Prosim, prosim in hvala. Dame imajo prednost. Vilice gredo na levi strani plošče.
Pravila obnašanja in bontona v vsakdanjem življenju so dobro uveljavljena in za večino izmed nas že od otroštva. Ko pa v enačbo vstopijo BlackBerrys, iPod in prenosniki, postanejo stvari nekoliko bolj meglene. In vsi so že videli ljudi, ki bi lahko uporabili nežen izdelek v pravo smer: idiot, ki je v restavraciji s petimi zvezdami blebetal po svojem mobilnem telefonu, tip v podzemni železnici s slušalkami okoli vratu nagnjen do maksimuma ali pozabljeno dekle, ki gleda v svoj iPhone, medtem ko njen zmenek čez mizo išče najhitrejši način za izhod. Vendar ni vedno tako enostavno.
Na primer: Ali je manj preudarno, da se slike iz nočnega izleta, ko jih drugi ljudje želijo videti, ali objavite na Facebooku, če morda ne laskajo vsem? Koliko čustvenih simbolov v e-pošti je preveč? In kdaj mora telefon nujno vibrirati?
Na srečo za nas socialno nesposobne tehnološke kretene obstajajo avtoritete za take stvari. Thomas P. Farley je napisal Modern Manners: The Thinking Person's Guide to Social Graces, napisal kolumno o bontonu za revijo Town & Country, vodi WhatMannersMost.com in trenutno pripravlja svojo naslednjo knjigo, ki se bo osredotočila izključno na tehnološki bonton. Posedli smo se z gurujem vsega vljudnega, da smo izoblikovali nekaj osnovnih smernic za sprejemanje pripomočkov, ne da bi vse okoli vas zapeljali po steni.
E-naslov
Kot najbolj uveljavljena oblika digitalne komunikacije je marsikdo že rešil drobce e-pošte. A to samo poraja pričakovanja o pravilnem vedenju. Za začetek veliko ljudi običajno opusti konvencije pravilnega pisanja samo zato, ker to počne v računalniku. E-poštnih sporočil vam ni treba začeti z zaznamki ali drugimi takšnimi relikvijami iz tiskanega sveta, vendar so brez velikih črk in brez ločil ali - kar je še huje - z uporabo vseh velikih črk izpuščeni. "Vsi ti E.E. Cummings želijo samo, da je hitrost pomembnejša od ločil ali črkovanja," pravi Farley. »Ne bodite tako leni. Preverjanje črkovanja bi za vas opravilo 99 odstotkov dela. "
Preveč poznavanja je lahko še ena pogosta napaka. Če nekoga ne poznate, ne nadaljujte z vzdevkom, tudi če se zdi očiten. Morda vas bo zamikalo, da bi na [email protected] poslali e-poštno sporočilo z naslovom »Hej Joe«, vendar je predrzno domnevati, da gre mimo Joeja, razen če ga osebno poznate in vas lahko zažene na napačni nogi. Kdaj je varno preklopiti? "Počakajte, da se oseba odzove in se podpiše z vzdevkom," pravi Farley. "Potem imate na voljo brezplačno vladavino."
In pazite, kako uporabljate polja CC in BCC. Verjeli ali ne, funkcija kopiranja ni bila izumljena za rokovanje s sodelavci, slepe kopije pa niso bile za smeh nad vrsto e-poštnih odgovorov za hrbtom nekoga drugega. "Uporabite CC, če obstaja resničen razlog, da je treba nekoga vključiti v pogovor," pravi Farley. "Ne uporabljajte ga, da nekomu v službi izvlečete bodala." Poleg slabega okusa vas lahko obe metodi vrneta nazaj, ko se stranke začnejo zavedati, da njihov stik z vami ni več zaseben.
Kar zadeva sporno vprašanje čustvenih simbolov, Farley meni, da so znosni, če jih v katerem koli sporočilu obdržite le paru. Ko greš veliko dlje, je čas za drug medij. "Če je nekaj tako niansirano, da moraš tukaj narisati smeška, sem se namrščiti, namigniti, je verjetno to pogovor, ki si ga zasluži po telefonu," pravi Farley.
Mobilni telefon
Mogoči telefoni so morda najbolj pritoženi med vsemi digitalnimi napravami in to z dobrim razlogom. Zasebne pogovore vlečejo v javnost, delovno življenje potisnejo v osebno življenje, z inovacijami pošiljanja sporočil in pametnih telefonov pa so na voljo 24-urne moteče naprave. Nekaj preprostih trikov pa vam lahko prepreči, da bi bili tisti, ki nenehno ujame ledene odseve v prehodih supermarketov.
Številka ena, samo utišaj glas. Morda se zdi očitno, toda ljudje iz kakršnega koli razloga navadno vstopijo v svoj osebni svet po telefonu in izgubijo popolno perspektivo, kako glasni so - še posebej na že tako hrupnih mestih, kjer se zdi nezmožnost slišati zabavo na drugem koncu v mislih prevesti v "mora kričati v telefon, da me bodo slišali." Če preprosto znižate glas, boste ublažili največji del draženja, povezanega z mobilnim telefonom, in naredili svet tudi tišji.
