Najpogostejše težave Xbox One in kako jih odpraviti

Ko se generacija konzol zapira, je Xbox One doživel pravi del vprašanj. Konzola lahko naleti na nekatere manjše težave, vključno z neodzivnimi začetnimi zasloni in neuspešnimi posodobitvami, pa tudi z resnejšimi, vključno z motečim brušenjem zvoka iz diskovnega pogona na prvotnem Xbox One. Čeprav Xbox One ne živi pod nesrečo, kot je Xbox 360 in njegov rdeči obroč smrti, lahko še vedno naletite na težave. Ne skrbite, vendar smo zaokrožili najpogostejše težave Xbox One in kako jih odpraviti.

Več Xbox One

• Nasveti in triki za Xbox One
• Zgodovina Xboxa
• Najboljše igre Xbox One

Vzpostavljanje stika z Microsoftom

Priporočamo uporabo Microsoftovega spletnega mesta za registracijo vašega Xbox One. S tem boste pospešili vse težave, ki so še vedno zajete v garanciji.

Zataknjen na začetnem zaslonu

Po polnem zagonu lahko Xbox One traja dolgo - pravzaprav do 10 minut. Govorimo o vklopu Xbox One, da ni popolnoma izklopljen in ne v načinu mirovanja. Med zagonom bo nekaj minut visel zeleni zaslon z logotipom Xbox, preden se bo prikazal uporabniški vmesnik. Če čakate 10 minut ali več, boste morali izvesti natančno ponastavitev.

Možne rešitve:

Preden začnete s ponastavitvijo, upoštevajte, da bodo izbrisani vsi računi, shranjeni podatki in vsi drugi podatki, shranjeni v sistemu. Če ste član Xbox Live Gold, so vaši podatki o shranjevanju verjetno v oblaku. Če še niste imeli možnosti sinhronizacije, poskusite izklopiti konzolo tako, da 10 sekund držite gumb Xbox na konzoli. Nato, če imate dostop do podatkov, jih sinhronizirate ali varnostno kopirate, preden ponastavite. V nasprotnem primeru:

• Izklopite Xbox One tako, da 10 sekund držite gumb Xbox. Ko se napajanje izklopi, pridržite gumb za sinhronizacijo, izmet in Xbox na konzoli, dokler ne zaslišite dveh piskov (približno 10 sekund). Spustite gumbe in prikazal se bo meni za ponastavitev na tovarniške nastavitve. Če imate Xbox One S brez gumba za izmet, gumb za sinhronizacijo in Xbox deluje.
• Kode napak E100, E200, E204, E207, E101, E102, E106, E203, E208 in E305 kažejo, da boste morda morali izvesti posodobitev sistema brez povezave. Celotna navodila najdete na spletnem mestu Xbox. Skratka, vendar potrebujete USB ključek, formatiran v NTFS, isti datotečni sistem, ki ga uporablja Windows. Prenesite posodobitveno datoteko s predhodno povezanega spletnega mesta Xbox in kopirajte datoteko $ SystemUpdate na pogon USB, ki je formatiran v NTFS. Izvrzi palico. Nazaj na Xbox One izvedite isto kombinacijo gumbov, opisano zgoraj, da se zaženete v meniju za odpravljanje težav. Priključite ključek USB in izberite Posodobitev sistema brez povezave.

Diskovni pogon daje brušen zvok

Ta težava je nekaj, o čemer so poročali številni uporabniki Xbox One, vendar na srečo poročajo tudi, da dejansko ne poškoduje diska. Ko v optični pogon konzole vstavite disk, zasliši mletje. Nato se prikaže sporočilo o napaki: »Žal tega diska ne moremo predvajati. Preizkusite igro Xbox One, glasbeni CD ali film na Blu-ray ali DVD. " Na srečo je težava prisotna samo v originalnem Xbox One.

Možne rešitve:

Microsoft je to težavo obravnaval večkrat in potrdil, da lahko lastniki vrnejo strojno opremo. Če poznate optične pogone, ga lahko vedno poskusite popraviti sami, vendar boste v tem primeru razveljavili garancijo. Če imate to težavo, so vaše možnosti omejene.

