Najpogostejše težave s PS4 in kako jih odpraviti

Še bolj kot Xbox One je imel PS4 to generacijo konzol številne težave. Sonyjeva posodobitev PS4 Slim je odpravila nekaj temeljnih težav z osnovnim sistemom, vključno z dvopasovno Wi-Fi kartico, medtem ko je PS4 Pro ponujal igre 4K po razumni ceni. Ne glede na to, katero različico PS4 imate, se nekaterim težavam morda ne boste mogli izogniti. Tu so najpogostejše težave s PS4 in kako jih odpraviti, vsaj dokler ne dobite PS5.

nadaljnje branje

• Najboljše igre PS4
• Xbox One proti PS4
• PS4 proti PS5

Stopite v stik s Sony

Najprej so tukaj vse informacije, ki jih boste potrebovali, če želite stopiti v stik s Sonyjem, če v našem priročniku ne boste odpravili vaše posebne težave.

Prav tako lahko poiščete Sonyjevo knjižnico sporočil o napakah in upoštevate predloge za odpravljanje težav, s katerimi ste se srečali.

Napaka: utripajoča modra lučka

Sedem let po vrsti "Modra črta smrti" ostaja najbolj hrom v vseh težavah na PS4. Utripajoča modra črta, ki izhaja iz Xbox 360-ovega "Rdečega obroča smrti", pomeni, da lahko tehnična težava pomeni, da vaša konzola ne deluje več. Za razliko od rdečega obroča, »Modra črta smrti« ne pomeni samodejno, da je vaš PS4 mrtev, ampak opravlja enako delo kot prstan; vas obvestim, da obstaja res velik problem.

Pri zagonu PS4 mora lučka LED, ki krasi bok konzole, hitro utripati modro, preden postane bela. Na konzolah, ki trpijo zaradi »modre črte smrti«, pa modra lučka neprekinjeno utripa, kar kaže na neuspešen video izhod, preden se nerazumljivo izklopi. V tem primeru konzola nikoli ne pošlje signala televizorju, kar v bistvu opeče napravo in prepreči normalno delovanje. Sony je verjel, da je težava osamljen incident, vendar je izdal tudi vodnik za odpravljanje težav, ki je poudaril množico možnih popravkov. Čeprav je bila težava ob zagonu bolj razširjena, se še vedno pojavlja za majhen del uporabnikov in je verjetneje, da bo težava nastala, če je bila vaša konzola izdelana med koncem leta 2013 in začetkom leta 2014.

Potencialne rešitve

Kot je Sony omenil v zgoraj omenjenem priročniku za odpravljanje težav, lahko utripajoča modra lučka kaže na številne težave s strojno ali programsko opremo. Kljub temu obstaja več možnih rešitev, ki jih lahko poskusite. Če vam uspe odkriti težavo s strojno opremo PS4, se obrnite na podporo za stranke PlayStation ali odnesite svojo konzolo neposredno v uradno trgovino Sony, saj lahko včasih zagotovijo popravila ali zamenjave na kraju samem. Če na vašem območju ni trgovine, boste verjetno morali konzolo poslati Sonyju. Trenutno vaša konzola morda ni v garanciji proizvajalca: v tem primeru upoštevajte, da boste morda morali plačati pristojbino za popravilo.

