Zbudiš se z rahlim žgečkanjem v grlu. Poskusiš se otresti in spiješ veliko vode. Po nekaj urah je še vedno tam. Namesto da pokličete mamo ali se dogovorite za zdravnika, se odpravite na internet. Danes lahko vsakdo, ki ima računalnik in ima povezavo, vzpostavi povezavo do spleta in najde različne rezultate, od preprostih vnetih grl do resnejših, kot sta bronhitis in astma.
Toda samo zato, ker ne moremo, ne pomeni, da bi morali. Ali je v svetu, kjer so skoraj vsi na spletu in lahko zlahka najdejo in priskrbijo zdravniško tolažbo, res dobra ideja, da se socialni mediji in splet štejejo za zanesljiv vir zdravstvenega varstva?
Zdravniki in bolnišnice so na udaru družabnih omrežij
Danes vse več članov medicinske stroke sprejema družbena omrežja za izmenjavo koristnih zdravstvenih informacij in oskrbo bolnikov. Raziskava Pricewaterhouse Cooper je več kot tisoč pacientov in več kot sto vodstvenih delavcev vprašala, kaj menijo o načinu, kako mnoga zdravstvena podjetja uporabljajo družbena omrežja in splet, rezultati pa kažejo, da so najbolj zaupanja vredni viri na spletu tisti, ki jih objavijo zdravniki (60 odstotkov). sledijo medicinske sestre (56 odstotkov) in bolnišnice (55 odstotkov).
Bolnišnice in zdravstveni delavci vse bolj uporabljajo socialne medije kot sredstvo za posredovanje splošnih zdravstvenih informacij, včasih celo osebne pomoči. Amanda Mauck, strokovnjakinja za interaktivno trženje otroške bolnišnice Le Bonheur, meni, da je sodelovanje z bolniki prek družabnih omrežij odličen način za sočutje s tistimi, ki potrebujejo tolažbo, ne le za zagotavljanje ustreznih zdravstvenih novic. Na strani Le Bonheur na Facebooku poleg zadnjih novic o bolnišnici večinoma najdete primerne družinske zgodbe in starševske nasvete. "Naši uporabniki imajo radi fotografije in zgodbe o [uspehu], [zlasti tiste], ki kažejo sočutje in sposobnost naše ekipe, da presežejo družino," pravi Mauck. Bolnišnica sicer prejema zasebna sporočila o posebnih zdravstvenih stanjih, vendar jih nikoli ne nagovorijo javno na svoji Facebook strani, običajno pacientom priporočajo, naj svoja vprašanja usmerijo v splošni kontaktni obrazec bolnišnice ali jih kontaktirajo po telefonu. »Ko družina objavi komentar o zdravstveni težavi, družino radi spodbudimo, da nam pošlje splošni račun po e-pošti. To počnemo iz nekaj razlogov: eden, da bi zaščitili zasebnost tega pacienta, in dva, lažje povežemo družino s pomočjo prave osebe v naši ekipi, «pojasnjuje Mauck.
Kevin Pho, zdravnik interne medicine in ustanovitelj KevinMD.com, ugotavlja, da je možnost zavajanja informacij na internetu velika. "Težava je v tem, da ne moreš zaupati vsemu, kar prebereš na spletu," pravi Pho. "Upoštevajte na primer, da je manj kot polovica spletnih mest ponujala natančna dejstva o varnosti spanja dojenčkov ali da so bila spletna mesta s področja anoreksije pogosteje objavljena na YouTubu." Po mnenju Pho zdravstveni delavci potrebujejo močno prisotnost v družabnih medijih, da se uveljavijo kot ugledni viri in da bolnike pravilno usmerijo na legitimna spletna mesta, ki se uporabljajo kot sekundarni viri.
