Microsoft Teams je bil predstavljen leta 2017 kot enotna platforma za komunikacijo in sodelovanje, ki podjetjem in organizacijam pomaga pri uresničevanju stvari. Microsoft je izkoristil obstoječo izkušnjo programske opreme podjetja Office in ustvaril enotno izkušnjo med Teams, Office 365 in Skype for Business. Kot pri vsej programski opremi pa stvari ne gredo vedno po načrtih. Če imate težave z Microsoft Teams, tukaj lahko odpravite nekaj najpogostejših težav.
Napaka: ekipe prikažejo samo starejša sporočila in niti
Če od kolegov ne prejemate najnovejših sporočil ali če je vaš vir pravočasno zamrznjen, priporočamo, da znova zaženete aplikacijo.
Če želite znova zagnati Teams v sistemu Windows 10, poiščite Ekipe (majhna vijolična ikona dveh oseb) v opravilni vrstici v spodnjem desnem kotu zaslona - za razširitev opravilne vrstice boste morda morali klikniti puščico. Ko je ikona najdena, jo kliknite z desno miškino tipko in izberite Prenehati. V MacOS-u z desno miškino tipko kliknite Ekipe v Dock, nato izberite Prenehati. Zdaj znova odprite aplikacijo in preverite, ali je bila težava odpravljena.
Težava: Mikrofon ali spletna kamera noče pravilno delovati
Če imate težave s spletno kamero ali mikrofonom, najprej zagotovite, da je strojna oprema napačno priključena. Nato zagotovite, da sta med sestankom omogočena mikrofon in spletna kamera - ko se pridružite novemu klicu, boste videli stikala za te možnosti.
Če lahko druge aplikacije vidijo vašo spletno kamero in mikrofon, toda Teams ne, boste morda morali dovoliti dovoljenja za Teams. Če želite spremeniti dovoljenja v sistemu Windows 10, kliknite vrstico za iskanje sistema Windows in nato vnesite Spletna kamera. Pod Izberite, katere aplikacije lahko dostopajo do vaše spletne kamere, preverite, ali je omogočen Teams ali spletni brskalnik, ki ga uporabljate za dostop do Teams.
Če želite spremeniti dovoljenja za Teams v sistemu MacOS, kliknite Ikona menija Apple v zgornjem levem kotu zaslona, nato izberite SistemPreference. Od tu izberite Varnost in zasebnost, potem Kamera - tukaj boste morda morali klikniti ikono ključavnice. Prepričajte se, da je omogočen Teams ali spletni brskalnik, ki ga uporabljate za dostop do Teams.
Težava: V skupini Microsoft Teams ne morete ustvariti nove ekipe
Če poskušate ustvariti novo skupino v programu Microsoft Teams, vendar je ne morete, se obrnite na skrbnika sistema. Podjetja in organizacije lahko posameznikom prepovejo ustvarjanje novih skupin ali skupin. Za nadaljnjo pomoč v zvezi s tem se obrnite na svoj oddelek za IT.
Napaka: Odstranjeni uporabnik je v programu Teams prikazan kot „Neznan uporabnik“
Microsoft trenutno pozna težavo, pri kateri bo odstranjeni uporabnik prikazan kot Neznanouporabnik v aplikaciji Teams. Na zavihku pogovora lahko piše tudi Uneznanouporabnikje bil dodan v ekipo. Trenutno ni popravka, vendar Microsoft rešuje težavo.
Težava: ni mogoče vzpostaviti povezave z Microsoft Teams
Če imate težave z dostopom do skupin Teams, poskrbite, da lahko vaš Mac, računalnik ali mobilna naprava dostopa do drugih omrežij ali internetne vsebine. Če je računalnik povezan z internetom, vendar Teams še vedno ni dostopen, storitev morda ne deluje. Na Microsoftovi strani za podporo preverite, ali imajo težave s storitvijo Teams.
Težava: Skupine so zataknjene v prijavni zanki v programu Microsoft Edge
Če uporabljate Microsoft Edge ali starejši Internet Explorer, boste morda ugotovili, da je vaš prijavni zaslon za Teams zaljubljen v zanko. To je verjetno zato, ker vaša organizacija uporablja možnost Trusted Sites in ni omogočila Microsoft Teams. Sledite tem korakom, da omogočite skupinam; če imate postopek blokiran, se boste morda morali za nadaljnjo pomoč obrniti na skrbnika sistema ali IT službo.
Navodila za Microsoft Edge
Korak 1: Odprite Microsoft Edge.
2. korak: Odprite Nastavitve okno, nato izberite Spletna stranDovoljenja.
3. korak: Nato izberite Piškotki in podatki o spletnih mestih.
4. korak: Izberite Dovoli spletnim mestom, da shranjujejo in berejo podatke o piškotkih.
5. korak: Potem poskrbite za to Blokiraj piškotke tretjih oseb je izklopljen.
6. korak: Pod Dovoli razdelku dodajte naslednja spletna mesta:
- [*.] microsoft.com
- [*.] microsoftonline.com
- [*.] teams.skype.com
- [*.] teams.microsoft.com
- [*.] sfbassets.com
- [*.] skypeforbusiness.com
Navodila za Internet Explorer
Korak 1: Odprite Internet Explorer.
2. korak: Odprite InternetOpcije okno.
3. korak: Izberite Zasebnost, potem Napredno.
4. korak: Spodaj Lastni piškotki, izberite Sprejmi.
5. korak: Spodaj Piškotki tretjih oseb, izberite Sprejmi.
6. korak: Zagotovite Vedno dovoli piškotke seje je preverjeno.
