršeni, zato obstaja več načinov za odpravljanje težav z njimi. Prvi korak je preizkusiti iste trike z baterijami kot zgoraj - odstranite in zamenjajte jih ali preprosto namestite nove.

Če to ne pomaga, je naslednji korak ponovni zagon naprave Roku in daljinskega upravljalnika:

• Odstranite napajalni kabel iz naprave Roku.
• Odstranite baterije iz daljinskega upravljalnika.
• Napravo Roku priključite nazaj in počakajte, da se konča z zagonom - prikazal bi se začetni zaslon.
• Znova vstavite baterije v daljinski upravljalnik in počakajte približno 30 sekund. Daljinski upravljalnik se mora zdaj odzivati ​​na pritiske gumbov.

Če postopek ponovnega zagona ne odpravi težave, boste morda morali daljinski upravljalnik znova seznaniti z Roku:

• Odstranite napajalni kabel iz naprave Roku.
• Odstranite baterije iz daljinskega upravljalnika.
• Napravo Roku priključite nazaj in počakajte, da se konča z zagonom - prikazal bi se začetni zaslon.
• Baterije znova vstavite v daljinski upravljalnik, vendar še ne zamenjajte pokrova baterije.
• Pritisnite in tri sekunde držite gumb za seznanjanje v prostoru za baterije na daljinskem upravljalniku ali dokler lučka za seznanjanje na daljinskem upravljalniku ne začne utripati. Glede na daljinski upravljalnik je lahko lučka za seznanjanje poleg gumba za seznanjanje ali na zgornji površini daljinskega upravljalnika blizu spodnjega konca. Če lučka ne utripa, poskusite znova. Če lučka še vedno ne utripa, poskusite zamenjati baterije.
• Počakajte 30 sekund, dokler daljinski upravljalnik vzpostavi povezavo z vašo napravo Roku.
• Nato bi na TV zaslonu videli pogovorno okno za oddaljeno seznanjanje.

V redkih primerih lahko motnje brezžičnega signala povzročijo težave z izboljšanimi daljinci. Če ste lastnik Roku Streaming Stick ali Streaming Stick + in ste priključeni v vrata HDMI na zadnji plošči televizorja, lahko podaljšek HDMI podaljša palico stran od glavnega telesa televizorja in s tem zmanjša motnje TV lahko povzroča. Če ste lastnik Roku Streaming Stick, vam bo Roku poslal enega od teh kablov brezplačno.

Možno je tudi, da je na frekvenci 2,4 GHz, ki jo daljinec uporablja za komunikacijo z Rokujem, preprosto preveč zastojev. Eden od načinov za rešitev te težave je preklop usmerjevalnika Wi-Fi na drug brezžični kanal.

Druga rešitev je, da Roku preklopite na omrežje 5GHz vašega usmerjevalnika, če ga ima.

Težave z Roku Wi-Fi

Če imate poslabšano kakovost videa ali zvoka, splošno počasnost vašega Rokuja, ko se odziva na ukaze, ali če v zgornjem desnem kotu začetnega zaslona vidite napis »not connected«, verjetno imate težave z Wi-Fi.

Najboljši začetek je preverjanje moči signala Wi-Fi. Preverite stanje moči signala Wi-Fi tako, da odprete Nastavitve> Omrežje. Ob predpostavki, da ste dejansko povezani z Wi-Fi, bo moč signala navedena kot odličen, dober, pošten ali slab. Če je pravična ali slaba, jo poskusite izboljšati.

Seveda selitev televizorja ne bo mogoča zelo pogosto, vendar boste vseeno morda imeli koristi od selitve samega Rokuja. Poskusite ga premestiti in preverite, ali pomaga. Roku palice je težje prestaviti, ker so običajno priključeni naravnost v televizor, vendar lahko podaljšek HDMI podaljša kabel, ki ga potrebujete za premestitev. Če ste lastnik Roku Streaming Stick, vam bo Roku poslal enega od teh kablov brezplačno.

Če premikanje Rokuja ne pride v poštev, razmislite o premikanju usmerjevalnika Wi-Fi ali prilagoditvi njegovih zunanjih anten, če jih ima. Že majhne spremembe usmerjevalnika lahko močno vplivajo na gibanje brezžičnih signalov po vaši hiši.

Če ima vaša naprava Roku Ethernet vrata in jo lahko povežete z ethernetnim kablom, je to preprost način, da preizkusite, ali je kriv vaš Wi-Fi.

