Facebook znova poskuša odpraviti požar smetnjaka, ki je javno objavljen na njegovi spletni strani.
Kot vedo vsi, ki so moderirali ali celo le brskali po Facebook strani, je odsek komentarjev na javnih objavah običajno greznica sovraštva, fanatizma, neželene pošte in nepomembnosti. Tudi po (nizkih) standardih interneta so komentarji na Facebooku izjemno grozni. In slabih komentarjev ni le neprijetno brati, temveč lahko dejansko zmanjšajo verodostojnost vsebine, ki jo komentirajo.
Zdaj Facebook uvaja nov sistem razvrščanja komentarjev, s katerim se poskuša spopasti s to težavo. Komentarji o javnih objavah strani ali ljudi s številnimi privrženci bodo razvrščeni, da bi na vrhu prikazali najpomembnejše in najkakovostnejše komentarje. Za določitev kakovosti komentarjev bo Facebook uporabil podatke iz štirih meritev:
- Signali integritete, zato bodo komentarji, ki nasprotujejo standardom skupnosti Facebook ali ki so nenamerni ali namerno provokativni, uvrščeni nižje,
- Ankete uporabnikov o komentarjih, v katerem lahko uporabniki izrazijo mnenje o tem, kakšne vsebine se jim zdijo koristne v komentarju,
- Komentiranje interakcij, zato so komentarji, ki so jim všeč, na katere ste se odzvali in na katere ste odgovorili, uvrščeni višje in
- Kontrole za plakate, tako da lahko prvotni poster vsebine skrije ali izbriše slabe komentarje, da jih uvrsti nižje, in z dobrimi komentarji, da jih uvrsti višje.
To še zdaleč ni prvič, da je Facebook poskušal obravnavati kakovost komentarjev. Od novih vizualnih oblik komentarjev do reakcij komentarjev emoji, je podjetje že prej poskušalo izboljšati videz odsekov komentarjev. In poskus z glasovanjem proti je bil poskus dvigniti kakovost komentarjev in njihov videz.
Toda težava s komentarji je lahko globlja kot nekaj, kar lahko odpravi nekaj kozmetičnih izboljšav ali algoritmov za razvrščanje. Facebook se je izkazal za zelo neprimernega za nalogo moderiranja vsebin na svoji platformi, pri čemer se lahko sovražni govor širi, lažne novice pa se širijo kot požar. Podjetje je najelo več človeških moderatorjev, vendar se še vedno zanaša na A.I. večino moderiranja obstaja veliko negativnih vsebin, ki jih A.I. ne more ujeti, ker nima razumevanja družbenega konteksta.
Novi sistem razvrščanja komentarjev bo morda nekoliko pomagal, toda dokler se Facebook s svojo platformo ne bo lotil vprašanj, povezanih s spletnim mestom, bo le globlji problem le-ta.