• Vrnite strojno opremo tja, kjer ste jo kupili. Microsoft je to težavo rešil z lansirnimi enotami tako, da je prizadetim delil brezplačne igre. Zdi se, da promocija še vedno ni aktivna, če pa slišite brušenje v diskovnem pogonu, lahko še vedno vrnete konzolo. Če kupujete iz druge roke, vedno preverite pogon diskov.
• Z enim od zgornjih načinov stika se obrnite neposredno na Microsoft. Podporna skupina podjetja se dogovarja o zamenjavah in v nekaterih primerih vam pošlje novo konzolo z igro po vaši izbiri, preden pošljete sistem.

Xbox One se ne bo posodabljal

Nekateri uporabniki so poročali o težavah v fazi obvezne posodobitve. Ko se to zgodi, Xbox One ne bo mogel dostopati do večine funkcij Xbox One.

Možne rešitve:

To je lahko težava z Xbox One, težava z internetno povezavo ali celo kaj na koncu Microsofta. Ne glede na vzrok je rezultat sistem, ki ne deluje pravilno. Preden se obrnete na Microsoft, morate najprej poskusiti nekaj korakov.

• Preverite internetno povezavo. Mogoče očitno, toda morebitne prekinitve povezave bi lahko iztirile celoten postopek.
• Poskusi znova kasneje. Če imate težavo s prenosom posodobitve, je morda preprosto težava na koncu Microsofta, vključno s preveč uporabniki, ki poskušajo posodobiti hkrati ali vzdrževanjem strežnika. Dajte uro ali dve. Če težava ni odpravljena, preverite stran Microsoft Live Status. Če je na koncu znana težava, bo Microsoft prejel opozorilo o stanju.
• Preverite strojno opremo. Še enkrat očitna, toda če uporabljate brezžično povezavo na Xbox One in prejemate napako, poskusite žično povezavo prek Etherneta.
• Kolesarite po Xbox One. Držite gumb za vklop pet sekund, dokler se ne izklopi, nato izklopite sistem in počakajte 30 sekund. Ponovno ga priključite in vklopite. To počisti predpomnilnik in ponastavi omrežno kartico.
• Če prejemate določeno sporočilo o napaki v zvezi s posodobitvami ali spletno povezavo na splošno, si oglejte Microsoftov seznam napak z omrežno povezavo.
• Če se posodobitev še vedno ne bo prenesla, je čas, da se obrnete na Microsoft.

Xbox One se ne bo vklopil

Druga težava, o kateri poročajo uporabniki, je, da se sistem ne vklopi ali pa se vklopi le za omejen čas in nato hitro izklopi. To bi lahko bila sama konzola, vendar je bolj verjetno, da je električna opeka. Lahko je tudi notranje napajanje.

Možne rešitve:

Prvi korak je vedno preprosto preveriti, ali je vse pravilno povezano. Ko je to storjeno, je naslednji korak preveriti, ali vaša napajalna opeka deluje pravilno. Vse napajalne opeke Xbox One na sebi svetijo, kar pomeni, da prejemajo električni tok. Če zasveti bela ali oranžna lučka, napajalnik deluje pravilno. Če ni svetlobe ali utripa, jo je treba zamenjati. Preden se obrnete na Microsoft, poskusite s temi hitrimi popravki.

• Prepričajte se, da ni vtičnica, s katero ste povezani. Priključite nekaj drugega ali poskusite napajalnik priključiti v drugo vtičnico.
• Če napajalnik ne prejema toka, je pokvarjen in ga je treba zamenjati. Če ste registrirali svojo konzolo, lahko prek spleta naročite novo napajanje.
• Če napajalnik deluje, vendar se Xbox One še vedno ne vklopi, se obrnite neposredno na Microsoft, saj gre morda za napako sistema.
• Če krmilnik ne vklopi konzole, poskusite neposredno pritisniti gumb za vklop konzole. Zaradi tega lahko pride do občasnih težav s sinhronizacijo.
• Težava je lahko tudi popolnoma nepovezana z vašo konzolo. Občasno težave z Xbox Live povzročajo, da nekateri uporabniki pri poskusu vklopa svojih sistemov vidijo črne zaslone. Nekateri so uspeli odklopiti internet, da bi še vedno igrali igre, a edina druga rešitev je počakati, da Microsoft reši lastne težave s strežnikom.
• Notranjo napajalno enoto lahko ponastavite, če je vse ostalo tako, kot mora biti. V ta namen izklopite konzolo in jo odklopite s stene. Počakajte vsaj 10 sekund - lahko počakate dlje, in priporočamo, da to storite - preden jo ponovno priključite.