• Posodobite vdelano programsko opremo televizorja - Peščica uporabnikov je ugotovila, da je posodobitev vdelane programske opreme televizije odpravila pomanjkanje avdio-video signala. Če imate novejšo televizijo, zlasti tisto z internetno povezavo, glejte navodila za uporabo televizorja in posodobite njegovo vdelano programsko opremo. S tem lahko spremenite nastavitve HDMI in popravite združljivost naprave.
• Preverite vrata HDMI - Oglejte si vrata HDMI na televizorju in PS4 za morebitne očitne nepravilnosti ali poškodbe, skupaj s kablom HDMI. Če je mogoče, poskusite preizkusiti nadomestne kable HDMI.
• Preverite napajanje - Dotaknite se gumba za vklop na sprednji strani PS4 vsaj sedem sekund ali dokler sistem dvakrat ne zapiska in se ne izklopi. Nato odklopite napajalni kabel iz električne vtičnice in preverite, ali so na priključku in vtiču AC IN vidne poškodbe ali nepravilnosti.
• Preverite trdi disk - Prepričajte se, da je PS4 izklopljen, nato odklopite napajalni kabel in vse druge priključene kable, preden pokrov ležišča za trdi disk potisnete navzven. Ko je trdi disk odstranjen, preverite, če ni morebitne škode, in se prepričajte, da je pravilno nameščen v ležišču trdega diska.
• Ponastavitev krmilnika - Prepričajte se, da je vse pravilno priključeno. Pritisnite in držite gumb PS na krmilniku, dokler lučka sistema ne postane oranžna. Nato ponovno pritisnite in držite gumb PS, dokler lučka ne postane bela. To metodo smo preizkusili in lahko vaš PS4 pravilno zažene.

Napaka: utripajoča rdeča lučka

Poročila o "Rdeči črti smrti" sicer niso tako razširjena kot omenjena utripajoča modra luč, vendar je skoraj tako resna. Na konzolah, ki trpijo zaradi "rdeče črte smrti", bo indikatorska lučka LED, ki krasi bok konzole, večkrat utripala rdeče, nato pa se bo izklopila, ko bo sistem sprožil tri različne piske. Težava je povezana s težavami s pregrevanjem, ki so opisane v uporabniškem priročniku za PS4 in jih je potrdil Sony, morda posledica okvare ventilatorja. Nekateri uporabniki pa so težavo poročali v nekaj minutah po prvem vklopu konzole. Na srečo to ni znak popolnoma zidane enote.

Potencialne rešitve

Če se težava ponovi in ​​je nobena od spodnjih možnih rešitev ne odpravi, se obrnite na podporo za stranke PlayStation ali odnesite svojo konzolo neposredno v uradno trgovino Sony, da se dogovorite za popravilo / zamenjavo.

• Daj si počitek - Dotaknite se gumba za vklop na sprednji strani PS4 vsaj sedem sekund ali dokler sistem ne zapiska in se ne izklopi. Nato odklopite napajanje in pustite, da se konzola počiva dlje časa ali dokler se dovolj ne ohladi, preden jo ponovno vklopite.
• Dajte mu dovolj prostora - Postavite svoj PS4 v dobro prezračevanem prostoru, da zagotovite dovolj prostora za dihanje, izogibajte se preprogam in podobnim storitvam, kadar koli je to mogoče. Poleg tega so nekateri uporabniki poročali, da postavitev konzole navpično pomaga zmanjšati pregrevanje (čeprav se ne bi smelo, saj položaj blokira dostop do obeh stranskih odprtin).

Težava: Poškodovana vrata HDMI in napačni kabli HDMI

Morda ni specifičen ali razširjen za PS4, vendar so nekateri uporabniki poročali o težavah, ki so posledica poškodovanih vrat HDMI na njihovih enotah PS4. Težavo, ki vodi do pomanjkanja avdio ali video izhoda na televizorju, pogosto povzroči ovira povezave, ki je posledica upognjenega kovinskega dela v vgrajenih vratih HDMI konzole. Čeprav obrazložitev upognjene komponente ni znana, vrata dejansko postanejo nezdružljiva, saj upognjeni del ne more več pravilno povezati s kablom HDMI. Poleg tega obstajajo poročila o napakah kablov HDMI, ki preprosto ne delujejo iz takšnih ali drugačnih razlogov.

Čeprav je bila ta težava odpravljena v naslednjih pošiljkah PS4 po zagonu konzole, če kupite enoto v lasti ali imate težave s HDMI, boste vseeno iskali možne odgovore spodaj.

Potencialne rešitve

Če nobena od spodnjih možnih rešitev ne odpravi težave, se obrnite na Sony. Čeprav ni potrjen, vam bo Sony v nekaj dneh po potrditvi težave verjetno poslal brezplačni nadomestni kabel.

