Pixel 2 in Pixel 2 XL: 13 pogostih težav in kako jih odpraviti

Googlov fant za plakate s sistemom Android se ponaša z najslabšo programsko izkušnjo, zavito v elegantno ohišje, zato ga je naš pregled Pixel 2 XL označil za najboljši pametni telefon Android na svetu. Njegov manjši brat, Pixel 2, prav tako ni nič slabega, a tako dobri, kot so ti telefoni, niso povsem popolni. Prikrivali smo forume, prebavljali komentarje in izvajali lastno testiranje, da bi našli najpogostejše težave s Pixelom 2 in prepoznali zapletene težave Pixel 2 XL, za katere boste želeli popravke. To smo ugotovili.

Težava: Zadnja kamera preneha delovati

Če iščete spektakularno kamero pametnega telefona, zagotovo ne morete zgrešiti s telefonoma Pixel 2 ali Pixel 2 XL. Pixel 2 vsebuje nekaj najboljših strojne in programske opreme za fotoaparate, ki smo jih kdajkoli videli na pametnem telefonu, in v vseh nastavitvah dobimo odlične posnetke.

Kljub temu pa izjemna nastavitev kamere ne prinese veliko koristi, če preneha delovati. Očitno ima majhno število uporabnikov Pixel 2 in Pixel 2XL težave z modulom zadnje kamere. Ko uporabniki poskušajo odpreti aplikacijo kamere, se prikaže obvestilo »Fatal Error«, zaradi katerega je aplikacija neuporabna.

Rešitve:

• Google je priznal, da ta težava vpliva na majhno število telefonov in se ukvarja s popravkom. Če imate težave, se iz prenosne enote ali spletnega brskalnika obrnite na center za pomoč za telefon Pixel. Predstavnik za podporo vas lahko popelje skozi nekaj možnih rešitev ali po potrebi zamenja slušalko.

Napaka: Wi-Fi se še naprej prekinja

Na Redditu so poročali o ljudeh, ki trpijo zaradi osipa Wi-Fi, in zdi se, da večina ljudi, ki se srečujejo s to težavo, uporabljajo mrežna omrežja. Na Googlovem forumu za podporo so ga pobrali in preiskali v dolgi niti. Na žalost ni univerzalne rešitve, ki bi delovala za vse, vendar je nekaj stvari vredno preizkusiti.

Potencialni popravki:

• Nekateri poročajo, da jim je najnovejša posodobitev popravila Wi-Fi. Vredno se je prijavitiNastavitve> Sistem> Posodobitev sistema da boste na tekočem.
• Vedno je vredno znova zagnati telefon in usmerjevalnik, samo da preverimo, ali to pomaga. Če iščete nadaljnjo podporo, vas bodo vseeno vedno prosili, da to storite.
• Prepričajte se, da je vdelana programska oprema usmerjevalnika posodobljena, in preverite proizvajalčeve forume, ali so znane težave.
• Nekaj ​​ljudi poroča, da je dodelitev statičnega naslova IP njihovemu telefonu Pixel 2 omogočila zanesljivo povezavo. Natančen način bo odvisen od vašega usmerjevalnika, vendar boste potrebovali naslov MAC vašega Pixela 2, ki ga najdete vNastavitve> Sistem> O telefonu> Stanje> MAC-naslov Wi-Fi.

Rešitve:

• Nekateri poročajo o uspehu s stabilnostjo Wi-Fi, ko izključijo mobilne podatke.
• Nekaj ​​ljudi poroča o izboljšani stabilnosti, ko izklopi in onemogoči Bluetooth Skeniranje Bluetooth v Nastavitve> Lokacija> Meni (3 navpične pike zgoraj desno)> Optično branje.

Napaka: Ne prejemam večpredstavnostnih / besedilnih sporočil

Ne glede na to, koliko novih funkcij je dodano pametnim telefonom in kako napredni so, bi morali vedno delovati kot telefoni. Torej je precej nadležno, ko začne vaš Pixel 2 ali Pixel 2 XL težave s to osnovno funkcionalnostjo. Kar nekaj uporabnikov na Googlovih forumih je poročalo, da imajo težave s tem, da njihovi telefoni Pixel 2 ne pošiljajo ali prejemajo besedilnih sporočil.

Zdi se, da je težava pretežno prizadela telefone z AT&T, in čeprav so nekateri zgodnji prispevki domnevali, da je kriv AT&T, je postalo očitno, da je bil krivec namesto tega napačen vnos APN (ime dostopne točke) v možnostih telefona.