Xbox One se nepričakovano izklopi

Majhno število uporabnikov je poročalo, da se njihov Xbox One nepričakovano izklopi. To je ločeno vprašanje od sistema, ki se ne vklopi.

Možne rešitve:

To je lahko okvara, vendar obstajajo drugi vzroki, ki jih lahko odpravi vsak. Preden pohitite z Microsoftom in jim sporočite, da je vaša konzola pokvarjena, poskusite s temi koraki, da preverite, ali je težavo mogoče rešiti na vašem koncu.

• Preverite prezračevanje sistema. Če se pregreje, morate pred izklopom sistema dobiti opozorilno sporočilo. V tem primeru izklopite konzolo in počakajte vsaj eno uro. Prepričajte se, da ima Xbox One dovolj prezračevanja, in poskusite znova. Če se težava nadaljuje, se obrnite na Microsoft.
• Preverite luč na električni opeki. Če opazite, da lučka utripa ali je črna, je to najverjetneje težava z napajanjem.
• Preverite, ali je vaš Xbox One nastavljen na samodejni izklop. Namenjen Nastavitve, nato izberite Napajanje, nato izberite Izklopi po. Izberite Ne izklopite samodejno in ste nastavljeni.
• Prepričajte se, da omrežna vtičnica, v katero je priključen Xbox One, deluje pravilno.

Vaš televizor ne prikazuje najboljše ločljivosti

Microsoft je potrdil, da imajo nekateri uporabniki težave s tem, da Xbox One samodejno zazna pravilno ločljivost zaslona.

Možne rešitve:

To je pravzaprav enostavno popraviti, vendar zahteva nekaj korakov:

• Na nadzorni plošči Xbox One pritisnite Meni gumb za prikaz Nastavitve. Izberite Zaslon in zvok, nato izberite TV ločljivost in izberite pravilno nastavitev.
• Če imate sorazmerno nov televizor, se prepričajte, da ima v napravi najnovejšo vdelano programsko opremo. Če niste prepričani, kako to storiti, glejte priročnik za lastnika televizorja.
• Če imate še vedno težave z zaslonom, poskusite z drugim kablom HDMI. To morda ne bo pomagalo, vendar je naslednji korak stik z Microsoftom.

Zvok ne deluje pravilno

Obstaja nekaj znanih težav z zvočnimi nastavitvami Xbox One. Na srečo se zdi, da nobena od njih ni posledica same strojne opreme, zato obstaja nekaj možnih popravkov, ki jih morate poskusiti, preden se obrnete na Microsoft.

Možne rešitve:

Težava z zvokom je lahko ena od več stvari, od nastavitve programske opreme do napačnih povezav. Slaba novica je, da boste morda morali kupiti nov kabel ali dva (ali pokličite Microsoft in počakajte na zamenjavo), dobra novica pa je, da je lahko tako enostavno kot spreminjanje možnosti.

• Prvi korak mora biti v nastavitvah in izbiri zaslona in zvoka. Od tam izberite možnost, ki odraža vaš sistem - HDMI ali Optical - in nato izberite zvočno obliko, ki ustreza vašemu sistemu. Če ne veste, izberite Stereo Uncompressed.
• Predpostavimo, da ste potrdili, da je vse pravilno povezano. Če imate še vedno težave, gre morda za napako optičnega kabla ali kabla HDMI. Zamenjajte ga in preverite, ali je s tem odpravljeno, vendar obdržite potrdilo. Če ne deluje, lahko kabel vedno vrnete po tem, ko se obrnete na Microsoft.
• Če Xbox povezujete s kabelsko omarico, izključite vse - Xbox One in kabelsko omarico - in počakajte 30 sekund, da se predpomnilnik izbriše.
• Nekatere kabelske omarice imajo edinstvene zvočne nastavitve. Pri svojem kabelskem ponudniku preverite, ali vam lahko pomaga.