Sporočilo »ni povezan« na začetnem zaslonu pomeni, da ste popolnoma zunaj dosega omrežja Wi-Fi ali ste za usmerjevalnik vnesli napačno geslo za Wi-Fi. Če je vaš telefon, tablični računalnik ali prenosni računalnik povezan prek omrežja Wi-Fi - na istem splošnem mestu kot vaš Roku - to kaže na težavo z geslom. Preverite omrežne nastavitve svojega Rokuja in poskusite znova.

Če vidite kodo napake 009, to pomeni, da je vaš Roku uspešno povezan z usmerjevalnikom, vendar ne more doseči interneta. Če druge naprave Wi-Fi delujejo normalno, znova zaženite Roku. Če se tudi druge naprave ne morejo povezati, poskusite znova zagnati modem in usmerjevalnik ter nato znova zagnati naprave. Če to ne uspe, se obrnite na svojega ponudnika internetnih storitev.

Težave z zvokom Roku

Težave z zvokom na Roku, na primer brez zvoka, popačen zvok ali izpadi zvoka, lahko povzročijo nastavitve programske opreme ali težave s strojno opremo in / ali kabli, odvisno od zahtevnosti vaše nastavitve.

Preden poskusite katero koli od naslednjih rešitev, vam predlagamo, da najprej izklopite Roku in priključene naprave, izklopite napajanje, počakate 10 sekund, nato ga ponovno priključite in znova vklopite opremo. Sliši se neumno, vendar bi bili presenečeni, koliko težav - vključno z avdio težavami - lahko odpravite.

Sploh ni zvoka? Preverite povezave in izbrane vhode

(Če je vaš Roku naprava v obliki palice, ki je povezana neposredno s televizorjem, lahko preskočite ta razdelek.)

• Preverite, ali so HDMI, optični ali komponentni kabli varno vstavljeni v Roku na enem koncu in A / V sprejemnik, preklopnik HDMI ali zvočna vrstica na drugem koncu.
• Prepričajte se, da so vse komponente vklopljene.
• Preverite, ali ste na sprejemniku A / V, preklopniku HDMI ali zvočni vrstici izbrali pravi vhod.
• Preverite, ali je funkcija za izklop zvoka zvočne komponente vklopljena (če je, jo izklopite).
• Prilagodite glasnost zvočne komponente višje in nižje, da vidite, ali to kaj vpliva.

Še vedno ni zvoka? Preverite zvočne nastavitve naprave Roku

Če je vaš Roku z optičnim kablom (TOSLink) povezan z A / V sprejemnikom ali zvočno vrstico, poskusite naslednje:

• Pritisnite tipko Domov na daljinskem upravljalniku Roku.
• Pomaknite se navzgor ali navzdol in izberite Nastavitve.
• Izberite Zvok.
• HDMI in S / PDIF nastavite na Dolby D (Dolby Digital).

Če je vaš Roku prek priključka HDMI povezan z A / V sprejemnikom, zvočno vrstico ali televizorjem, poskusite naslednje:

• Pritisnite tipko Domov na daljinskem upravljalniku Roku.
• Pomaknite se navzgor ali navzdol in izberite Nastavitve.
• Izberite Zvok.
• Zvočni način nastavite na Stereo.
• HDMI nastavite na PCM-Stereo.

Še vedno ni zvoka? Zamenjajte kable

To je dokaj redko, toda včasih so lahko kabli HDMI, optični ali sestavni kabli okvarjeni. Če vam noben od dosedanjih korakov ni pomagal, poskusite izklopiti kable z drugim kompletom. To je lahko moteče, če nimate priročnega dodatka, dobra novica pa je, da so vse tri vrste poceni in jih lahko najdete pri lokalnem prodajalcu ali na spletu.

Selektivni zvok

Včasih boste pri nekaterih vrstah vsebine slišali zvok, pri drugih pa ne. To je ponavadi težava z združljivostjo z zvočnimi oblikami, ki jih poskušate predvajati, in zvočnimi oblikami, ki jih podpira vaša povezana oprema. Če se to zgodi, poskusite z enakim postopkom kot zgoraj za naprave HDMI in če uporabljate optični kabel (TOSLink), HDMI in S / PDIF nastavite na PCM-Stereo.