Rešitve:

• Večina uporabnikov poroča, da je aprilska posodobitev za Pixel 2 in Pixel 2 XL odpravila te težave z brisanjem napačnega APN, ki je povzročil težavo. Če imate težave s sporočili, ki niso dostavljena, preverite, ali je bil telefon posodobljen na najnovejši popravek. Preverite lahko, ali ste na tekočem Nastavitve> Sistem> Posodobitev sistema.
• Če kljub posodobitvi še vedno imate težavo, lahko izbris napačnega APN-ja začasno olajša, vendar se napaka po ponovnem zagonu telefona ponovi. Vaš najboljši način je, da se obrnete neposredno na Google. Zdi se pa, da je popravek 27. marca odpravil težavo, saj noben uporabnik ni poročal o težavah po tem popravku.

Napaka: hitro praznjenje baterije

Naleteti na težave z življenjsko dobo akumulatorja so pogoste in običajno gre za prevarante. Zdi se, da so nekateri lastniki Pixel 2 in Pixel 2 XL v zadnjem času naleteli na resen problem hitrega izpraznitve baterije, vendar vzrok ni jasen. Poročali so na Googlovem forumu za podporo pri Redditu in na forumu XDA Developer. Ta izpraznitev baterije je lahko povezana z nedavno posodobitvijo programske opreme, ki jo je objavil sam Google. Zdi se, da so storitve krive storitve Google Play in Google zbira poročila o napakah za nadaljnjo preiskavo.

Rešitve:

• Pojdi do Nastavitve> Aplikacije in obvestila> Ogled vseh aplikacij in najti Storitve Google Play. Nekateri poročajo o začasnem uspehu po čiščenju predpomnilnika in podatkov, vendar se težava lahko vrne. Poskusite lahko tudi odstraniti posodobitve za storitve Google Play, vendar večina ljudi poroča, da se bodo samodejno znova namestili, zato je to še ena začasna rešitev.
• Nekateri poročajo, da je izklop Wi-Fi rešil problem izpraznitve baterije, vendar to očitno ni koristna dolgoročna rešitev.

Potencialna rešitev:

• Vredno je preizkusiti varni način, zato pritisnite in držite gumb za vklop, nato tapnite in pridržite Ugasniti dokler ne vidite Znova zaženite v varnem načinu. Ko se naprava znova zažene, mora spodaj levo napisati »varen način«. Nekaj ​​časa preizkusite, ali je izpraznjen akumulator. Če to deluje, obstaja verjetnost, da je za to kriva neodvisna aplikacija, ki morda deluje prek storitev Google Play. Lahko poskusite odstraniti aplikacije eno za drugo in znova preizkusite ali pa lahko tovarniško ponastavite in znova namestite. Če se odločite za ponastavitev na tovarniške nastavitve, nekaj časa preizkusite telefon, preden znova namestite katero koli aplikacijo, da potrdite, da težave ni več.

Težava: Pixel 2 XL se počasi odklepa s skenerjem prstnih odtisov

Zdi se, da je ta težava povezana s posodobitvijo Android 8.1 Oreo, ki je bila objavljena pred kratkim. Številni uporabniki Pixel 2 XL so se na Googlove forume in Reddit pritožili zaradi večjega zaostanka med uporabo optičnega bralnika prstnih odtisov in odklepanjem telefona. En uporabnik je posnel videoposnetek in prikazal nepoškodovanega Pixel 2 XL vzporedno s prizadetim. Zdi se, da napaka ni vplivala na vse enote Pixel 2 XL, zagotovo pa jih je dovolj, da Google opazi. Zdi se, da ta napaka sploh ne vpliva na telefone Pixel 2 in izvirne telefone Pixel.

Rešitev:

• Google se zaveda težave in čeprav popravek še ni bil potrjen, bo verjetno odpravljen v popravku. Medtem so uporabniki Reddita ugotovili, da omogočanje zaslona Always On odpravlja težavo.

Težava: Pixel 2 ali Pixel 2 XL se naključno znova zažene

V zadnjih nekaj tednih se uporabniki pritožujejo, da se njihovi napravi Pixel 2 in Pixel 2 XL naključno izklapljata ali ponovno zaženeta. Zdi se, da je čas ponovnih zagonov naključen in čeprav so nekateri uporabniki ugotovili, da je kriva njihova povezava LTE, so drugi med uporabo povezave Wi-Fi imeli težave.

