Avstralsko taksi združenje vztraja v svoji kampanji na Twitterju in stranke vabi k izmenjavi izkušenj ne je bil epski neuspeh, kljub tisočem odzivov, ki so razkrivali gonilnike za očitno slabo storitev.
The #YourTaxis kampanja se je začela v ponedeljek v času, ko Viktorijansko združenje taksijev razmišlja, kako bi se najbolje lotili Uberja, ki je resnično vznemirjal lokalne kabinske družbe v Melbournu in drugih avstralskih mestih.
Povej svojo taksi zgodbo! #YourTaxis #PeopleOfMelbourne #TaxiYourWay #Melbourne pic.twitter.com/Ewsj3AeYlU
- yourtaxis (@yourtaxis) 9. novembra 2015
Medtem ko je šef združenja David Samuel na začetku kampanje za Guardian povedal, da si želi iskrene povratne informacije o njeni storitvi in zato pričakuje kritike, je množica negativnih odzivov - nekateri med njimi celo domnevajo kriminalno vedenje - združenje verjetno prevzela presenečenje. Med številnimi negativnimi tvitami, ki trdijo, da opisujejo osebne izkušnje ...
Zadnji del kabine je končal še en avtomobil, merilnik med obratovanjem podrobnosti trajal 20 minut, zahteval sem plačilo celotnega zneska, poškodoval sem vrat #YourTaxis - Hantai (@supsuphannah) 9. november 2015
#YourTaxis čas, ko sem vstopil v taksi in voznik vozil 10 minut, zapeljal na ulico in vprašal, ali sem "žurerka".
- Alice R Fraser (@aliterative) 10. november 2015
... so povezave do novic, ki avstralske taksiste prikazujejo v manj kot laskavi luči.
. @ yourtaxis #yourtaxis je vlekel bližnjega po ulici s svojo uro, ujeto pred vrati, in bi ga lahko ubil //t.co/KsTqe4Aw3U - Chris Edwards 郝 丘 (@chrisedwards_au) 10. november 2015
Žal je za združenje pozitivnih odzivov le malo. Samo ob pogledu na stotine, objavljene v zadnji uri, smo uspeli najti enega:
Na letališču sem pustil torbo v taksiju - ko je opazil, se je voznik odpeljal nazaj do mene in zavrnil mojo ponudbo plačila #YourTaxis - Marina Hurley (@writingclearsci) 10. november 2015
Kljub razkritju družabnih omrežij - in kot odgovor nanj - je združenje v torek izdalo sporočilo za javnost, v katerem je pogumno trdilo, da se bo njegova kampanja načrtovala.
"O izlivih povratnih informacij o družbenih omrežjih poročajo kot o neuspehu družbenih omrežij epskih razsežnosti - ne z naše perspektive," so zapisali v sporočilu in dodali: "Socialni mediji so zasnovani tako, da ponujajo priložnost za neposredno sodelovanje s skupnostjo. YourTaxis je dosegel točno to. "
V isti izdaji je izvršni direktor Samuel dejal: »Tu nikoli ni šlo za prodajo nečesa, temveč za začetek neposrednega pogovora z vsemi, ki uporabljajo viktorijanske taksije, in jim dal priložnost, da nam povedo, kaj mislijo. To smo dosegli. «
Nadaljeval je: »Odziv na spletu v zadnjih 24 urah ni nekaj, kar nismo pričakovali. Prosili smo za povratne informacije in jih dobili. Dobro in slabo ter vse vmes. « Resnica pa je, da so bili odzivi redko dobri, pretežno slabi, vmes pa skoraj nič. In še vedno dežujejo.
To ni prvič - in ne bo zadnji -, da se je kampanja organizacije v Twitterju umaknila. NYPD, McDonald’s, britanska veriga supermarketov Waitrose in avstralski nacionalni prevoznik Qantas, če omenimo le nekatere, so že videli prizadevanja za sprejetje družbenih medijev, ki se končajo v katastrofi.