Igre se ne bodo namestile

Vse igre Xbox One morajo biti nameščene. Ta postopek se dogaja v ozadju in igralci lahko na splošno začnejo igrati igro, ko namestitev traja. Nekateri uporabniki poročajo, da postopek namestitve zamrzne, pogosto pri nič odstotkih, kar pomeni, da se igra sploh ne bo igrala.

Možne rešitve:

To je lahko težava z optičnim pogonom, samim diskom (ob predpostavki, da temelji na disku in ga ni mogoče prenesti) ali omrežno povezavo. Morda bo potreben klic Microsofta, morda pa bo lažje odpraviti težavo.

• Najprej morate poskrbeti, da bo vaša konzola posodobljena z najnovejšimi Microsoftovimi popravki. Če je vaš sistem brez povezave, se povežite (ob predpostavki, da imate sredstva) in pustite, da konzola naredi svoje.
• Če ste v spletu, je težava morda v povezavi z Xbox Live. Najprej odklopite svoj Ethernet kabel ali če uporabljate brezžično povezavo, ga onemogočite v nastavitvah. Nato 10 sekund pridržite gumb za vklop. Znova zaženite sistem, vendar se ne povezujte v spletu. Če se namestitev začne normalno, se lahko brez težav znova povežete z Xbox Live. Če se težava ponovi, se obrnite na Microsoft.
• Če gre za samo eno igro, ob predpostavki, da se namešča s fizičnega diska, poskrbite, da bo disk čist in nepoškodovan. Če je opazen čip ali praska, boste morda morali vrniti samo igro.

Krmilnik se ne sinhronizira

Možne rešitve:

Morda vam bo krmilnik potekal v življenju Xbox One. Forumi Xbox so odkrili veliko težav, zlasti s povezljivostjo in odnašanjem. Obstaja več preprostih metod, ki bi lahko rešile te težave. V obeh primerih se prepričajte, da je vaš krmilnik posodobljen.

• Za odklop krmilnikov, se prepričajte, da ima vaš krmilnik delujoče baterije, nato poskusite znova zagnati konzolo. Če s tem nič ne popravite, se prepričajte, da ste v dosegu Kinecta. Vsak krmilnik je opremljen z dvema infrardečimi lučmi, ki se prižgeta, ko je krmilnik zunaj dosega in se poskuša znova povezati. Očitno je za delovanje vašega krmilnika nujno, da ste v dosegu.
• Za viseči krmilniki,poskrbite, da bo vaš krmilnik posodobljen in ima sveže baterije. Nato izklopite konzolo in jo izključite. S tem boste izpraznili predpomnilnik. Počakajte nekaj minut, nato znova zaženite konzolo. Če težava še vedno ostaja, lahko zahtevate zamenjavo krmilnika prek spletnega servisnega centra Xbox.

Xbox One ne more pravilno brati diskov

Čeprav ni tako moteče kot poslušanje brušenja diska v konzoli, Xbox One, ki ne bere diskov, ni idealen, še posebej, če je vaša knjižnica predvsem sestavljena iz fizičnih iger. Nekateri uporabniki so poročali o konzolah, ki določenih iger ne berejo ali imajo celo splošno težavo z branjem vseh diskov.

Na srečo izolirane napake diska ne povzročajo vedno poškodovani diski in če ima vaš disk težave z branjem iger, to ne pomeni nujno, da je konzola ustreljena. Če nobena od spodnjih rešitev ne deluje, boste morda morali poklicati Microsoft ali zadevni disk odnesti nazaj prodajalcu, če je v garanciji.