In veste, kdaj preprosto pospraviti telefon. Kinodvorane in blagajna v vašem lokalnem Starbucksu izstopajo kot najpogosteje omenjena mesta, kjer ga lahko hranite v žepu, toda Farley pravi, da je še posebej privlačen, da odloži slušalko, preden vstopi v dvigalo, kjer so ljudje okoli vas dobesedno ujeti. do vašega pogovora in le nekaj metrov stran. "Nič ni nič bolj sitnega, kot če bi obtičali v prenatrpanem dvigalu in nekdo kar blebetal."
Kaj pa, ko se z nekom samo družiš? Poteze, kot da izvlečete telefon in ga položite na mizo ob kosilu, kot da je to še en član stranke, so absolutno ne-ne. "Sporočilo, ki ga zares pošiljaš osebi, je:" Nisi mi v resnici dovolj zanimiv, da bi zadržal pozornost za celotno kosilo. " »Kako bi se nekdo počutil, če bi izvlekel televizor in ga postavil na jedilnico? To je enak učinek. "
Pravilno ravnanje z glasovno pošto je dvosmerna ulica. Po eni strani Farley pravi, da morajo klicatelji kratka sporočila, ki jih pustijo drugim, saj nimajo vsi časa poslušati 10-minutnega računa vašega dneva. Na nasprotnem koncu bi morali poudariti, da dejansko poslušate sporočila, ki vam jih ljudje pustijo, preden jih pokličete nazaj, saj jih prosite, naj pripovedujejo o podrobnostih, ki so jih že pustili v sporočilu, zapravljajo svoj čas.
Kdaj je vibriranje primerno? Če ste fant in telefon nosite v žepu, Farley vztraja, da je čim pogostejša pot, da zmanjšate motnje drugim, ko prejemate klice. Če ste ženska in svojo torbo nosite v torbici, kjer morda ne boste čutili, da se sproži, je melodija zvonjenja v redu, vendar se poskušajte držati privzetega zvonjenja in se izogibajte neprijetnim zvočnim učinkom in glasbi. Melodije povratnega zvonjenja, ki nadomeščajo zvonjenje, ki ga kličoči slišijo na drugi strani, z glasbo, lahko tudi razumemo kot predrzno. Ne želijo biti vsi podvrženi vaši izbiri melodij, ko čakajo, da odgovorite.
Kar zadeva besedilna sporočila, vedite, kdaj jih uporabljati in kdaj ne. Farley se spominja prijatelja, ki je doma čakal na izvajalca bazena, le da je ugotovil, da mu je izvajalec poslal sporočilo, da mu ne bo prišel. Sporočila ni nikoli prejel, ker njegov telefon ni podpiral besedilnih sporočil. Ne samo, da se je izvajalec zmotil, ker je domneval, da bo besedilno sporočilo prišlo do njegove stranke, očitno se je odrezal in z besedilnim sporočilom izognil razlagi po telefonu. Slab bonton - in poslovna praksa - na obeh računih.
Kar nas pripelje do še ene najpogostejše zlorabe tehnologije: uporaba sporočil v zadnjem trenutku prijateljem za kritje vaše resnične zamude. Morda se boste počutili bolje, če boste svojemu prijatelju sporočili, da ste v avtu, ko bi se morali še srečati z njim v restavraciji, še milje stran, vendar zaradi tega ne boste postali nič manj pozni. "Prej ste brez možnosti, da bi stopili v stik z nekom, vedeli, da čaka, da ga nikakor niste dosegli in ste se potiskali, da ste to storili pravočasno," pravi Farley. "Zdaj si ljudje mislijo:" Če zamujam 15 minut ali pol ure, jim bom samo poslal SMS. "Ampak to je še vedno nepremišljeno."
Socialno mreženje
Twitter, MySpace in Facebook so v bistvu oblikovali povsem novo nišo za interakcijo v spletu. Toda kot pri vsakem mediju tudi pri pravilih, kaj je sprejemljivo in kaj prestopi mejo, še vedno ni povsem žele. Najpomembnejši aksiom, ki ga je treba dojeti: Vsi nimajo enakih standardov kot vi. "Vaše meje ne bodo enake kot pri vseh drugih," pravi Farley. Vaši prijatelji so lahko prijatelji iz šole in bližnji prijatelji, vendar nikoli ne veste, čigav šef, sodelavci ali starši si ogledujejo njihovo stran.
Primer: Ne pojdite samo fotografirati svojega prijatelja s pivskim bongom, ker se vam zdijo smešne. "Če ste bili na zabavi in ste posneli čudovite, smešne in obremenjujoče fotografije vseh svojih prijateljev, želite dobro premisliti, preden jih objavite na Facebooku, in pred tem pridobite njihovo dovoljenje." Farleyjev pristop je običajno ustvariti in objaviti album, pod pogojem, da v njem ni nič nezaslišanega, nato ga deliti samo s prijatelji, ki so bili tam, prepustiti jim, da se označijo, in vedno ponuditi odstranitev vseh fotografij, ki jih prijatelji niso udobno z. Enako velja za stare fotografije, ki bi lahko bile vrnitev v dobo, ki se je radi spominjate, toda prijatelji bi raje pozabili. Najprej vprašajte, objavite kasneje. Tudi če je nekoliko konzervativen, bodo vaši prijatelji navadno cenili dodatno pozornost.
