Ilustracija: Chris DeGraw / Digital Trends, miakievy / Getty Images Ne, niste samo vi. Trenutno so vsi utrujeni od Zooma.
Koronavirus je notri potisnil milijone Američanov, kjer se za delo in učenje ne zanašamo samo na zaslone in tehnologijo, temveč tudi za zapolnitev praznin zabave in druženja.
Sredi marca, ko so po vsej državi izdali naročila za zavetja, je bila priljubljena aplikacija za videokonference Zoom zelo močna. Niso ga uporabljali samo vzgojitelji in delodajalci, temveč tudi prijatelji in družinski člani. Ljudje so priredili plesne zabave, vesele ure, koncerte in celo cerkvene službe.
Ker pa so tedni samoizolacije trajali, se zdi, da bo možnost novega Zoom klica zdaj hrom. In izhod iz enega se morda počuti še bolj zastrašujoče, saj nihče v resnici nima ničesar drugega početi.
Digital Trends se je pogovarjal z dvema psihologinjama za socialno vedenje - Katherine Kinzler, profesorico na univerzi v Chicagu in avtorico prihodnje knjige Kako to rečeš; in Vivian Zayas, izredni profesor na univerzi Cornell - da ugotovita, zakaj se vse to počuti torej izčrpavajoče ... in kako iz njega izstopiti.
Odgovori so bili urejeni zaradi jasnosti in doslednosti.
Zakaj navidezno druženje deluje bolj izčrpavajoče kot osebno?
Kinzler: Obstaja ogromno literature o tem, kako je lahko socialna izolacija za ljudi res težka. Zato mislim, da smo na nek način v nenaravnem stanju. V bistvu smo postavljeni v situacijo, ko je vse, kar zadeva socialno distanciranje, nekako v nasprotju z našimi naravnimi instinkti. Ampak mislim, da je povsem prav, da poskušamo imeti socialno interakcijo, ampak stvar je v tem, da so socialne interakcije imele ali so se res približale in niso tisto, kar je za nas udobno. Nimamo enakih skupnih točk. Te informacije je res težko dobiti virtualno.
Zayas: Mislim, da je ena stvar, ki je podcenjena, očitno, to je, da smo družabne živali. Ko fizično delimo prostor z drugo osebo, komuniciramo na različne načine. In kot sprejemniki poberemo kup iztočnic samo tako, da delimo fizični prostor.
Vse te informacije izginejo, ko z nekom ne delimo prostora. Ko uporabljamo Zoom, dobimo samo to dvodimenzionalno predstavitev. Običajno je morda posnetek glave. V resnici je izčrpan v primerjavi z znaki, ki smo jih z nekom, kjer smo dejansko, vsi ti neverbalni znaki. Težje je nad Zoomom. Je zelo filtriran. In mislim, da si nekoliko bolj prizadevamo, da bi razumeli, kaj oseba misli. So nad tem navdušeni ali niso navdušeni? Včasih poskušamo poiskati tankočutnosti in nimamo veliko na voljo, zato se nekoliko bolj potrudimo. Tudi pri tej vrsti tehnologije obstajajo zamude.
"Kdor govori, dobi oder in to je naporno."
Ko smo v skupini, spontano začnemo sinhronizirati gibanje, kar je težko storiti, če računalniško posredujemo, še posebej, če je malo milisekundnega zaostanka. Vse, kar prekine, je pretok in prekine tekočnost naših naravnih pogovorov. In tako se nismo malo bolj potrudili, da bi poskusili iti naprej. In pri Zoom-u ste med pogovorom na osrednjem odru, kot da video posnema vas in kdor govori, dobi oder in to je izčrpavajoče. In ljudje postanejo zlahka samozavestni. Samo mislim, da je bolj kot da bi delali to veliko predstavitev, ne pa da bi se pogovarjali.
Kateri je najboljši način, da izstopite ali končate klic Zoom, tudi če druga oseba ve, da se nič ne dogaja?
Kinzler: Čeprav sedite v svoji hiši, vas vleče v več različnih smereh. Samo mislim, da se ljudje počutijo, kot da so resnično izpraznjeni, in mislim, da je pomembno, da to spoštujete pri sebi, v redu je, da včasih spustite žogo, nato pa pustite, da jo drugi ljudje spustijo. Neka vrsta splošne stvari v psihologiji je ta ideja, da je včasih enostavno imeti občutek, da ste edina oseba s to težavo in jo imajo vsi ostali. A temu ni tako.