Pričakujete prostorski zvok, dobite pa samo stereo zvok

Roku običajno lahko samodejno določi zmogljivosti vašega televizorja, A / V sprejemnika ali zvočne vrstice, včasih pa potrebuje pomoč. Če gledate prostorski zvok, ki je predstavljen v Dolby 5.1 ali Dolby Atmos, vendar lahko slišite samo stereo zvok:

• Pritisnite Domov na daljinskem upravljalniku.
• Pomaknite se navzgor ali navzdol do Nastavitve.
• Izberite Zvok.
• Vaš HDMI (ali HDMI in S / PDIF na predvajalnikih Roku z optičnim priključkom) bo verjetno nastavljen na Samodejno zaznavanje. Izberite možnost, ki ustreza zmožnostim vašega televizorja, A / V sprejemnika ali zvočne vrstice.
• Kanali imajo lahko lastne ločene zvočne nastavitve. Na primer, Netflix bo morda zahteval, da izberete Angleščina (5.1) Spodaj Zvok in podnapisi.

Popačen ali popačen zvok

Videli smo poročila, posebej povezana z Roku Ultra, vendar morda tudi na drugih modelih, o popačenih ali popačenih zvokih. Popravek, ki se zdi, da v tem primeru deluje, je začeti predvajanje želenega videoposnetka, nato:

• Pritisnite tipko zvezda ali Zvezdica (*) .
• Pomaknite se do Način glasnosti.
• Izberite IZKLOPLJENO s pomikanjem v desno.

Zvok in video nista sinhronizirana

Nekateri uporabniki poročajo, da se njihov avdio in video med predvajanjem vsebine sinhronizirata. Čeprav popravek, ki se zdi, da deluje, je nekoliko neintuitiven, vendar vključuje prilagoditev lastnosti osveževanja videoposnetka:

• Pritisnite tipko Domov na daljinskem upravljalniku Roku.
• Pomaknite se navzgor ali navzdol in izberite Nastavitve.
• Izberite Sistem in nato izberite Napredne sistemske nastavitve.
• Izberite Napredne nastavitve zaslona.
• Izberite Samodejno prilagodi hitrost osveževanja zaslona in izberite Onemogočeno.

Upoštevajte, da čeprav to znano odpravlja težave s sinhronizacijo zvoka, lahko povzroči tudi nekatere neželene težave z videoposnetki, kot je sunkovitost slike. Če se to zgodi, samodejno prilagodi nazaj na Omogočeno.

Težave z videoposnetkom Roku

Težave, povezane s kakovostjo videoposnetka, kot so medpomnjenje, jecljanje ali poslabšanje podrobnosti, običajno lahko izsledimo do vaše omrežne povezave. Preden nadaljujete, si oglejte naš razdelek o težavah z Wi-Fi. Če je povezava Wi-Fi stabilna, vaš internetni paket ne zagotavlja zadostne pasovne širine za vsebino, ki jo želite pretakati.

Roku priporoča najmanjšo hitrost prenosa 3,0 Mbps za standardno ločljivost in do 9,0 Mbps za vsebino HD. Vsebina 4K HDR lahko zahteva do 25 Mbps. Dejansko hitrost prenosa lahko preverite tukaj.

Če vaš načrt zagotavlja potrebno hitrost za vsebino, ki jo želite gledati, preverite, ali kdo v vašem domu uporablja aplikacije z visoko pasovno širino v drugih napravah. Morda boste želeli preveriti tudi skrbniške nastavitve usmerjevalnika in preveriti, ali so v vaši povezavi neznane naprave.

Ročno prilagodite svojo bitno hitrost

Če ste poskusili vse, da bi rešili težave z medpomnjenjem, in ste pripravljeni vreči brisačo, je tu še en trik, ki vam lahko pomaga.

Običajno bo vaš Roku samodejno izbral najboljšo bitno hitrost - tisto, ki ustreza hitrosti vaše omrežne povezave -, v redkih primerih pa je treba to nastaviti ročno. To storite prek skritega zaslona z nastavitvami:

• Na daljinskem upravljalniku Roku pritisnite Domov petkrat.
• Pritisnite povratno skeniranje trikrat.
• Pritisnite skeniranje naprej dvakrat.
• Na zaslonu Bitrate Override, ki se prikaže, izberite Ročna izbira.
• Izberite nižjo bitno hitrost in preverite, ali to odpravlja težavo. V nasprotnem primeru ponovite to zaporedje in izberite nižjo bitno hitrost.

