Ko se je umetno inteligenten klepetalnik, ki se je s Twitterjem učil, kako se presenetljivo pogovarjati, spremenil v fanatiziranega bota, naj bi Taylor Swift grozila s sodnimi postopki, ker se je bot imenoval Tay. Microsoft bi najbrž raje pozabil poskus, kjer so Twitter trolovi izkoristili programi klepetalnice in ga leta 2016 naučili biti rasističen, vendar nova knjiga deli neobjavljene podrobnosti, ki kažejo, da je moral Microsoft skrbeti bolj kot ne samo o botovih rasističnih pripombah.
Tay je bil chatbot v družabnih omrežjih, namenjen najstnikom, ki so ga prvič lansirali na Kitajskem, preden je prilagodil tričrkovno ime pri selitvi v ZDA. Bot pa je bil programiran za učenje pogovorov na podlagi pogovorov na Twitterju. V manj kot enem dnevu so se samodejni odzivi, ki jih je klepetal chat, Tay postavili na stran Hitlerja, spodbujali genocid in na splošno sovražili vse. Microsoft je račun takoj odstranil in se opravičil.
Ko je bil bot reprogramiran, je bila Tay ponovno zagnana kot Zo. Toda v knjigi Orodje in orožje predsednika Microsofta Brada Smitha in Carol Ann Browne, Microsoftove komunikacijske direktorice, vodstvo končno razkrilo, zakaj - še ena Tay, Taylor Swift.
Po poročanju The Guardiana je pevkin odvetnik zagrozil s sodnim postopkom zaradi imena klepetalnice, preden se bot slabo pokvaril. Pevka je trdila, da je ime kršilo zvezne in državne zakone. Podjetje namesto da bi se s pevko spustilo v pravno bitko, je podjetje namesto tega začelo razmišljati o novih imenih.
Ko je chatbot začel pošiljati rasistične tweetove, je imela pevka še več razlogov za zaskrbljenost. Microsoft je odstranil bota. Toda, ko se je chatbot spet pojavil, Tay ni bil več TayTweets, ampak Zo, skupaj z novim programom, ki botu preprečuje, da bi teme, kot so teme, obravnaval politiko, raso in religijo. Popravljeni chatbot, ki je bil na Messengerju in drugih na voljo skupaj s Twitterjem, je bil pozneje kritiziran, ker je preveč podoben stereotipni najstnici.
Skrajšano ime ni edino, na kar je pevka zahtevala - zaščitila je tudi leto 1989, leto rojstva in naslov ene od svojih pesmi. Pevka je registrirala tudi več vrstic iz svojih besedil.
Knjiga, ki je izšla 10. septembra, še naprej razpravlja o tem, kako je Smith videl incident kot lekcijo v A.I. zaščitnih ukrepov.