Rešitev:

• Na srečo se zdi, da je Google to težavo natančno določil in objave v zvezi s to težavo na Googlovih forumih izdelkov so prejele odgovore, v katerih je navedeno, da bo posodobitev objavljena v prihodnjih tednih. Zato bodite potrpežljivi, poskrbite, da boste zagnali vse trenutno razpoložljive posodobitve, težavo pa je treba rešiti s popravkom. Preverite lahko, ali ste na tekočem Nastavitve> Sistem> Posodobitev sistema.

Težava: Pregorevanje zaslona

Glede zaslona Pixel 2 XL je prišlo do precej polemik, zaradi česar je Google podaljšal garancijo na dve leti. V naslednjem prispevku obravnavamo najpogostejše pritožbe, poročali pa so tudi o vžiganju zaslona, ​​zlasti iz Androida Central. Nekateri ljudje vidijo sablasno podobo nekaterih elementov, kot so gumbi za krmarjenje, ki ostanejo na zaslonu, potem ko jih ni več treba. To je bolj opazno v določenih okoljih.

Rešitev:

• V svoji novembrski posodobitvi je Google znižal največjo svetlost zaslona, ​​dal uporabnikom tri težave z barvami zaslona in naredil, da je navigacijska vrstica, ko ni v uporabi, zbledela, vse za odpravljanje težav z vžiganjem. Posodobite telefon in že bi morali iti.
• Na Googlovem forumu lahko najdete izjavo, ki obravnava te težave. Google podaljša garancijo za Pixel 2 XL, da bi se lažje popravil.
• Če na zaslonu Pixel 2 XL opazite opekline, se obrnite na Google, svojega operaterja ali prodajalca in povprašajte o nadomestni prenosni enoti.

Težava: Kakovost zaslona Pixel 2 XL

Nekateri ljudje imajo resne težave z zaslonom v telefonu Pixel 2 XL. Podrobne razprave najdete na forumu XDA Developers in forumu Android Central. Zdi se, da je glavna pritožba glede barve, ki je manj živahna od pričakovane. V pregledu Pixel 2 XL smo ugotovili, da ima zaslon pOLED težavo z modrikastim odtenkom, ko ga nagnete, vendar hladna barvna temperatura ni bila glavna težava. Poročali so tudi o težavah z zrni ali madeži, ki jih je podrobno razložil Ars Technica, vendar tega v naši enoti za pregled ne vidimo kot velik problem.

Potencialne rešitve:

• V svoji novembrski posodobitvi je Google uporabnikom ponudil tri možnosti barv zaslona - ojačan, naraven in nasičen. Če imate težave z barvami na zaslonu, boste verjetno želeli uporabiti možnost Nasičeno. Če želite izbrati to možnost, pojdite naNastavitve> Zaslon> Napredno, kjer bi morali imeti možnost spreminjanja nastavitev zaslona. Če jih še ne vidite, posodobite telefon in najraje gremo.
• Čeprav je barvna temperatura težava pri nastavljanju in namerna Googlova poteza, menimo, da vaš zaslon ne sme biti pikčast ali zrnat. Če imate resne težave z nedoslednimi barvnimi ali madeži, potem morda niste imeli sreče in ste dobili manj kot popolno ploščo. Obrnite se na Google, svojega operaterja ali prodajalca in vprašajte o nadomestni prenosni enoti.

Težava: zaslon utripa pri zaklepanju in odklepanju telefona

Nekateri uporabniki v uporabniški skupnosti Pixel poročajo o občasnih utripih, ko zaklepajo in odklepajo svoje telefone. Nekateri uporabniki poročajo celo o utripih med zagonom telefonov.

Potencialna rešitev:

• Nekateri uporabniki so poročali o začasnem uspehu z vklopom in izklopom možnosti Ambient Display. Dotaknite seNastavitve> Baterija> Ambient Display.Na zaslonu Ambient Display preklopiteVedno vklopljendrsnik.

Težava: portretni način ne deluje za samoportrete

Obstajajo nekatera poročila, da se ljudje trudijo, da bi portretni način deloval, ko s sprednjo kamero posnamejo selfie. Na srečo bi to moralo biti sorazmerno enostavno popraviti. Google uvaja posodobitev kamere, ki vključuje podporo za portretni način za sprednjo kamero.

