Medtem ko sem gledal poročanje o prehodu Margret Thatcher, se je nekaj nekdanjega premierja nekoč reklo pri meni. »Biti močan je kot biti dama. Če moraš ljudem povedati, da si, nisi. "
Mislim, da enako velja za kul. Če morate nekomu povedati, da ste kul ali pa je vaš izdelek kul, niste in tudi ni. Trenutno mora Apple to povedati ljudem in njegovi izdelki so v redu.
Kaj se je zgodilo? Samsung je z Appleom storil tisto, kar je Apple storil z Microsoftom, le da je odvrnil svoje predane uporabnike in ugled. Ironija je v tem, da je Apple nedavno Samsung obtožil, da je kopiral njegov telefon in tablični računalnik, vendar je zgrešil resnično grožnjo. Apple bi moral skrbeti za to, da ga je Samsung kopiral strategijo proti Microsoftu, ga izboljšal, bolje financiral in obrnil proti njegovemu ustvarjalcu.
Apple ima način za boj, vendar podjetje nima več te spretnosti in očitno tudi ne ve, kje bi ga dobilo. Naj pojasnim.
Izgubil si kul
Ta isti učinek vidite pri zvezdnikih, ki so nekaj časa resnično kul, nato pa imajo filmski neuspeh, padejo v nemilost, naredijo res neumne stvari in nenadoma niso več kul. Charlie Sheen, Lindsay Lohan, Paris Hilton, Britney Spears, Donald Trump (je bil kdaj res kul?) Itd. Vsak je imel svoj čas na soncu in je bodisi zbledel, da se ni ohladil, bodisi je potegnil reklamno rastlino.
... samo zato, ker izgubite podobo, da ste kul, še ne pomeni, da je ne morete dobiti nazaj.
Izdelki naredijo isto stvar. Pomislite na Atari, Palm Pilot, RIM BlackBerry, PlayStation 2 in Nintendo Wii. Vsi so bili tudi kul in so sčasoma prestali svoj vrhunec, a kul je vse dojemanje. Poglejte Justina Timberlakea: od tega, da je kul, je postal nihče in zdi se, da se je vrnil. Lahko bi trdili, da se tudi Charlie Sheen vrača (njegova nova oddaja je po mojem mnenju dejansko boljša kot njegova stara oddaja brez njega; žal Ashton Kutcher).Torej, če izgubite podobo, da ste kul, še ne pomeni, da je ne morete dobiti nazaj. Kaj pa, če se nekdo trudi, da bi bil videti hladen, kar Samsung zelo dobro dela z Appleom. Kaj počneš?
No, streljanje nazaj je možnost. Politiki si to ves čas delajo. Toda na splošno si le naredijo podobne kurce, zato boj proti ognju z ognjem ne deluje. Če bi Samsung execs res skrbel za kul, bi verjetno poskušali izboljšati svojo grozljivo podporo strankam. V redu so s trendovskimi in poceni. Ekskluzivno, ki je del "kul", za kar si Apple prizadeva, ni del Samsungove podobe, zato Apple ni mogel poskušati ciljati na Samsung enako.
Appleova napaka
Applova napaka je bila vodenje stare kampanje "Jaz sem Mac, jaz sem računalnik" proti Microsoftu. To je tako, kot da bi pripravili jedrsko bombo, vendar v resnici ne bi vedeli, kaj storiti, ko nekdo drug izdela svojo.
Zdaj je Apple s svojo kampanjo naredil nekaj škode Microsoftu, toda do dobave Viste Microsoft vseeno ni bil več tako kul, zato je bila Appleova škoda precej malenkostna. Oba oglasa sta pokazala, kako učinkoviti bi lahko bili napadalni oglasi, in da podjetja, kot je Microsoft, v resnici niso imela dovolj moči, da bi jih podrla. Toda nekdo pri Samsungu je videl potencial v Applovi jedrski bombi in vedel, da bi bil lahko še močnejši, če bi ga uporabili proti Appleu. Apple je v bistvu izumil orožje, za katero je bilo še posebej občutljivo, in zdaj se vrača, da ga ugrizne v rit.
Obnavljanje kul
Če se želite v šoli videti kul, se družite s kul otroki. Enako velja za izdelek. Če ljudje vidijo ljudi, za katere menijo, da so kul in se z izdelki Apple obnašajo kul, bodo ljudi povezali s statusom in Apple bo začel obnavljati svojo avro. To bi na splošno pomenilo, da bi se lotili ljudi, ki so kul, se prepričali, da uporabljajo Apple telefone in tablične računalnike (mnogi že to počnejo), in zagotovili, da je bila uporaba zelo vidna, da lahko napravo povežemo z ljudmi, ki jo uporabljajo. Apple je že poskušal s tistimi reklamami slavnih Siri, toda nekdo je zamudil sestanek, kjer je slišal, da morajo poskrbeti, da bodo znane osebe videti kul s tehnologijo; v večini primerov so zaradi oglasov videti, kot da so duševno prizadeti. Appleovi oglasi pogosto naredijo svoje uporabnike videti res neumne. To nakazuje, da Apple ne samo, da ne razume Samsungovega napada (kljub pionirskemu enakemu pristopu), ni nikoli razmišljal, kako bi se pred njim ubranil.
Toda Apple se mora ne le braniti pred Samsungovimi prizadevanji, da bi njegova znamka izgledala neohladno, temveč mora nehati delati neumnosti, ki imajo za posledico isto stvar. Poteze, kot je prodaja iPhonov v Walmartu, se morajo ustaviti, saj nihče ne bo povezal izdelka Walmart, da se ohladi, ne glede na to, kaj pravijo oglasi in PR. Če se tovrstne stvari nadaljujejo, bi dejansko lahko precej bolj škodovale ugledu Appla kot Samsung.
Ne dvomim, da bi lahko Apple spet bil kul, vendar dvomim, da podjetje ve, kaj storiti, da se to zgodi. To je verjetno najpomembnejša razlika med Jobsom in Cookom: Jobs bi vedel, kaj storiti, in mislim, da Cook niti ne vidi težave.