Medtem ko Pho Facebook bolj uporablja iz osebnih razlogov, Twitter vsak dan profesionalno uporablja za objavljanje provokativnih zdravstvenih mnenj in novic, pa tudi za zbiranje informacij, pomembnih za njegov poklic. »Zdravstvena reforma ponavadi spodbuja mnoga zdravstvena mnenja na spletu. Da bi resnično popravili zdravstveno varstvo, menim, da potrebujemo rešitve z obeh koncev političnega spektra, zato se izogibam izmenjavi mnenj, ki so preveč strankarska ali dogmatična, «pravi Pho. Njegov "bistveni seznam" vključuje različne zainteresirane strani v zdravstvu, vključno z zdravniki, strokovnjaki za socialne medije in političnimi analitiki.
Facebook, kot sta Twitter in Twitter, ne zagotavljata le zdravstvenih delavcev platforme za povezovanje s pacienti, temveč tudi s kolegi zdravniki. Doximity je za zdravnike podoben Facebooku, kjer se splošni zdravniki z lahkoto posvetujejo s strokovnjaki za primere, pri katerih potrebujejo pomoč.
Izzivi internetnega zdravstvenega varstva
Seveda obstaja slaba stran zdravnikov preveč na voljo na spletu. Internet je skoraj vedno nasprotje zasebno občutljivih tem, kot so telesne in duševne bolezni, lahko oseba, ki zanje trpi, ali zdravnik, ki jih zdravi, zlahka razkrije s pomočjo tvita ali komentarja. Tudi socialni odnosi med zdravnikom in pacientom so lahko zmedeni; številne zdravstvene ustanove odvračajo osebje od "prijateljevanja" pacientov na Facebooku in drugih platformah socialnih medijev, s čimer bi ogrozili zdravljenje in ugled.
Wall Street Journal omenja raziskavo, objavljeno v Journal of General Internal Medicine že leta 2011, ki je razkrila, da je 35 odstotkov vprašanih, ki so zdravniki, prejemalo prošnje za prijateljstvo bolnikov na svojih računih v osebnih socialnih omrežjih, 58 odstotkov pa jih vedno zavrne.
"Twitter vidim kot okolje z večjim tveganjem, saj je v bistvu odprt forum."
Thomas Lee, doktor medicine iz Ortopedskega centra za stopala in gležnje v Westervilleu v Ohiu, postavlja veljavno točko: Socialni mediji so za zdravnika težaven medij zaradi HIPAA, Zakona o prenosljivosti in odgovornosti zdravstvenega zavarovanja. "Zelo težko je govoriti o zdravstveni oskrbi, ne da bi vsebino personalizirali, in vsebine ne morete prilagoditi, ne da bi kršili HIPAA," pojasnjuje Lee. »Poleg tega medicinska praksa zahteva temeljito anamnezo bolnikovega trenutnega stanja in temeljit fizični pregled, preden lahko postavimo diagnozo in načrt zdravljenja. Oseba s hudim glavobolom več mesecev lahko sega od preprostega glavobola do migrene do alergijske reakcije na življenjsko ogrožen možganski tumor. Kako bi zdravnik - ali računalniški program - razlikoval med temi diagnozami, ne da bi se fizično pogovoril in dotaknil pacienta? Brez možnosti neposrednega pogovora s pacientom in njegovega pregleda je naša sposobnost natančnosti bistveno zmanjšana. "
Lee se na svojih računih na Twitterju in Facebooku izogiba profesionalnim in zdravniškim nasvetom, vendar priznava, da oba pomagata, da se bolnikom in osebju zdi bolj dostopen. Čeprav pogosto objavlja, je zanj nenavadno, da se v spletu začne dinamično pogovarjati.
"Twitter vidim kot okolje z večjim tveganjem, saj je v bistvu odprt forum," dr. Rob Lamberts pravi o svoji minimalni uporabi spletnega mesta za mikroblogiranje za lastno prakso; le občasno ga uporabi, da svojim zdravnikom pošlje zdravstveno vprašanje. Facebook je v preteklosti že uporabljal za svetovanje ljudem glede študije o Zithromaxu, toda poleg tega Lamberts meni, da so spletna mesta za socialna omrežja bolj namenjena trženju in splošni komunikaciji kot medicinski uporabi.