• Preverite vrata HDMI - Oglejte si vrata HDMI na televizorju in PS4 za morebitne nenavadne nepravilnosti ali poškodbe, skupaj s kablom HDMI. Če je mogoče, poskusite preizkusiti nadomestne kable HDMI.
• Upognite kovino - Če dobro vidite kos kovine, upognjen navzgor v vratih HDMI konzole, poškodovani kos upognite s čepom ali majhnim orodjem. Prepričajte se tudi, da vrata ne izbijejo zob ali povzročijo dodatne poškodbe kabla HDMI. Če je to težava, se lahko še vedno obrnete na Sony in zaprosite za zamenjavo, tudi če konzola začne delovati.
• Uporabite drug kabel HDMI - Če imate nesrečo, da od Sonyja prejmete napačen kabel HDMI, preprosto uporabite drug ročni kabel ali kupite novega.

Težava: Poškodovane analogne palice DualShock 4

Všeč nam je veliko stvari na krmilniku DualShock 4, toda mehko gumijasto oblazinjenje na analognih palicah se pri igranju igre, ki zahteva hitre premike, lahko precej strga V krvi. Toda samo zato, ker se guma trga, to še ne pomeni, da morate krmilnik zapustiti!

Potencialna rešitev

Analogni ovitki za palice, kot je GelTabz, ki so na voljo v trgovinah, kot sta GameStop in Amazon, se pomaknejo naravnost nad analogno palico in tako zagotovijo še bolj udobno igralno izkušnjo, hkrati pa zaščitijo tudi palico. So rahlo teksturirani, tako da vam prsti kljub ravno obliko ne zdrsnejo, v vsak paket pa so vključeni štirje. GelTabz v formatu PlayStation deluje tako s krmilniki DualShock 3 kot DualShock 4.

Morda boste morali očistiti tudi krmilnik. Umazanija in umazanija se med igranjem premikata po gumbih in v krmilnik, tako da, če ste nekaj mesecev - ali let - brez čiščenja, vaš DualShock 4 zapade v plačilo. Imamo vodnik za čiščenje DualShock 4 od znotraj navzven, zato ga imejte pri roki.

Napaka: Težave s povezljivostjo PlayStation Network

Težave z omrežno povezljivostjo so najbolj vztrajne pritožbe pri PS4 in se pogosto kažejo kot napaki NW-31201-7 in WV-33899-2. PSN se spušča pogosteje, kot bi želeli, a na srečo običajno ni dolg. Običajno lahko omrežne napake pripišemo PSN-ju, ki je v postopku servisnega vzdrževanja (koda napake CE-33991-5), in morali boste le počakati. Zunaj obdobij vzdrževanja pa obstaja več načinov, ki jih lahko preprosto izvedete za ponovno vzpostavitev povezave.

Potencialne rešitve

• Spremenite nastavitve DNS - Če vse druge naprave delujejo v domačem omrežju, vendar se na PS4 še vedno ne morete povezati, lahko poskusite spremeniti nastavitve DNS. Najprej pojdite na Omrežne nastavitve in izberite Po meri za vrsto povezave, ki jo uporabljate, ki je Wi-Fi ali žična. Izberite svoje omrežje, izberite Automatic IP Address nastavitev in izberiteNe uporabljajte za ime gostitelja DHCP. Pojavil se bo poziv z dvema različnima nastavitvama DNS - izberite Priročnik. Nato nastavite primarni DNS na “8.8.8.8” in sekundarni DNS na “8.8.4.4.” Nato bi morala konzola preskusiti svoje teste in vas spet povezati.
• Posodobite vdelano programsko opremo usmerjevalnika - Zastarela vdelana programska oprema lahko pogosto povzroči težave s povezavo. Običajno so na dnu ali na zadnji strani usmerjevalnika / modema informacije o tem, kako preveriti, ali je na voljo posodobitev vdelane programske opreme. Sledite navodilom ali se za pomoč obrnite na ponudnika internetnih storitev. Ko posodobite vdelano programsko opremo opreme, se boste morda lahko povezali. Vsaj to lahko izključite kot vzrok.
• Odklopite in ponovno vtaknite - Izklopite svoj PS4 in ga izključite iz vira napajanja. Nato odklopite modem in usmerjevalnik. Počakajte nekaj minut in znova priključite modem in usmerjevalnik na vir napajanja. Ko se oba popolnoma zaženeta in znova povežete v internet, vklopite PS4 nazaj v vir napajanja in ga vklopite. To v celoti ponastavi vaš PS4 in domače omrežje, zato lahko vaš PS4 znova povežete v internet.
• Znova se naučite svojega omrežja - Tehnologija je včasih smešna in eden od načinov, kako povezati svoj PS4 v splet, je, da ga naučite, kako se znova povezati z domačim omrežjem. Preprosto povejte svojemu PS4, naj pozabi omrežje, in nato opravite potrebne korake za ponovno povezavo konzole.

