Če ste pomotoma kupili igro PS4 ali obžalujete, da ste pritisnili ta gumb za nakup, vam bo naš vodič natančno povedal, kaj morate storiti, da dobite vračilo kupnine iz trgovine PlayStation. Na srečo pri večini vsebine, ki jo kupite prek mreže PlayStation Network, ni treba živeti s posledicami svojih dejanj. Namesto tega lahko precej enostavno zahtevate vračilo na svoj račun, ki ga lahko nato uporabite za financiranje naslednjega (upajmo, bolj izračunanega) nakupa igre. Za več informacij si lahko ogledate Sonyjev uradni pravilnik o odpovedi trgovine.
Kako pridobiti vračilo kupnine iz trgovine PlayStation
Če želite iz trgovine PlayStation Store vrniti kupnino za nakup, ne glede na to, ali gre za igro, sezonsko vozovnico, DLC ali naslov PlayStation Video - morate digitalni nakup opraviti v zadnjih 14 dneh. Poleg tega je ne morete začeti prenašati v svojo PlayStation 4 ali drugo napravo PlayStation.
Prednaročila delujejo nekoliko drugače. Če ste igro prednaročili in se pozneje odločili, da je ne želite, lahko zahtevate vračilo kupnine do dneva, ko se izide. To lahko storite, tudi če ste vsebino prednaročili pred meseci. Če ste prednaročili igro z manj kot 14 dnevi do izdaje, boste imeli do 14 dni časa, da prekličete prednaročilo in dobite vračilo kupnine. To pomeni, da če ste ga naročili teden dni pred uvedbo, imate do tedna po zagonu zahtevo za vračilo kupnine.
Za začetek postopka vračila kupnine:
- Izberite klepet s predstavnikom Sonyja na uradnem spletnem mestu za podporo PlayStation.
- Na strani, ki se prikaže v vašem brskalniku, izberite Pomoč za račun Sony.
- Nato prezrite možnosti, ki se pojavijo glede vašega računa ali obračunavanja, in raje izberite Kontaktiraj nas zavihek.
- Od tu boste morali vnesti svoje ime skupaj z ID-jem PSN in e-poštnim naslovom, s katerim ste ustvarili račun.
- Ko boste to storili, boste povezani s predstavnikom.
- Strokovnjak Sony, s katerim klepetate, bo moral poznati naslov, ki ste ga kupili, in želite prejeti vračilo kupnine. Sporočite jim te podatke in v naslednjih enem ali dveh dneh boste prejeli celotne stroške naslova kot sredstva, dodana v denarnico PlayStation Store.
Izjeme in opozorila
V nasprotju s politiko vračil kupnine Steam denarja za igro PlayStation Store ne morete vrniti preprosto zato, ker vam ni bil všeč. Tudi če ste samo začeli postopek prenosa za igro in je še niste dejansko igrali ali je v celoti namestili, ta igra zdaj ni več upravičena do vračila kupnine. Edina izjema pri tem je, če je vsebina resnično napačna in lahko to nekako dokažete predstavniku, potem boste še vedno lahko dobili vračilo kupnine.
Slaba stran vračila kupnine PlayStation Store je ta, da lahko vračilo gotovine dobite samo kot stanje na svojem računu, tudi če ste uporabili kreditno kartico. To je zato, ker se sredstva tehnično dodajo v vašo denarnico in nato uporabijo za nakupe, zato nakupa ne morete vrniti neposredno na svojo kartico.