Kaj pa tiste prošnje vašega šefa ali 60-letne tete za prijateljstvo? Razen če želite, da bi bili seznanjeni z vsemi podrobnostmi vašega življenja, razmislite o uporabi nastavitev z omejenim dostopom (kot je omejen profil na Facebooku), ki bodo to, kar vidijo, znižali le na osnove. Tako se boste izognili neprijetnosti, da bi jih nataknili, vendar obdržali svojo zasebnost. Če resnično nočete nekoga sporočiti ali če se vam zdi neprimerno, na primer učitelj s prošnjami učencev za prijateljstvo, se ne bojite klikniti tega gumba za zavrnitev. Bodite pripravljeni, da se osebno razložite, če vaš zavrnjeni "prijatelj" postavlja vprašanja. Farley verjame, da je dosledna politika to najlažje, zato se Jeff iz trženja ne bo počutil osamljenega, ko bo ugotovil, da ste ga zavrnili zaradi vaše politike "brez sodelavcev". (Določitev politike „brez kretenkov“ morda ni niti približno tako diplomatska.)
Na Twitterju je enostavno dobiti vidno smer, ko tviti med prijatelji postanejo skoraj pogovor. Nikoli pa ne pozabite, da je vse predvajano, da jo lahko vidijo vsi. Farley opozarja, da ne sme dovoliti, da zasebni podatki zdrsnejo v sporočilih prijateljem na Twitterju (»@gainrelyemployed čestitke za novo službo!«), Ko oseba morda ne želi, da bi vedela celotna baza Twitterja (»@gainrelyemployed, če ste nam nameravali dati dva tedensko obvestilo? ").
Oglejte si naš podcast na Facebook Tabu-jih.
Takojšnje sporočanje
Za tiste, ki ves dan preživimo kar nekaj časa pred računalnikom, se prijavimo v stranke za klepet, kot sta AOL Instant Messenger in Yahoo! so postali kot druga narava. So odličen način za večopravilnost, lahko pa tudi nekatere ljudi pretvorite v moteče dejavnike ali breme, če niste previdni.
Zaradi sebe si navadite puščati sporočila. Ne samo, da dajo drugim vedeti, ali naj vam pustijo črto, rešili vas bodo pred neželenimi prekinitvami, ko ste zasedeni ali pa preprosto nimate časa za pogovor. Na isti opombi upoštevajte status drugih ljudi in sporočila stran. "Če še nikdar niste komunicirali z nekom, bi bil prepričan, da bo resnično nekdo, ki bo pozdravil vaše ime, ki se bo pojavilo na zaslonu," pravi Farley. "Bodite previdni pri uporabi, da ne posegate v življenje nekoga drugega, kadar to ni dobrodošlo."
In ko enkrat začnete pogovor, poskusite to dejansko nadaljevati. Vsakdo se bo moral občasno oddaljiti od mize, ko bo pogovor trajal dve uri, a hiter "brb" naredi čudeže, da razreši dvoumnost, ko se nenadoma nehate odzivati. "Če ste sredi razburkanega rjovečega pogovora, ne bi smeli kar vstati in oditi, na enak način, kot da sredi stavka ne bi odložili telefona in odšli," pravi Farley .
Tako kot v e-pošti se boste tudi vi z lahkoto odločili za čustvene simbole in okrajšave. "Če začne stvar izgledati kot nek vladni dokument, ker je toliko okrajšav, je to komaj komunikacija," pravi Farley. "Resnično premaga namen vse te takojšnje komunikacije, ko je oseba popolnoma zmedena glede tega, kaj poskušate povedati." In čustveni simboli: Počivajte z njimi, razen če želite, da ljudje mislijo, da ste devetletna punčka.
Zlato pravilo
Ni vam treba zapomniti obsežnega seznama nasvetov in trikov, da s svojimi tehničnimi igračami nenamerno ne zaidete v držo in dostojanstvo. Farley ima precej preprostejši aksiom: "Vedno se spomni, da so ljudje pomembnejše naprave." Pomislite na prodajalca v trgovini, ki vas na blagajni čaka, da z gotovino v roki sprejmete telefon in se pogovorite z nekom, ki je oddaljen milje, ki lahko pride ali ne bo kdaj kupil nekaj. Nima smisla. "Ne morete pozabiti, da imate ob sebi živa človeška bitja, ki si zaslužijo vašo pozornost, preden se posvetite svojim napravam," pravi Farley. "Če upoštevate to pravilo, boste verjetno lahko rešili 90 odstotkov dilem, ko gre za tehnologijo."