Težave z Roku HDMI

Nekatere težave Roku se nanašajo na uporabo kablov HDMI. Ko se dve ali več naprav poveže prek HDMI, morata vzpostaviti »rokovanje«. Na splošno, ko enkrat ugotovimo, da rokovanje še naprej ureja povezavo brez težav. Vendar se občasno stiskanje ne zgodi, ko se naprave povežejo, ali pa se stiskanje prekine.

Ko se to zgodi, lahko povzroči različne težave, od črnih zaslonov do utripajočega videa do sporočil o napakah HDCP. Kot pri številnih težavah je tudi pri nas zanesljiva rešitev, da vse izklopite, odstranite in znova vstavite konca kabla HDMI v vsako napravo ter nato znova zaženete.

Napake HDCP

Napake HDCP, ki niso odpravljene na ta način, so lahko simptom drugačne težave. HDCP pomeni zaščito digitalne vsebine z visoko pasovno širino in na ta način preprečuje, da bi ljudje kopirali filme in oddaje, ki jih predvajajo v napravah, kot je Roku. Če pa vsaka naprava v vaši verigi HDMI ne podpira enake ravni HDCP, video signal ne more priti skozi in prikaže se napaka HDCP.

Če na primer uporabljate Roku Streaming Stick + ali Roku Ultra za pretakanje vsebin 4K iz Netflixa, morajo vse vaše naprave podpirati HDCP 2.2. Če pa imate med Roku in 4K televizorjem starejši A / V sprejemnik ali zvočno vrstico, morda ni združljiv s HDCP 2.2.

Če želite preizkusiti, ali je to težava, poskusite Roku priključiti neposredno na televizor.Če težava izgine, je to dober znak, da vaša srednja naprava ni skladna s HDCP 2.2. Vaša odločitev je, da se na tej točki držite vsebine, ki ni 4K (samo 4K zahteva HDCP 2.2), poiščete način, kako obiti A / V sprejemnik ali zvočno vrstico za video (morda z uporabo povezave HDMI ARC na televizorju) ali nadgradite srednja naprava.

Zamenjava kablov

Čeprav so redki, so včasih težava sami kabli HDMI. Če vidite utripajoč video ali ga sploh ni - ali morda video z "iskricami" - vse to lahko kaže na potencialno okvarjene kable.

Pred nakupom novih kablov poskusite zamenjati Rokujev kabel HDMI s katerim koli drugim kablom HDMI, ki ga imate, kot test. Zelo malo verjetno je, da bi imela dva kabla težave, zato če en deluje, veste, da bi morali zamenjati tistega, ki ne deluje.

V enem primeru boste morda morali zamenjati popolnoma dober kabel HDMI. Signali 4K HDR uporabljajo veliko pasovno širino - veliko več kot HD. Starejši kabli HDMI morda nimajo potrebne pasovne širine za zanesljivo prenašanje vseh teh podatkov med napravami, zlasti na daljših razdaljah, približno 10 čevljev ali več.

Če sumite, da to velja za vašo situacijo, boste verjetno morali kupiti nov, visokokakovostni kabel HDMI visoke hitrosti. A brez skrbi - so razmeroma poceni in jih lahko kupite skoraj povsod. Oglejte si celoten vodič za nakup kabla HDMI.

Težave s strojno opremo Roku

Naprave Roku so običajno zelo zanesljive, toda tukaj sta dve situaciji, ko lahko sama strojna oprema naleti na težave.

Pregrevanje

Če vaša naprava Roku sedi na drugi opremi ali je v slabo prezračevanem prostoru, se lahko pregreje. Če se to zgodi, se v zgornjem desnem kotu zaslona prikaže opozorilno sporočilo. Nekatere naprave Roku, kot sta Ultra in Roku Express, imajo tudi sprednjo LED, ki se ob pregrevanju obarva rdeče.

Če se naprava pregreje, jo takoj izklopite, izključite napajanje in odklopite vse kable. Počakajte vsaj 10 minut, preden ga ponovno priključite in znova vklopite. Če ponovno zasveti rdeča lučka ali opozorilno sporočilo, ponovite ta postopek. Če se to še vedno zgodi, se obrnite na Roku, ker lahko kaže na resnejše težave z vašo napravo.

Nezadostna moč

@RokuSupport je to edini kanal, ki bi ga moral dobiti? pic.twitter.com/LUJtT3P6P

- Ryan R. Ellis (@rrellis) 16. junija 2017

Če vašo napravo Roku napaja USB - npr. Streaming Sticks in Roku Express - obstaja možnost, da ne dobi dovolj moči.