Če ti koraki ne bodo uspeli, se prepričajte, da težava ni na koncu Sonyja. Odprite spletno mesto stanja storitve PlayStation Network in videli boste seznam vseh ponujenih funkcij ter njihovo trenutno stanje. Če so zelene, delajo, druge barve pa pomenijo, da obstajajo težave. Na vrhu strani boste videli tudi opomnik za načrtovano vzdrževanje, tako da lahko načrtujete, kdaj bo PSN brez povezave.

Motnja: disk samodejno izvrže ali sploh ne

Poročila uporabnikov o nepravilno delujočih optičnih pogonih se iztekajo že od predstavitve PS4. Nekatere konzole na videz ne morejo odstraniti diskov, druge pa samodejno izvržejo diske ob vstavitvi. Nekatera poročila celo trdijo, da bo konzola neprestano poskušala izvreči disk, ko ni vstavljenega diska.

Ta številka moti predvsem zgodnje modele PS4, ki so imeli kapacitivne gumbe za vklop in izmet. Ko se na teh modelih dotaknete gumba za izmet, košček gume pomaga odstraniti disk. Težava je v tem, da lahko pregrevanje povzroči, da se guma napihne in diski naključno izvržejo. Sony je to težavo s strojno opremo odpravil v poznejših modelih z zamenjavo senzorjev na dotik z mehanskimi gumbi, toda pri tistih z originalnim modelom tveganje samodejnega izvrtanja ostaja.

Če se težava po izvedbi spodnjih možnih rešitev ponovi, se za dodatno podporo obrnite na Sony.

Potencialne rešitve

• Konzolo postavite navpično - Nekatera poročila trdijo, da se težava zgodi najpogosteje, ko PS4 počiva vodoravno. V tem primeru kupite stojalo za konzolo in poskusite postaviti konzolo navpično. Če težava ni odpravljena, gre morda za težavo s strojno opremo in jo je treba zamenjati.
• Ročno izvlecite disk - Če vaša konzola ne more odstraniti diska, se vsaj sedem sekund dotaknite gumba za vklop na sprednji strani PS4 ali dokler sistem ne zapiska in se ne izklopi. Nato odklopite napajalni kabel in vse druge priključene kable ter sprednjo ploščo konzole povlecite, preden sledite navodilom za ekstrakcijo, opisanim na spletnem mestu PlayStation.
• Močnostni cikel - Izklopite konzolo, izključite vse kable in pridržite gumb za vklop 30 sekund. Nato pustite stati vsaj dve minuti, preden znova pritrdite vse kable in vklopite sistem.

Težava: zmanjkuje prostora za shranjevanje

Najnovejši sistemi PlayStation 4, vključno z "tankim" modelom in zmogljivejšim PlayStation 4 Pro, so povečali notranji pomnilnik do 1 TB. To je dovolj prostora za več iger AAA, zato lahko brez težav preklapljate med nekaj priljubljenih, ne da bi morali kar koli izbrisati. Za tiste z 500 GB notranjega pogona pa vam zmanjkuje prostora z rednostjo, še posebej, ker posodobitve iger povečajo velikost datotek še večje, kot so bile ob zagonu.

