Študentje še nikoli niso bili tako priljubljeni kot danes. Ne, ne glede prijateljev na Facebooku, čeprav tudi to verjetno drži. Prej zaradi njihove vloge na trgu potrošniške elektronike. Vsak večji proizvajalec CE usmerja svojo demografsko kategorijo. David Roman, novi urednik skupne ureditve pri Lenovo, je pred kratkim priznal, da je "edini način za oblikovanje potrošniške blagovne znamke ustreznost mladinskemu trgu", vendar je mladinski trg težko dosegljiv vsem, razen Appleu.
Spet se počutim mlado
Starejše generacije, bodisi zato, ker si želijo biti hip, bodisi ker ne razumejo hitro spreminjajočih se tehnologij, iščejo 18- do 24-letnike po usmeritvi. Apple je ravno tam in privablja širok spekter potrošnikov. Izdelki podjetja "samo delujejo", kar je privlačno za množico, ki ni podkovana s tehnologijo, toda njihova ponudba ima tudi eleganten dizajn, ki privlači najbolj tehnološko podkovane uporabnike. V februarski raziskavi je comScore ugotovil, da skoraj polovica uporabnikov iPadov v ZDA zasluži več kot 100.000 USD na leto. Ne poznam preveč študentov, ki bi tako zaslužili. Čeprav Apple iPad trži mlajšim generacijam in v maloprodajnih poslovalnicah zaposluje mlade uslužbence, je resnica, da je večina Appleovih kupcev bližje 40 kot 20. Več kot 50 odstotkov uporabnikov iPadov v ZDA je starih več kot 35 let, medtem ko je 27 odstotkov med 25 in 34, le 15,2 odstotka pa med 18 in 24.
Kdo je uporabnik iPada?
Lekcija za proizvajalce: Sledili bodo cilji od 18 do 24 let in njihovi starši.
Stave na Apple
Najboljša stvar pri prodaji MacBookov je bil uspeh Applovih začetnih iDevices; iPod, iPhone in iPad, ki služijo kot način, kako običajne uporabnike osebnih računalnikov seznaniti z blagovno znamko Apple in platformo iOS, s čimer pospešijo prodajo. V drugem četrtletju je Apple ustvaril 24,67 milijarde dolarjev prihodkov (83 odstotkov več) in prodal 2,75 milijona računalnikov MacBook (53 odstotkov več kot v enakem obdobju lani), 4,69 milijona iPadov in 18,65 milijona iPhonov (113 odstotkov več kot leto prej). Zato ni presenetljivo, da se vsak proizvajalec potrošniške elektronike na svetu sestaja, da bi ugotovil, kako biti bolj podoben Appleu. Če niso, bi morali biti! Sem omenil 24,67 milijarde dolarjev četrtletne prodaje ?!
Ljudje pozabljajo, da se MacBook Air ni dobro prodajal, dokler Apple ni znižal cene in ponudil 11-palčne možnosti za manj kot 1000 dolarjev. Apple je od takrat uspel s svojo linijo MacBook Air, kmalu zatem pa je prišla poplava kopij, kar je znižalo povprečno ceno 11-palčnih prenosnikov. Konec koncev, če Apple prodaja to velikost, mora to biti tisto, kar potrošniki želijo, kajne?
Povprečna cena prenosnika glede na velikost zaslona
Kaj mora narediti proizvajalec?
Prodajo Apple spodbuja uspeh maloprodajnih trgovin podjetja in konkurenti so to opazili. Microsoft je najel Georgea Blankenshipa, nekdanjega vodjo nepremičnin Apple, da je odprl svoja prodajna mesta. Aprila je Sony začel prenavljati svoje prodajalne Sony Style z novim formatom, skupaj z belimi platformami za prikaz in povečano interakcijo s strankami, ki tesno odraža Appleov format. Delnice JC Penneyja so se v enem dnevu zvišale za več kot 17 odstotkov v povezavi z nedavnimi novicami, da bo Ron Johnson, nekdanji podpredsednik podjetja Apple za maloprodajo, prevzel mesto izvršnega direktorja. Tudi delničarji verjamejo, da lahko kopiranje Apple-a prinese dividende (namenjeno besedam).
Izdelki konkurentov so začeli spominjati na izdelke Apple. Intel je nedavno napovedal svoj koncept "ultrabook", ki naj bi ga podjetje do leta 2012 predstavljalo 40 odstotkov trga prenosnih računalnikov. Ultrabook se trži kot tanek, prenosljiv, dolgo življenjsko dobo baterije, hiter zagon ... se sliši znano? Niso ultra majhni ali ultra poceni, so pa zelo podobni Applovemu MacBook Airu in skoraj vsem tabličnim računalnikom. Intel ima trenutno 80-odstotni delež na trgu prenosnih računalnikov, zato ima vzvod, da proizvajalcem pove, kaj naj storijo. Kljub temu je 40-odstotni cilj podjetja za ultrabooke ambiciozen (beri: sanje), zakaj torej ne bi stavili na Apple?
Applovi konkurenti začenjajo sprejemati strategije podjetja:
- Svetovno prizadevanje za prenovo blagovne znamke Lenovo je osredotočeno na prikaz tega, kar zmorejo njegovi izdelki, ne le na njegove specifikacije in kako izgleda.
- Samsung je iskal priljubljen in uporabniku prijazen operacijski sistem, sodeloval je z Googlom in v celoti zajemal tako Android kot Chrome.
- Sony se poleg izboljšanja svojih maloprodajnih trgovin še naprej osredotoča na eleganten dizajn in uporablja druge zabavne izdelke, vključno s televizorji, predvajalniki Blu-ray, fotoaparati, videokamerami in celo konzolami Playstation, da ustvari nemoteno zabavno izkušnjo.
- Intel s svojimi ultrabook čipi uporabniško izkušnjo postavlja na raven komponent, kar bo široki paleti proizvajalcev omogočilo, da izkoristijo tehnologijo.
- HP ustvarja ekosistem okoli webOS, ki omogoča več napravam in dejavnikom oblike, da dostopajo in sinhronizirajo vsebino.
Hitrejši konji
Henry Ford, ki je avtomobil priljubil v zgodnjih 1900-ih, je priznal: "Če bi javnost vprašal, kaj hočejo, bi rekli hitrejšega konja." Na enak način, kot je Ford motil rastočo konjsko industrijo, Apple še naprej moti trge (pametni telefon, igre na srečo, glasba, računalniki), hkrati pa ustvarja nove (tablični računalnik). Leta 1998 je Steve Jobs dejal: »Resnično je težko oblikovati izdelke po ciljnih skupinah. Velikokrat ljudje ne vedo, kaj hočejo, dokler jim ne pokažete. " Pravi, da gre pri inovacijah za "ljudi, ki jih imaš, kako te vodijo in koliko dobiš."
Apple ga dobi. Pravzaprav Appleovi oblikovalci tako dobro dobijo mladinski trg, da jim lahko povedo, kaj hočejo, še preden vedo, da si to želijo. In to bi bilo res nadležno, če se s prodajo ne bi izkazalo, da ima prav vsako četrtletje.
O avtorju: Deron Kershaw je tržni analitik za Gap Intelligence, neodvisno podjetje za tehnološke raziskave s sedežem v San Diegu, s poudarkom na pomoči proizvajalcem izdelkov in trgovcem na drobno, da razumejo trenutne maloprodajne tržne trende, da se odzovejo na zahteve kupcev, ko se pojavijo. Dosegljiv je na [email protected].