7. korak: Kliknite v redu.
8. korak: V InternetOpcije, izberite Varnost, potem Zaupanja vredenSpletna mesta.
9. korak: Izberite Spletna mesta, nato dodajte naslednja spletna mesta:
- [*.] microsoft.com
- [*.] microsoftonline.com
- [*.] teams.skype.com
- [*.] teams.microsoft.com
- [*.] sfbassets.com
- [*.] skypeforbusiness.com
Težava: Dostop do zvezka Microsoft Teams OneNote ni mogoč
Če vaše knjižnice dokumentov vsebujejo več kot 5000 elementov OneNote, lahko skupine dostavijo to sporočilo: "Ena ali več knjižnic dokumentov na uporabnikovem ali skupinskem OneDrive vsebuje več kot 5000 elementov OneNote." To je znana omejitev storitve in Microsoft je seznanjen s težavo.
Zaenkrat boste morali zmanjšati število elementov v programu OneNote pod 5000. Microsoft ponuja to orodje za štetje elementov v določeni knjižnici dokumentov, ki vam lahko trenutno pomaga.
Težava: Skupine vam ne bodo dovolile, da se prijavite v storitev
Če imate težave s prijavo v storitev Teams, najprej zagotovite, da vnašate pravilne podatke za prijavo. Če vnašate natančne podatke, vendar vam še vedno ni dovoljen dostop, boste morda prejeli eno od spodnjih kod napak. Z navedeno kodo napake se obrnite na svoj oddelek za IT, saj bo težavo moral odstraniti skrbnik sistema.
Pogoste kode napak pri prijavi:
- 0xCAA20003: Težava z avtorizacijo - preverite, ali sta datum in čas pravilno nastavljena.
- 0xCAA82EE2: Časovna omejitev zahteve je potekla - zagotovite, da ste povezani v internet in požarni zidovi ne preprečujejo dostopa do storitve.
- 0xCAA82EE7: Strežnik ni razrešen - zagotovite, da ste povezani v internet in požarni zidovi ne preprečujejo dostopa do storitve.
- 0xCAA20004: Zahteva zahteva odobritev - potrdite, da organizacija izpolnjuje konfiguracijske pravilnike Azure Active Directory.
- 0xCAA90018: Napačne poverilnice - napačne poverilnice uporabljate za prijavo v storitve Microsoft 365.
Težava: Obvestila se ne pripeljejo na namizje
Če ne prejemate več obvestil od Microsoft Teams, morda ne gre za napako - dovoljenja so morda bila spremenjena. Začnite tako, da preverite, ali ima aplikacija Teams omogočene pravilne nastavitve. Odprite aplikacijo Microsoft Teams, v zgornjem desnem kotu kliknite svojo fotografijo profila in izberite Nastavitve. Nato izberite možnost Obvestila. Prepričajte se, da so vaša obvestila še vedno vklopljena in da so dovoljenja takšna, kot bi morala biti. Če obvestila niso vklopljena, boste morda morali pritisniti Dovoli ali Omogoči, da jih vklopite.
Skype Napaka: Sporočila v Skypeu za podjetja ni mogoče poslati
Če pošiljate sporočilo posameznemu računu za Skype za podjetja, vendar operacija ne uspe, sta verjetno dva krivca. Najprej se prepričajte, da je stanje prejemnika nastavljeno na Na voljo ali drugo aktivno stanje. Če sta na voljo oba uporabnika, zagotovite, da oba uporabnika za pošiljanje sporočil uporabljata Microsoft Teams. Dobra novica je, da se Microsoft zaveda težave, slaba novica pa je, da še vedno pripravljajo rešitev.
Sporočilo o napaki: »Nismo mogli vzpostaviti povezave. Prijavite se in poskusili bomo znova. "
Še ena žalostna težava, na katero bi lahko naleteli na računalniku z operacijskim sistemom Windows, je »Nismo mogli vzpostaviti povezave. Prijavite se in poskusili bomo znova. " obvestilo pasice. Ta napaka se pojavi, ko aplikacija Teams ostane nedejavna; rezultat manjka v nobenem obvestilu ali pozivu za sestanek. Če se vam ta napaka prikrade, ponovni zagon aplikacije ni videti v pomoč, vendar lahko težavo odpravite tako, da sledite tem korakom in ponastavite predpomnilnik aplikacije:
Korak 1: Ne pozabite popolnoma zapreti aplikacije Teams, tako da z desno miškino tipko kliknete Ekipe v pladnju opravilne vrstice (poleg ure) in izberite Prenehati.
2. korak: Z desno miškino tipko kliknite Začni in kliknite Teči.
3. korak: V pogovorno okno za zagon, ki se odpre, vnesite naslednje, % AppData% Microsoft in nato kliknite Enter.
4. korak: V oknu, ki se odpre, z desno miškino tipko kliknite Ekipe mapo in izberite Preimenuj.
5. korak: Tip TeamsBackup nato zadeti Enter na tipkovnici.
Zdaj poskusite odpreti aplikacijo Microsoft Teams in jo znova uporabiti. Morali boste nastaviti ekipe, kot da ga uporabljate prvič, vendar je treba težavo rešiti.
Težava: Nobena od zgornjih rešitev ni odpravila vaše težave
Če imate še vedno težave z Microsoft Teams, se za pomoč obrnite na skrbnika sistema ali organizacije. V nasprotnem primeru, če imate nadzor nad skupinami v svoji organizaciji in potrebujete dodatno pomoč, uporabite Microsoftovo dokumentacijo za podporo in po potrebi pokličite njegovo tehnično skupino.