Rešitev:

• Prepričajte se, da ste povezani v Wi-Fi in da ima Pixel 2 dovolj časa za baterijo. Odprite Trgovino Play in tapnite ikono menija zgoraj levo (tri vodoravne črte). Dotaknite se Moje aplikacije in igre in namestite vse razpoložljive posodobitve. Če to berete v telefonu Pixel 2, lahko poskusite posodobiti tudi neposredno prek aplikacije Camera v Trgovini Play.

Napaka: klikanje zvoka in močan hrup med klici

Nekaj ​​ljudi ima med klici težave z zvokom na svojem telefonu Pixel 2. Nekateri poročajo o klikanju ali tikanju, drugi se pritožujejo nad močnim hrupom, ki je stalen, nekateri pa trpijo za obema.

Rešitve:

• V svoji novembrski posodobitvi je Google obravnaval to težavo. Če imate še vedno težavo, preverite, ali ima telefon najnovejšo posodobitev programske opreme, tako da se obrnete naNastavitve> Sistem> Posodobitev sistema in pritisnite gumb »Preveri za posodobitev«.
• Lahko se obrnete na Google in zaprosite za pomoč. Pojdi do Nastavitve> Podpora in nasveti in izberite Telefon ali Klepet da prijavite težavo in poiščete pomoč pri preiskavi. Če tega ne morejo popraviti, bi morali dobiti zamenjavo. Ker pa ni jasno, v čem je težava, boste morda ugotovili, da ima enaka težava tudi nadomestna slušalka.

Napaka: težave s povezavo Bluetooth

Od posodobitve sistema Android 8.0 Oreo je bilo že veliko poročil o težavah z Bluetoothom pri prvotnih telefonih Pixel, nekateri lastniki Pixela 2 pa so svoje glasove dodali v obstoječe niti na Googlovem forumu za podporo. Nekateri ne morejo vzpostaviti povezave z delom, drugi poročajo o težavah z določenimi aplikacijami, tretji pa imajo težave z glasovnimi ukazi. Obstajal je popravek 5. oktobra, namenjen reševanju nekaterih od teh težav, vendar se zdi, da ni uspel vsem.

Potencialne rešitve:

• Težave s povezljivostjo Bluetooth naj bi rešili s telefonom Pixel 2, vendar posodobitev še ni uvedena. Googlov tiskovni predstavnik je dejal: "Google je seznanjen s to težavo in kmalu bodo na voljo dodatni popravki. Verjetno november ali začetek decembra. " Med čakanjem na posodobitev lahko poskusite nekaj korakov za odpravljanje težav.
• Če se sploh ne morete povezati, pojdite na Nastavitve> Povezane naprave> Bluetooth in tapnite Nastavitve (ikona zobnika) poleg problematične naprave ali avtomobila in nato Pozabi. Počistite povezave do naprave z dodatno opremo Bluetooth ali avtomobilom. Izklopite in znova vklopite in se poskusite seznaniti iz nič.
• Če se glasba ne predvaja, se prepričajte, da ste povezani s pravo napravo ali avtomobilom in da se glasba ne predvaja prek druge povezane naprave. Preverite, ali je glasnost zvišana. Pojdi do Nastavitve> Povezane naprave> Bluetooth, nato tapnite Nastavitve (ikona zobnika) poleg problematične naprave ali avtomobila in se prepričajte v polje zraven Medijski zvok je preverjeno.
• Če je težava v klicih, pojdite na Nastavitve> Povezane naprave> Bluetooth, nato tapnite Nastavitve (ikona zobnika) poleg problematične naprave ali avtomobila in se prepričajte v polje zraven Zvok v telefonu je preverjeno.

Ko jih bomo odkrili, bomo dodali več težav in popravkov za Google Pixel 2 in Pixel 2 XL. V tem času si vzemite enega najboljših primerov Pixel 2 ali Pixel 2 XL, da se prepričate, da pri sebi nimate težav s kapljicami.

Težava: neodzivni zasloni

Nekateri uporabniki poročajo o neodzivnih zaslonih na skrajnih robovih svojih zaslonov, poroča 9to5Google. Čeprav večina zaslona dobro deluje, se oddaljeni robovi ne odzivajo na dotik.

Rešitev:

• Google je seznanjen s situacijo in dela na posodobitvi programske opreme. Medtem je ta težava prizadeta samo skrajne robove telefonov, zato se je težavi zlahka izogniti.