Moški uporablja hladilni avtomat, ki zalaga sadje in zelenjavo. Kupci lahko plačujejo z uporabo QR kod na svojih telefonih. AFP / Getty Images AFP / Getty Images Moški stopi do prodajnega avtomata v postaji podzemne železnice v Shenzhenu in ugrizne. Toda namesto pločevinke sode ali vrečke čipsa so njegove možnosti veliko bolj eksotične. Da, na voljo so osnovni prigrizki, toda tudi pecivo, tofu in piščančje noge - poslastica v kitajski kuhinji. Če želi več raznolikosti, drug stroj ponuja sveže jedi, ki vključujejo kuhane rezance, pripravljena jajca, svežo zelenjavo in pomfrit, narezan na krompir. Da vse to spere, lahko zgrabi sveže iztisnjen pomarančni sok ali svežo kokosovo vodo, ki jo nalijemo iz pravega kokosa.
Pozabite na časopise in pop. Na Kitajskem so prodajni avtomati prodajalne s polnimi storitvami.
"Prej je bilo povpraševanje strank preprosto: želeli so samo vodo, kolo," je povedal Larry Song, vodja prodaje pri podjetju Thintop Technology Company, proizvajalcu prodajnih avtomatov, digitalnih napisov in drugih komercialnih izdelkov s sedežem v Šenzenu. "Zdaj pa kupujejo vse mogoče stvari."
”Povpraševanje strank je bilo preprosto: želeli so samo vodo, kolo. Zdaj pa kupujejo najrazličnejše stvari. "
Avtomati ponujajo več kot le hrano. Kupci lahko kupijo igrače, knjige, kozmetiko, elektroniko in identifikacijske oznake za hišne ljubljenčke. Stroji na kitajskih univerzah ponujajo komplete za samotestiranje na HIV. In velikan e-trgovine Alibaba je skupaj s Fordom predstavil avtomobilski prodajni avtomat.Medtem ko je blago raznoliko, ideja ostaja enaka kot pri prodajnih avtomatih iz preteklosti: v aparat vložite nekaj denarja in izdelek pride ven. A drugačni so sami prodajni avtomati - so pametni in prefinjeni. Sodobni, energetsko učinkoviti stroji so povezani z omrežjem, kar operaterjem omogoča spremljanje zalog. Senzorji spremljajo peš promet in vzorce nakupov potrošnikov glede na čas dneva, dan v tednu in ustrezne vremenske razmere.
So tudi bolj družabni. Udeležbo kupcev povečujejo interaktivne funkcije zvoka, videa in zaslona na dotik. Na podlagi povpraševanja se cene sproti prilagajajo na daljavo. Pogosti kupci s pomočjo aplikacij zaslužijo brezplačne pijače in druge nagrade.
"Tehnologija postaja vse bolj zrela," je dejal Song. Podjetje Thintop, ki je bilo ustanovljeno pred desetletjem in zaposluje več kot 100 ljudi, poleg domačega trga izdeluje te pametne prodajne avtomate za stranke v ZDA, Združenem kraljestvu, Kanadi, Franciji in Romuniji.
Pameten prodajni avtomat podjetja Thintop. Poleg hrane in pijače podjetje izdeluje prodajne avtomate, ki razdeljujejo različno blago. Thintop Technology Company Podjetje Thintop Technology Opaziti pa je način plačila - kar kaže na premike Kitajcev od gotovine do digitalne. Plačevanje je nemoteno: stroji morajo namestiti le dve vrhunski mobilni denarnici, Alipay in WeChat Pay.
"Gotovine ni treba jemati, samo uporabljamo mobilni telefon," je dejal Song. Ker v ZDA ni prevladujočega mobilnega plačilnega sistema, morajo tam stroji še vedno sprejemati gotovino in kreditne kartice.
Enostavnost plačevanja se bo povečala, ko bodo proizvajalci še naprej izboljševali biometrične zmogljivosti, kot so prepoznavanje prstnih odtisov, obraza in glasu. KFC na Kitajskem eksperimentira s tehnologijo prepoznavanja obraza, ki jo stranke uporabljajo pri plačevanju naročil. Podobne tehnologije se selijo na prodajne avtomate.
Jeff Orr, direktor raziskav pri ABI Research, je dejal, da tehnologija spreminja nakupne izkušnje. Na primer, ko vzorčijo lepotne izdelke, pametni prodajni avtomati posnamejo strankino sliko in nato na obraz osebe praktično nanesejo različne kombinacije ličil in barv.
Da, v prodajnih avtomatih na Kitajskem lahko kupite žive rake. Vanhalligan / Flickr "Želiš imeti tesnejši odnos med blagovno znamko in končnim uporabnikom," je dejal Orr.
Pametni prodajni avtomati obstajajo tudi zunaj celinske Kitajske. Na Tajvanu na zgodovinski ulici Dihua v Tajpeju lahko turisti iz avtomata kupijo vgravirane palčke. V kitajščini, japonščini ali angleščini kupci izberejo materiale za ročaj - les ali plastiko. Vtipkajo besede, ki jih je treba vgravirati, ki jih je mogoče ob prevodu prevesti v druge jezike. Tri minute in 6,60 USD kasneje se merijo palčke po meri.