Potencialna rešitev

• Na konzolo priključite zunanji trdi disk USB - PS4 deluje s katerim koli trdim diskom, združljivim z USB 3.0. Preprosto ga priključite na eno od vrat PS4 PS4 in izberite Oblikujte kot razširjeno pomnilnik možnost.
• Zamenjajte notranji pomnilnik PlayStation 4 - Vsak 2,5-palčni pogon s pomnilnikom med 160 GB in 8 TB bo deloval z vašim sistemom in ga lahko zamenjate, ne da bi razveljavili garancijo na svoji PlayStation 4. Vse shranjene datoteke lahko naložite tudi v oblak prek PlayStation Plus ali flash. pogona, tako da jih boste lahko po končanem postopku enostavno dobili. Oglejte si celoten vodnik za podrobna navodila.

Napaka: Napake pri branju diska in uporabi

Težave z branjem diska, ki se pogosto kažejo kot koda napake CE-35486-6, lahko pomenijo, da je disk poškodovan. Napake pri nepoškodovanih diskih so žal in redke, vendar so možne. Pojavi se lahko tudi podobna težava s prenesenimi igrami (napaka CE-34878-0), v tem primeru pa je mogoče sprejeti podobne korake za potencialno rešitev težave. Če se težava pojavi pri fizični igri, ki ste jo kupili pred kratkim, je disk morda pokvarjen in ga boste morda želeli zamenjati ali vrniti.

Možne rešitve

• Močnostni cikel - Tako kot zgoraj omenjena napaka samodejnega izvrtanja lahko tudi preprost cikel napajanja reši napake pri branju diska. Izklopite konzolo, izključite vse kable in pridržite gumb za vklop 30 sekund. Nato pustite stati vsaj dve minuti, preden znova pritrdite vse kable in vklopite sistem.
• Znova namestite - Na vaši konzoli so nameščene celo fizične igre. Izvrzite igro in se pomaknite do njene ikone na zaslonu. Pritisnite gumb Možnosti na krmilniku in igro izbrišite s trdega diska. Vstavite disk in postopek namestitve naj se samodejno začne, kar pomeni, da vaša konzola prepozna disk. Pri digitalnih igrah, ki imajo težave z zagonom, lahko težavo reši tudi odstranitev in ponovna namestitev aplikacije.
• Obnovite bazo podatkov - Odstranite zadevni disk in konzolo izklopite tako, da držite gumb za vklop, dokler ne zaslišite dveh piskov. Nato ponovno pritisnite in približno pet sekund pridržite gumb za vklop, s čimer se konzola zažene v varnem načinu. Zdaj priključite krmilnik PS4 v konzolo prek USB-ja in izberite možnost obnove zbirke podatkov. To lahko traja le nekaj minut, lahko pa tudi nekaj ur.
• Namestite najnovejše posodobitve - Preverite, ali so na voljo posodobitve sistema ali aplikacij. Če so na voljo, namestite posodobitve in znova zaženite konzolo.
• Inicializirajte sistem - Včasih lahko nov začetek pomaga konzoli, ki nenehno ne bere diskov in aplikacij. Najprej varnostno kopirajte vse shranjene podatke na pogon USB ali v oblak. Nato se pomaknite do nastavitev in izberite inicializacijo. Vaš sistem se bo vrnil na prvotno nastavitev - kar pomeni, da boste morali znova namestiti vse svoje programe - vendar bi to lahko omejilo različne napake na diskih in aplikacijah.

Težava: igra je "opekla" vaš sistem

V začetku leta 2019 sta Electronic Arts in BioWare izdali spletno igro vlog Himnain igralci PlayStation 4 so imeli težave z igro, ki je "opekla" njihov sistem, kar je očitno povzročilo, da je popolnoma prenehal delovati. To pa ni povsem natančno in obstaja način, na katerega bi se morali vrniti k običajnemu igranju.

Možne rešitve

• Če Himna je zrušil vaš sistem, znova zaženite konzolo v varnem načinu tako, da držite pritisnjen gumb za vklop, dokler dvakrat ne zasliši.
• Ko je konzola ponovno vklopljena, izberiteObnovite zbirko podatkov možnost. Podatki za shranjevanje iger s tem ne bodo izbrisani, in če se težava ponovi in ​​ne morete dostopati do svojih podatkov, ponovite korake, da bodo delovali.
• BioWare in Electronic Arts si aktivno prizadevata odkriti osnovni razlog za zrušitve, zato bodite pozorni na posodobitve.

