Panithan Fakseemuang / 123rf Kar zadeva udobje, se zdi, da so družbe s kreditnimi karticami izjemno pred igro. Mogoče je to povezano s tem, da poskušamo hitreje porabiti več svojega denarja. Ne glede na motivacijo je zadnja inovacija Fintech-a nov bot Amex za Facebook Messenger, ki potrošnikom omogoča, da v realnem času vidijo opozorila o nakupih in ključne informacije o ugodnostih American Expressa. Bot je bil uradno predstavljen v petek, kot je objavil Messenger.
Medtem ko se je American Express, ko je bil prvič objavljen junija, podrobno seznanil s podrobnostmi o uvajanju botov, je zdaj jasno, da lahko nova funkcija strankam sporoči, kdaj je aktivnost na njihovi kartici Amex, in informacije o prejšnjih nakupih.
Priporočila restavracij in sporočila programa zvestobe lahko prejemate tudi prek bota Amex. Kot omenja velikan kreditne kartice na svoji strani s pogostimi vprašanji, »Če kupite letalske vozovnice, vam lahko pošljemo sporočilo, ki odraža nakup vozovnic, nato pa vam pred odhodom na potovanje ponudimo tudi možnost prejema obrokov. priporočila na vašem cilju. "
A ne pričakujte, da bo Amexov bot preveč prijazen ali klepetav. Medtem ko drugi pomočniki za potovanja prek spleta ali mobilnih naprav poskušajo posnemati človeški pogovor (kot pri Hello Hipmunk), je Amexov bot nekoliko bolj, no, robotski. Zdi se, da Amexova integracija Facebook Messengerja strankam zastavlja le vprašanja z da ali ne, uporabnikom pa omogoča, da kliknejo gumbe in ne uporabljajo naravnega jezika.
"Kot dolgoletni partner Facebooka smo navdušeni, da si skupaj prizadevamo ustvariti inovativno izkušnjo za naše člane kartic v programu Messenger," je povedal Dave Wolf, podpredsednik Digitalnega partnerstva in razvoja za American Express. »Vemo, da člani naših kartic cenijo udobje prejemanja informacij od Amexa na digitalnih platformah, kjer že preživijo čas. Koncept, predstavljen danes, prikazuje, kako bi jim lahko pomagali, da ostanejo na tekočem z nakupi in izkoristijo ugodnosti svojih kartic. Zaradi obsega in prilagodljivosti platforme Messenger je močan kanal za raziskovanje novih načinov za povezovanje s člani kartic. "
David Marcus, ki je Facebookov podpredsednik Messaging Products, je ponovil te občutke. "Z veseljem pozdravljamo American Express v naraščajoči skupini podjetij in blagovnih znamk, ki raziskujejo bote za Messenger in ustvarjajo koncepte, ki kažejo, kako lahko svojim strankam omogočijo nemoteno komunikacijo v Messenger niti," je dejal. "Verjamemo, da bodo ljudje cenili enostavnost in priročnost, da si bodo lahko ogledali svoje nakupe in ključne prednosti, povezane z njimi, in se veselimo, da bomo delili, kako American Express oživlja to inovativno novo izkušnjo."
Prvotno objavljeno 6-24-16.
Posodobljeno 9. 10. 2016: Dodano poročilo, da bot American Express Facebook Messenger zdaj deluje.