Scott Linabarger, višji direktor trženja večkanalnih vsebin za kliniko Cleveland, meni, da nič ne sme nadomestiti pogovora z zdravnikom. »Ne moremo zagotoviti posebnih nasvetov, prav tako ne moremo diagnosticirati uporabnikov prek družbenih omrežij. Naše informacije so splošne in so namenjene usmerjanju. Naše objave govorijo o uporabnikih, ne o kliniki Cleveland, «pojasnjuje Linabarger. Po navedbah več kot 450 tisoč privržencev klinike Cleveland Clinic želijo nasvete za zdravje in dobro počutje, informacije o boleznih in stanjih ter novice o najnovejših medicinskih inovacijah s strani bolnišnice na Facebooku. Splošne informacije klinika Cleveland ponavadi predstavi s slikami, na način, za katerega je dokazano, da dosega višjo stopnjo odziva v primerjavi z zgolj besedilno vsebino.
Kaj pa spletna terapija in podobne prakse, ki izvajajo virtualne seje? Študija, ki so jo izvedli raziskovalci Univerze v Sydneyju, o učinkovitosti terapije kognitivnega vedenja, ki jo ponuja internet, je preučila e-kavč, brezplačni spletni program, ki ponuja različne module, ki nudijo pomoč pri tesnobi in depresiji. Rezultati kažejo, da je program učinkovitejši za lajšanje blage do zmerne depresije in bolezni srca in ožilja ter težav s telesnim zdravjem kot druge metode iskanja zdravstvenih nasvetov po spletu.
"V bistvu bo spletna terapija pomagala skoraj trem od štirih ljudi, ki imajo težave z duševnim zdravjem, vendar trenutno ne dobijo nobene pomoči," pravi dr. Lawrence Shapiro, predsednik Talk to An Expert, Inc., podjetje za e-terapijo, skladno s HIPAA, ki je začelo delovati pred kratkim. »Še posebej pomembno je za ljudi, ki ne morejo priti v pisarno po običajni pomoči, ker so doma, na oddaljenih območjih, so gibalno ovirani itd. Spletna terapija znižuje lestvico za ljudi, ki potrebujejo pomoč. "
"Izvedenih je bilo nekaj študij, ki kažejo, da je spletna terapija enako učinkovita kot terapija v pisarni," nadaljuje Shapiro. »Po podatkih Ameriškega psihološkega združenja skoraj 25 odstotkov ljudi s težavami v duševnem zdravju ne dobi pomoči, ki jo potrebujejo pri trenutnem sistemu dostave duševnega zdravja. Spletna terapija razširja doseg in zmanjšuje stroške terapevtskih storitev. " Z nastankom in sprejetjem e-terapije kot legitimne oblike zdravstvenega varstva lahko vsak pacient, ki si ne more privoščiti načrtovanja sestankov med uradnimi urami ali ima težave na javnem mestu (pomislite na nekoga z močnim strahom, da bi ustrahoval letališča ali nekdo ranjen in travmatiziran na kraju nesreče) lahko prejme takojšnje psihološke storitve.
Dr. Internet, vam na uslugo
Glede na poročilo, ki ga je pripravil Pew Research Center's Internet & American Life Project, je vsak tretji odrasli Američan splet uporabil za iskanje zdravstvenih težav. Od vseh tistih uporabnikov, ki upajo, da bodo rešitve našli po spletu, jih je 46 odstotkov menilo, da je treba poiskati strokovno zdravniško pomoč, 38 odstotkov jih je menilo, da lahko svoje težave rešijo v zasebnosti in udobju svojih domov, 11 odstotkov pa jih je na koncu storilo oboje nekaj vmes. Natančnost dostopnih informacij prek spleta je druga stvar - 41 odstotkov tistih, ki so poiskali zdravniško pomoč, je diagnostično potrdilo dobilo pri dejanskih zdravnikih, dodatna dva odstotka pa le delno. 18 odstotkov jih je bilo deležnih nestrinjanja ali drugačne diagnoze, en odstotek pa je imel negotovo reakcijo.