In seveda obstaja Japonska, kjer pametni prodajni avtomati že dolgo obstajajo in je v ospredju gradnje nekaterih najbolj edinstvenih in naprednih prodajnih avtomatov na svetu. Tako kot na Kitajskem tudi japonski prodajni avtomati brezgotovinsko vključujejo interaktivne zaslone in druge pametne funkcije.
Čeprav pametni prodajni avtomati niso tako razširjeni v državi, vendar obstajajo. Swyft je eno podjetje, ki ustvarja strojno in programsko opremo za "avtomatizirane prodajalne na drobno", ki vključuje umetno inteligenco, ki ne samo spremlja zaloge, temveč lahko zbira tudi podatke o tem, kako uporabniki kupujejo. Tisti kioski Best Buy, ki jih vidite na letališčih? Izdelal jih je Swyft.
Prodaja ni več namenjena le blagu, temveč tudi potrebam po storitvah. Orr je dejal, da to "ponovno predstavlja avtomat, kaj nosi in kakšen je njegov namen." Na primer, 3D tiskalniki lahko omogočajo prodajo prilagodljivih izdelkov, kot so plišaste živali, nakit, nakit in plakati. Kupci bodo izbrali barve, sloge, velikosti, sestavne dele in kakovost. Pripravljena živila bodo prilagojena tudi posameznim kupcem, ki izberejo sestavine in velikost porcij.
"To bi lahko oblikovalo prihodnost prodajnih avtomatov," je dejal Orr.
Po Orrovih besedah bi lahko korporacije uporabljale tudi prodajne avtomate za poenostavitev vsakdanjih, ponavljajočih se nalog IT in upravljanja zalog v svojih pisarnah. Običajno mora zaposleni, ki potrebuje nov telefonski polnilnik, računalniški kabel ali miško, zahtevo za oddajo oddati prek telefonskega klica ali e-pošte. Nato se uslužbenec IT odzove na zahtevo, jo prijavi v sistem, odjavi del in ga dostavi. To je dolgotrajen postopek. Avtomatizirani prodajni kioski pa bi lahko zmanjšali število vključenih korakov in hkrati preprečili krajo pisarn.
S tem se ponovno ugotovi vrednost oddelkov za IT. "Omogoča jim, da se ukvarjajo z večjimi priložnostmi in potrebami človeškega kapitala, ne pa da bi bili skladišče delov," je dejal Orr.
Unovčite industrijo v višini 12 milijard dolarjev
Do leta 2025 naj bi svetovni trg inteligentnih prodajnih avtomatov dosegel 12 milijard dolarjev. Orr je dejal, da države, ki sprejemajo stroje naslednje generacije, imajo tiste, ki imajo infrastrukturo, ki podpira internet stvari, in "povezujejo veliko različnih naprav v novo omrežje."
Poleg standardnih postaj podzemne železnice, avtobusnih postaj in čakalnic se prodajni avtomati pojavljajo v več šolah, letališčih, nakupovalnih središčih, poslovnih stavbah, stanovanjskih naseljih in na prostem.
Rast naj bi bila še posebej močna na Kitajskem, kjer je BDP na prebivalca nekoliko nad 8000 ameriških dolarjev. Industrijski analitiki pričakujejo, da se bo povpraševanje povečalo, ko doseže 10.000 USD. Kitajska ima en stroj na vsakih 7600 oseb. Primerjajte to z Združenim kraljestvom, ki ima približno en avtomat na vsakih 142 oseb; ZDA, ki jih ima na vsakih 45; in Japonska, ki ima po enega na vsakih 23.
Seveda ima Kitajska skoraj trikrat več prebivalcev kot ZDA, Velika Britanija in Japonska. Poleg tega so Kitajci sprejeli storitve na zahtevo za dežnike, športno opremo, telefonsko opremo in drugo elektroniko - vse so primerne za prodajo po prodaji. S to statistiko lahko enostavno ugotovimo, zakaj so prodajni avtomati donosen posel na Kitajskem.
[Opazujemo] oživitev trga prodajnih avtomatov.
In tvegani kapitalisti izkoriščajo priložnosti. Septembra so Blue Lake Capital, GGV Capital, Yunqi Partners in Zhen Fund sodelovali v krogu financiranja serije-A v višini 15 milijonov dolarjev v Cityboxu, kitajskem operaterju prodajnih avtomatov, ki ga podpira Alibaba. V zadnjih letih sta v prostor investirala tudi Horizon Ventures in Carlyle.
V enajstem stoletju so Kitajci izumili avtomat za prodajo svinčnikov na kovance. V naslednjem tisočletju se industrija skoraj ni razvijala. Danes pa to spreminjajo proizvajalci, zagonska podjetja, maloprodajni konglomerati in vlagatelji.
"Trg je še vedno zgoden, [vendar opažamo] oživitev trga prodajnih avtomatov," je dejal Orr.