Možne rešitve:

• Za izolirane napake pri branju diska, poskrbite, da se disk ne opraska ali ne razmaže. Manjše kozmetične praske so običajno v redu, vendar globoke praske pogosto nakazujejo na resno, morda nepopravljivo škodo. Za čiščenje diska z madeži uporabite mehko, rahlo vlažno krpo. Idealna je krpa iz mikrovlaken. Verjeli ali ne, odstranjevanje diska s prstnih odtisov lahko močno pripelje do uspešne igralne seje. Če vaš Xbox One po čiščenju še vedno ne bo prebral diska, ga poskusite vstaviti v drugo konzolo, če imate dostop do nje. Od tam lahko ugotovite, ali je disk resnično okvarjen ali je kriva vaša konzola.
• Zarazširjene napake pri branju diska, mogoče je, da disk ne gre dovolj daleč v konzolo, da bi ga laser lahko prebral. Najprej odstranite disk. Zdaj, če je vaša konzola v zabavnem centru, jo morate previdno premakniti na odprto območje, vendar pri tem poskrbite, da bodo vsi kabli in kabli ostali priključeni. Ko je konzola vklopljena, nagnite konzolo od spredaj pod kotom 45 stopinj. Medtem ko ga držite tam, vstavite disk. To omogoča, da se disk lažje premakne v svoj načrtovani položaj. Namesto sporočila o napaki bi se morala igra zagnati. Ker Xbox One namesto pladnja uporablja mehanizem za podajanje, bo pogon morda težko povlekel disk dovolj daleč nazaj, da ga bo s časom pravilno prebral.

Igre se pogosto zamrznejo ali sesujejo

Tudi visokotehnološki deli strojne opreme trpijo zaradi upočasnitve in zrušitve, vendar je poslabšanje, še posebej, če ste v ključni točki igre. Čeprav so zrušitve lahko povezane z napakami posamezne igre ali v nekaterih primerih zaradi težav s strežnikom, uporabniki poročajo o občasnem zamrzovanju in zrušitvi med rednimi igralnimi sejami.

Možne rešitve:

Zamrznitev ali zrušitev lahko povzroči nešteto razlogov, vendar obstajajo načini, kako se hitreje vrniti v igro in morda odvrniti prihodnje kolcanje, da se ne bi zgodilo tako pogosto.

• Če igra zamrzne, poskusite s pritiskom na gumb za dom v sredini krmilnika, da se vrnete na armaturno ploščo. Nato s kazalko, ki je še vedno na ikoni igre, pritisniteMeni gumb (tisti s tremi vodoravnimi črtami) in se pomaknite do izhoda. To je hitrejša metoda kot ponovni zagon konzole ali pa težava pri izbiri druge igre, samo da bi končali iz zamrznjene igre.
• Če imate trajno zmrzovanje, bo morda uspel cikel napajanja. Pritisnite in zadržite gumb za vklop na konzoli vsaj pet sekund. Prepričajte se, da je konzola izklopljena vsaj 30 sekund, in nato na krmilniku držite gumb za dom, da ponovno vklopite konzolo. Zagon vaše konzole bo trajal dlje, vendar bo to morda odpravilo težavo.
• Če se med igranjem določene igre srečujete z nenehnim zamrzovanjem ali zrušitvijo, lahko težavo odpravite z brisanjem in vnovično namestitvijo zadevne vsebine. Odprite svoje aplikacije in se pomaknite do igre, ki vam dela težave. Nato pritisnite gumb za domov in izberite Odstrani. Ko odstranite igro, preprosto pojdite do svojih odstranjenih aplikacij v knjižnici in znova namestite naslov. Počakajte, da se namesti, in preverite, ali ponovna namestitev igre odpravlja težavo.
• Če nobena od teh metod ne deluje, lahko znova zaženete nastavitve ločljivosti konzole. Če imate v konzoli disk, ga odstranite. Nato pritisnite in pet sekund pridržite gumb za vklop na konzoli. Ko lučka konzole ne utripa več, hkrati pritisnite in držite gumb za vklop in gumb za izmet diska.
  • Počakajte, da zasliši dvakrat - to lahko traja tudi 10 sekund. Prepričajte se, da je televizor nastavljen na AV izhod, saj ta kombinacija gumbov spremeni ločljivost zaslona. Ko se konzola zažene, naj vas nižja ločljivost ne vznemirja.
  • Pojdi doZaslon in zvok v nastavitvah konzole. Ločljivost bo 640 x 480. Spremenite ločljivost na 1080p ali 720p, kar televizor podpira. Če je 1080p, spremenite zvestobo videa nazaj na 50Hz. Če je 720p, spremenite zvestobo videa na 24Hz. Nato vstavite disk in igra naj zažene brez težav.
• Težava je lahko tudi v sami igri.Nekateri naslovi, vključno z Mejne dežele 3in Call of Duty: Modern Warfare, je znano, da povzročajo težke zrušitve na Xbox One X. Za njihovo reševanje bo potrebna posodobitev same igre.