Kot internetni pametni bolnik je vedno dobro biti pripravljen - ali najprej poiskati alternativne, hitre in enostavne (in varne) metode za reševanje manj resnih zdravstvenih težav, preden se posveti denarju in času za zdravniški posvet in zdravila. Facebook je bogat vir za strani s poudarkom na fitnesu, ki uporabnike navdihujejo za bolj zdrav način življenja. Z enim klikom lahko postanete član skupnosti, ki vam bo z osebnimi izkušnjami pomagala pri vprašanjih, povezanih s telesno pripravljenostjo ali zdravjem.
»Trudim se, da se doma ne bi veliko pritoževal. Namesto tega uporabljam spletna mesta v družabnih omrežjih, kot sta Twitter in Tumblr, da izrazim, kako se počutim, ne da bi moral obremenjevati svoje ljubljene.
Veliko bolnikov, ki trpijo zaradi resnih bolezni, se po podporo obrne tudi na Facebook. Dana Baker - preživela raka ščitnice - že dolgo trpi za dolgim seznamom bolezni, vključno s sindromom kronične utrujenosti, fibromialgijo, tesnobo in depresijo. Je članica različnih podpornih skupin na Facebooku in jih uporablja za sočutje z drugimi ljudmi, ki trpijo za podobnimi boleznimi. »Ko ste kronično bolni, to čustveno ne odseva samo vas, ampak tudi prijatelje in družino. Za vaše ljubljene postane zelo težko, ker morajo videti, kako trpite, in večino časa vam nič ne morejo pomagati, «pravi Baker. »Trudim se, da se doma ne bi veliko pritoževal. Namesto tega uporabljam spletna mesta v družabnih omrežjih, kot sta Twitter in Tumblr, da izrazim, kako se počutim, ne da bi moral obremenjevati svoje ljubljene. Skupine za podporo na Facebooku uporabljam za pogovor z drugimi, izmenjavo izkušenj z zdravniki, zdravili in alternativnimi načini zdravljenja. Delimo si tudi strategije spoprijemanja. «
Baker poleg tega, da za vzdrževanje stikov s kolegi bolniki uporablja spletna mesta za družabna omrežja, Google uporablja tudi za iskanje potencialnih zdravnikov, spletnih mest, kot je WebMD, za iskanje zdravil na recept, pa tudi spletnih mest, povezanih s stanjem, kot sta migraine.com in thyca.org ( za rak ščitnice). Uporablja tudi aplikacijo iPhone, ki ji omogoča, da ostane v stiku s svojimi zdravniki prek neposrednega sporočila in ti običajno odgovorijo čez dan.
Internet lahko na namizje pripelje tudi domača domača zdravila. Če zaupate spletu, da vam bo predpisal domače zvarke, se morda sliši nenavadno, toda z ustreznimi ključnimi besedami in odgovorno internetno navigacijo lahko najdete zakonite "naravne" rešitve za pogoste blage bolezni. Spletna mesta, kot je spletno sredstvo za domača zdravila, spodbujajo zdravstveno varstvo doma - njihov seznam naravnih zdravil odpravlja široko paleto pogostih težav, od refluksa kisline do okužb s kvasom. V njem so tudi komentarji ljudi, ki so preizkusili pravna sredstva, tako da imate idejo, v kaj se spuščate.
Na podlagi ugotovitev Pew Research Centra velik odstotek ljudi na spletu raje vzame stvari v svoje roke, saj meni, da je dovolj, da ste oboroženi z dovolj moči spletnega iskanja, da premagate katero koli bolezen. Težava je v tem, da bogastvo informacij pušča preveč prostora za ugibanje - bolniki zlahka podcenjujejo zdravstveno stanje in se prepogosto nagibajo k netočnim in strašljivim podatkom. To potrjuje raziskava hongkonške univerze za znanost in tehnologijo, ki razkriva, da manj kot ste seznanjeni s pacientom in stanjem (kar pomeni, da ga poleg iskalnika in vaših poizvedb diagnosticira nekdo), večja je možnost morate ugotoviti, kaj je res narobe.