Težava: glasen hrup ventilatorja

Kot igre Zadnji od nas II. Delin Duh Tsushime PS4 je na zadnji stopnji. Ventilatorji znotraj pravilno delujočega PS4 so pripeti s temi naslovi pozne generacije, če pa imate manjši hrup ventilatorjev z manj zahtevnimi, nekje obstaja težava. Če ne vidite rdeče utripajoče lučke, se vaš PS4 na srečo ne pregreje. To pa ne pomeni, da navijači delujejo optimalno.

Možne rešitve

• Očistite s stisnjenim zrakom - Popolnoma izklopite svoj PS4, tako da držite tipko Moč vsaj sedem sekund, nato izvlecite napajalni kabel HDMI in AC. Preglejte zračnike, da se ne nabira prah. S pomočjo pločevinke s stisnjenim zrakom očistite zračnike in usmerite zračni tok stran od konzole. To je malce zapleteno, vendar ne želite vpihovati prahu globlje v sistem. Če vam je to všeč, lahko tudi odprete svoj PS4 in očistite prah v notranjosti. Upoštevajte pa, da gre za napreden postopek, ki bo razveljavil vašo garancijo, zato ga ne priporočamo za začetnike strojne opreme.
• Dvignite svojo konzolo - Ko se prah ne umakne s poti, premaknite konzolo, da bo čim višja od tal. Če želite, da vaš sistem ni prašen, želite trdo, ravno površino - preberite »ne preproga« - in veliko oddaljenosti od tal. Če imate hišne ljubljenčke, je težava običajno še hujša, zato imejte konzolo daleč stran od živali.
• Dajte mu prostor - Tako kot utripajoča rdeča luč tudi čezmerni hrup ventilatorja običajno nastane zaradi preveč prahu in neustreznega prezračevanja. Očistite nekaj prostora okoli PS4, tako da ventilatorju ni treba delati nadurno, da bi sesal zrak.

Težava: slušalke ne delujejo

Če prek slušalk, povezanih z napravo DualShock 4, ne slišite ničesar, je težava. Bluetooth slušalke so nekoliko bolj zapletene, zato si oglejte naš vodnik o tem, kako Bluetooth slušalke priključite na svoj PS4. Če iščete zvočno nadgradnjo, je vedno tudi naš seznam najboljših slušalk PS4.

Možne rešitve

• Odklopite slušalke in jih ponovno priključite - Tako kot pri večini težav s strojno opremo ponastavitev običajno pomaga. Odklopite slušalke in jih ponovno priključite ter preverite, ali to reši vaše težave.
• Konfigurirajte nastavitve slušalk - Če še vedno ne slišite ničesar, morda niste preusmerili zvoka na slušalke. Na domačem zaslonu sledite Nastavitve> Naprave> Krmilniki,nato izberiteIzhod v slušalke,potemVes zvok.Če ne morete izbratiIzhod v slušalke,vaš DualShock 4 ne zazna vaših slušalk. V tem istem meniju lahko nastavite tudi glasnost slušalk.
• Očistite priključek za slušalke - Če naprava DualShock 4 ne zazna vaših slušalk ali če imate še vedno težave, je verjetno krivec za priključek za slušalke. 3,5-milimetrski priključek, ki ga uporabljajo slušalke, je izjemen, zato poskusite zasukati vtič za slušalke v notranjosti, da preverite, ali se prikaže zvok. Nato jih odklopite in očistite vtičnico za slušalke ter vtič z vatirano palčko in izopropilnim alkoholom. Ne potrebujete veliko, ravno toliko, da sprostite umazanijo, zataknjeno v notranjosti. Z zobotrebcem lahko osvobodite tudi drobtine ali druge ostanke, ki so se morda potrudili noter, vendar bodite previdni. Če pritisnete preveč, lahko pokvarite priključek za slušalke.