Običajno se to zgodi, ko ljudje napajalni kabel USB priključijo na razpoložljiva vrata USB na televizorju ali v A / V sprejemnik. Na žalost vsa vrata USB ne zagotavljajo enake količine energije, nekatera pa sploh niso namenjena napajanju.

Najboljši način za razrešitev opozorila o nezadostni porabi energije (ali utripanja rdeče LED na sprednji strani Roku Express ali Express +) je, da kabel USB priključite v napajalnik USB, ki je bil priložen vaši napravi.

Ta adapter je zasnovan tako, da zagotavlja količino energije, ki jo potrebuje vaš Roku. Če po preklopu na priloženi adapter še vedno dobite opozorilo o nezadostni porabi, poskusite adapter priključiti v drugo vtičnico. Če uporabljate razdelilnik ali podaljšek, poskusite adapter priključiti naravnost v stensko vtičnico.

Težave z aplikacijo Roku

Aplikacija Roku za iOS in Android je obvezen dodatek za vaš telefon. Lahko deluje kot nadomestni daljinski upravljalnik, poleg tega pa lahko dodajate / odstranjujete kanale, uporabljate funkcijo zasebnega poslušanja in predvajate videoposnetke in fotografije iz telefona v televizor.

Toda nobena od teh stvari ne bo delovala, če aplikacija ne najde vaše naprave Roku.

V središču težave je verjetno vaše omrežje Wi-Fi, zato pred nadaljevanjem glejte razdelek o težavah z Wi-Fi. Če to ne pomaga, lahko poskusite nekaj stvari.

Prepričajte se, da sta vaš telefon in Roku v istem omrežju

Nekateri usmerjevalniki Wi-Fi omogočajo ustvarjanje gostujočega omrežja, ki je fizično ločeno od običajnega omrežja Wi-Fi. Možno je, da vaš telefon ali vaš Roku uporabljata ti dve različni omrežji. Če je tako, se ne bosta videla. Prepričajte se, da obe napravi uporabljata popolnoma isto omrežje Wi-Fi.

Večina usmerjevalnikov Wi-Fi ustvari dve ločeni mreži za vsak frekvenčni pas Wi-Fi (2,4 GHz in 5 GHz). Čeprav tehnično ne bi smelo biti pomembno, ali vaš telefon in Roku uporabljata različne frekvence (oba pasova v usmerjevalniku souporabljata isto podomrežje, da lahko napravi medsebojno komunicirajo), popolnoma natančno postavite telefon in Roku na isto Frekvenčni pas Wi-Fi.

Preverite Rokujev omrežni dostop

Možno je, da je bil vaš Roku onemogočen dostop do omrežja. Evo, kako preverite in popravite:

• Pritisnite tipko Domov na daljinskem upravljalniku Roku.
• Izberite Nastavitve potem Sistem čemur sledi Napredne sistemske nastavitve.
• Izberite Zunanji nadzor in potem Dostop do omrežja.
• Poskrbi Privzeto ali Permisivno je izbrano.
• »Privzeto« bi moralo delovati, če pa ne, poskusite »Dovoljeno«.

Še vedno ne najdete naprave? Poskusite se ročno povezati

• Znotraj aplikacije Roku na dnu zaslona za odkrivanje naprave (ali v meniju s tremi pikami) tapnite Povežite se ročno in vnesite naslov IP naprave Roku. Naslov IP lahko najdete z obiskom Nastavitve> Omrežje> Vizitka na napravi Roku.
• Znova zaženite svojo napravo Roku in se prepričajte, da je priključena na pravilno brezžično omrežje.
• Znova zaženite mobilno aplikacijo Roku.
  • V napravah iOS z gumbom za dom dvakrat kliknite Domov in nato povlecite aplikacijo Roku, da jo zaprete. Ko se zapre, tapnite ikono aplikacije Roku, da jo zaženete.
  • V napravah iOS brez gumba za doma povlecite navzgor od dna zaslona in v enem neprekinjenem gibu povlecite palec ali prst v desno. Povlecite po seznamu odprtih aplikacij, dokler ne najdete aplikacije Roku, nato pa povlecite navzgor po aplikaciji, da jo zaprete. Ko je zaprta, tapnite ikono aplikacije Roku, da jo znova zaženete.
  • V napravah Android pritisnite Nedavno in nato povlecite aplikacijo Roku, da jo zaprete. Ko je zaprta, tapnite ikono aplikacije Roku, da jo znova zaženete