Ne morem se povezati z omrežjem ali Xbox Live

Seveda Xbox Live občasno propade, toda težave z omrežjem in Xbox Live se naključno pojavljajo.

Možne rešitve:

Obstaja več načinov za odpravljanje težav s spletnim stanjem konzole doma. Najprej preverite stanje Xbox Live in se prepričajte, da ni nobenih globalnih težav, ki pestijo povezljivost. Ko se ne morete povezati z Xbox Live, bo vaša konzola poskušala težavo odpraviti tudi s sporočilom o napaki. Te težave s povezavo lahko povzročijo številne težave.

• Če se vaša konzola ne bo povezala z vašim omrežjem, vendar so vse vaše druge naprave povezane z internetom, lahko preizkusite cikel napajanja. Pritisnite in držite gumb za vklop na konzoli vsaj pet sekund. Ko je konzola popolnoma izklopljena in logotip Xbox ne utripa več, pritisnite in držite gumb za dom na krmilniku, da ga ponovno vklopite.
• Izklopite konzolo, nato znova zaženite modem in / ali usmerjevalnik. Ko se domače omrežje popolnoma znova zažene, vklopite konzolo in preverite, ali se lahko povežete.
• Če imate težave z Wi-Fi, poskusite svojo konzolo povezati z internetom prek ethernetnega kabla. Če se vaša konzola poveže, boste morda morali posodobiti vdelano programsko opremo usmerjevalnika. Preverite navodila usmerjevalnika, kako posodobiti vdelano programsko opremo. (Številni usmerjevalniki imajo v napravi skrajšani vodnik). Sledite korakom, nato pa vklopite konzolo in preverite, ali se lahko brezžično povežete.
• Tudi če niste povezani v internet, se bo Xbox ob vklopu samodejno prijavil v vaš primarni račun. To pomeni, da se lahko preprosto odjavite in znova prijavite, zaradi česar se mora Xbox One znova povezati. Včasih bo to rešilo vašo težavo.

Kinect se ne poveže s konzolo

Microsoft je ukinil Kinect za Xbox One in adapter, ki je uporabnikom Xbox One S in Xbox One X omogočil, da so ga priključili na svoje nove računalnike. Vendar ga konzola še vedno tehnično podpira in starejši uporabniki lahko naletijo na težave, ko sistem zunanje naprave ne prepozna pravilno.

Možne rešitve:

Microsoft je več kupcem potrdil, da je težava v Kinectu in ne v samem Xbox One. V tem primeru vsaj pomeni, da vam morda ni treba poslati celotne konzole, vendar so nadomestni senzorji Kinect na trgu preprodajalcev precej dragi.

• Seveda je samoumevno, vendar poskrbite, da je Kinect fizično povezan z Xbox One. Če predpostavimo, da je, poskrbite, da na povezavi ni očitnih poškodb.
• Poskusite kolesariti po sistemu. Izklopite Xbox One tako, da pet sekund držite napajalni kabel, odklopite AC in Kinect kabel, nato počakajte 30 sekund. Priklopite vse in poskusite znova.
• Neposredno se obrnite na Microsoft in se dogovorite za nadomestni Kinect.