»Bolnike spodbujam, da se povežejo v splet in se informirajo o svojih zdravstvenih stanjih. Pacienti si zaslužijo dobro obveščenost, preglednost interneta pa jim omogoča dostop do informacij, ki jih je nekdaj zapiral ponudnik, «pravi Pho. »Težava je, kot smo že omenili, kakovost informacij na spletu. Na voljo je preveč informacij. Zdravniki morajo delovati kot kustosi teh informacij in pomagati pacientom, da razvrstijo, kaj je koristno in kaj ne. "
Srednja pot in spodnja vrstica: socialni mediji in zdravstvo lahko iti z roko v roki
»Socialni mediji niso vedno varen forum; ni mogoče potrditi, ali je oseba na drugi strani zakonit bolnik ali zdravnik, «pravi Pho. Večina bolnišnic in zdravstvenih ustanov zagotavlja zdravniške politike socialnih medijev za svoje zdravnike in osebje. Dokler se te smernice spoštujejo, so socialni mediji odlično orodje za povezovanje bolnikov in zdravnikov.
Težava nastane, ko bolniki običajno verjamejo, da imajo najslabšo diagnozo od številnih možnosti in v sebi ustvarjajo nepotrebno tesnobo. "
Tudi bolniki bi morali uporabljati to isto kompromisno politiko. "Nimam nič proti informiranim in dobro izobraženim pacientom," pravi dr. Amit Malhotra, doktor medicine iz Smart Health Technology. »Težava se pojavi [takrat], ko bolniki navadno verjamejo, da imajo najslabšo diagnozo od številnih možnosti in v sebi ustvarjajo nepotrebno tesnobo. Pomembno je, da se izobrazite in nato z zdravnikom dobro pogovorite o svoji težavi [da vas bo] vodil skozi vaš problem in odpravil vaše pomisleke. " Namesto da bi iskali diagnoze, lahko bolniki uporabljajo internet kot pozitiven vir za načine, kako ostati zdravi, in za raziskovanje spletnih mest, ki ponujajo verodostojne zdravstvene vsebine. "Bolniki bi se morali vprašati," kdo ga financira? Kdo piše te podatke? Ali obstajajo kakšni komercialni odnosi? Ali obstaja dnevni red? "Kot pravilo priporočam zdravstvene podatke s spletnih mest .gov, kot je Medline Plus, ali spletnih mest .org, ki spadajo v bolnišnice ali zdravstvene centre, kot je klinika Mayo," predlaga Pho .
Po mnenju Leeja Aaseja, direktorja za socialne medije klinike Mayo, je poleg objavljanja splošnih zdravstvenih informacij pomembno tudi ponujanje vsebin, ki vabijo k sodelovanju pacientov. "Vsak teden v povezavi z našim sobotnim radijskim programom objavimo funkcijo" Mit ali zadeva dejstva ", v kateri objavimo pogosto slišan izrek o bolezni ali stanju, nato pa uporabnike povabimo, naj povedo, ali je izjava resnična ali to je mit. Odgovor razkrijemo na strani po oddajanju radijskega programa, «omenja Aase.
Današnji svet je tehnološko usmerjen in v našem najboljšem interesu - ali ste zdravnik, ki skrbi za vprašanja vaših pacientov, ali posameznik, ki išče ustrezno zdravstveno oskrbo - je v koraku s tem napredkom, zlasti kar zadeva dostop do zdravstvenega varstva. A tudi internet je treba vzeti z rezervo, v primeru zdravstva pa je v interesu vseh, da postopate previdno in dvomljivo.