Kako vljudno končate povečavo? Ne morete reči "moram teči" ali "imam načrte", ker bodo vedeli, da je to laž!
- Jeremy Hobson (@jeremyhobson) 20. aprila 2020
Mislim, da bi v tem primeru lahko nekomu rekli: "Imam pač naporen dan, počutim se preobremenjeno." Ali: "Ali lahko to potisnemo nazaj?" Lahko se počutite, kot da bi vas nekdo obsojal, skoraj zagotovo pa ne bi obsojali nekoga drugega, če bi to rekli. Ljudje razumejo, da verjetno ni zdravo sedeti na stolu in 12 ur na dan govoriti na Zoomu.
Zayas: Menim, da je to na splošno zelo dobro vprašanje, kako najbolje izstopiti, ker smo občutljivi, da nekomu ne želimo, da bi se počutil, kot da ga zapuščate ali zavrnete. Hkrati vsi vedo, da se življenje dogaja. Kot da se dogaja večerja ali pa imate še en sestanek. Mislim, da morate upravljati pričakovanje, kako dolgo se držite v Zoomu. Lažje ga upravljate, preden ste v njem, kot ko ste v njem. Lahko se počuti kot: "Oh, ne vem natančno, kako se rešiti situacije."
In druga stvar je, da je kratka in sladka. Spremenite ton v: "No, res je bilo super nadoknaditi."
Koliko klicev za povečavo je preveč?
Kinzler: Menim, da bi morali ljudje razmišljati o svojih mejah. Če se ob koncu dneva počutite popolnoma izčrpani, morda to vzemite kot znak. Nato naslednji dan nastavite drugačen vzorec.
V redu je, če zavrnete povabila na sestanke. Če nimate aktivne vloge, vljudno zavrnite in prosite za zapiske s sestanka, da boste obveščeni.
Na koncu boste bolj produktivni s temi 30 minutami ali uro nazaj v primerjavi z večopravilnostjo v sobi ali v našem trenutnem okolju na Zoomu.
- Josh Rangel (@rangelie) 30. april 2020
Zayas: Različni ljudje se bodo lahko spoprijeli z različnimi zneski. Mislim, da je še en razlog, zaradi katerega so interakcije Zoom lahko izzivne, ta, da zdaj nadomeščajo dejanske interakcije. Srečanja iz oči v oči so lahko energična. In če so zdaj vsi na Zoomu, je manj koristno.
Celotna psihologija tega, da si ves dan za svojim računalnikom, se ne premikaš in tudi komuniciraš z drugimi ljudmi za računalnikom, je skoraj tako kot da ves dan gledaš televizijo. Sodelujete, tako da ni pasivno, vendar obstaja občutek, da je vaš svet velik del dneva dvodimenzionalen. To vodi v dolgčas in občutek monotonosti.
Zakaj so klici Zoom trenutno obvezni?
Zayas: Mislim, da je tehnologija v določenem smislu na voljo, zakaj je ne bi uporabili? To je odlično vprašanje: Ali dobimo veliko več informacij, če vidimo obraz druge osebe in samo telefonski klic? S telefonskim klicem lahko dobimo več. Menim tudi, da se čuti zanikanje dogajanja. Kot: "Poskušali bomo nadaljevati in naše življenje ne bo moteno." Želimo občutek normalnosti. In to ni slabo. Potrebujemo nekaj, kar nakazuje, da se bo življenje nadaljevalo. Rutina je koristna, občutek skupnosti pa tudi.
"Mislim, da je zanikanje tega, kar se dogaja."
Kateri je največji faux pas Zoom, ki ga vidite ves čas?
Kinzler: Pri virtualni komunikaciji sem živčen, ker menim, da je včasih težje vedeti, kdaj je pravi trenutek. Če ste v skupinskem pogovoru, berete napotke v sobi, tako da preberete, kako ena oseba postavi svoje telo, to je eden od načinov, da predlagamo, da želijo vstopiti. Ta družbeni odtenek je resnično težaven za Zoom. Skrbi me torej, da ljudje, ki se s tem novim prostorom počutijo manj samozavestni, ne bodo vedno pravični.
Zayas: Utišanje je pomembno. Če edini niste utišani in iz kakršnega koli razloga skozi vaš zvok prihaja hrup, hrup moti in je že tako težka situacija, ki jo samo še poslabša. Zato menim, da je poznavanje norm, ki se razvijajo glede tega, kako komunicirate na Zoomu, pomembno.
