Prejšnja Naslednja 1 od 17 
Ko je lani lansirala najnovejšo karnevalsko ladjo Vista, ni bila le največja križarka na svetu (sprejela je 4.000 potnikov), temveč se je ponašala z udobjem, ki je vključevalo igrišče za golf, gledališče IMAX, športni objekt, pivovarno, vodni park, in več restavracij - značilnosti, ki so običajno povezane s kopenskimi letovišči. A to so sodobne ladje za križarjenja: plavajoča letovišča, ki ponujajo več, kot bi si kdo želel. In to je težava, za katero upajo, da jo bo rešila tehnologija interneta stvari (IoT).
"Križarski model že leta postajajo vse večje ladje in vedno več ladij," je za Digital Trends povedal John Padgett, glavni direktor za izkušnje in inovacije Carnival Corporation. »Ko imaš vedno več ljudi, imaš več kompleksnosti. Gostje imajo paradoks izbire: več je, kot si lahko sanjajo. Torej ne gre za to, da naredite več stvari, temveč za prave stvari, ki jih morate narediti. Še pomembneje pa je, da veste, kaj so to stvari. "
"Prinašamo najobsežnejši izkustveni IoT, kar je bilo kdaj koli narejeno."
In prav ta izziv - dvigniti izkušnjo gostov s pomočjo strankam, da najdejo prave ladijske pripomočke, ki jih zanimajo - sta Padgett in Michael Jungen, podpredsednik Karnevala za oblikovanje in tehnologijo, premagala s platformo "izkustvenega interneta stvari", ki se vrti okoli Ocean Medallion, četrtino velik nosilec, ki je zasnovan tako, da "čim bolj poveča izkušnjo gostov", je dejal Padgett.
Ocean Medallion je bil predstavljen na sejmu potrošniške elektronike 2017, kjer je tudi izvršni direktor Carnivala Arnold Donald začel letno tehnološko konvencijo. Novega leta 2017 je Carnival, ki naj bi odplul na Regal Princess iz znamke Carnival's Princess Cruises, dejal, da tehnologija, ki vključuje Bluetooth, komunikacijo blizu polja (NFC), senzorje in drugo lastniško opremo, ne bo omogočala le personaliziranih storitev, ampak se tudi ločil od konkurence.
Oceanski medaljon
Z oceanskim medaljonom: "Kar prinašamo v križarjenje in ladje, je izkušnja gostov naslednje stopnje - to je naš poudarek," je dejal Padgett. »Rad bi mu rekel najobsežnejši izkustveni internet stvari, ki je bil kdajkoli narejen. Prireja vsako posamezno izkušnjo: hrano in pijačo, maloprodajo blaga, zabavo, prenočišča, rekreacijo in izlete.
"[In] dejansko se razvija v realnem času, večkrat na sekundo," je dodal Padgett. "Ker verjamemo, da če povečate izkušnjo nekoga tako, da prilagodite te izkušnje in odpravite težave, je to boljše za [gosta]."
Disk z 1,8 unčami, izdelan iz brušenega aluminija in lasersko vtisnjen z imenom gosta in imenom ladje, nima zaznavne tehnologije. Ni stikala za vklop / izklop, ni potrebno polnjenje in ni menija za krmarjenje. Zasnovan je kot modni dodatek, ki ga lahko nosite na zapestnici, kot obesek ali ogrlico ali preprosto položite v žep ali torbico.
Medaljon se nemoteno sinhronizira z nevidnim, integriranim sistemom, ki prepozna posamezne goste, ko gredo mimo, in pomaga predvideti njihove potrebe. Gostom olajša izkušnje na podlagi lokacije, zgodovine križarjenja in osebnih podatkov, ki jih posredujejo.
Znotraj Medaljona sta dve mikroskopski anteni - ena, ki uporablja NFC, in ena za Bluetooth Low Energy (BLE). Mreža čitalnikov in senzorjev na ladji v interakciji z Medaljonom ustvarja enoten "genom" za vsakega gosta, ki brez težav pozna želje in interese na podlagi informacij in dejavnosti ter priporoča edinstvene priložnosti in dostop do različnih izkušenj.
V nedavnem suhem doku v italijanskem Palermu so Regal Princess opremili s 72 miljami kablov, 7000 senzorji, 650 čitalniki in več kot 4.000 interaktivnimi portali, da bi omogočili izkušnjo Medaljona. Plovila Caribbean Princess in Royal Princess bodo marca oziroma aprila letos podvržena podobnim remontom za križarjenja po Medaljonu, ki se bodo začela januarja 2018 oziroma marca 2018. Po mnenju Padgetta sistem potrebuje 12 dni.
Senzorji so bili nameščeni tudi v drugih objektih, vključno z avtobusi, terminali za križarjenja in izbranimi pristanišči.
Navdihnila je Disneyjeva MagicBand
Preden se je Padgett leta 2014 pridružil Carnivalu, je 18 let preživel v Walt Disney Parks and Resorts, kjer je skupaj s svojo ekipo vodil premik podjetja k gostujočim izkušnjam, ki temeljijo na personalizaciji, prilagajanju, preprostosti in povezljivosti kot podpredsednik razvoja izkušenj izmenjevalnika iger.
"Imeti eno samo napravo z enim faktorjem oblike, ki velja za vse od 9 do 90 let in spremeni način počitnic."
Padgett je vodil izum, razvoj in izvajanje nove tehnologije, kot sta MagicBand in FastPass +, ki sta spremenila način interakcije gostov s kraji, znamenitostmi, trgovinami in restavracijami v zabaviščnih parkih Orlando. MagicBand, ki je bil predstavljen leta 2013, uporablja tehnologijo radijskih frekvenc, da odpravi potrebe po hotelskih ključih, vstopnicah za park in kreditnih karticah. Čip znotraj pasov, ki je v različnih barvah, gostu sledi vsemu gostu in preprosto zahteva hitro povezavo s senzorji, nameščenimi po parkih in letoviščih.
Padgett je za Digital Trends povedal, da je MagicBand neverjetna tehnologija, še posebej, ker se je njegov razvoj pojavil, še preden se je iPhone popolnoma pokazal in preden je sploh obstajal pojem nosljive naprave.
"Da bi imeli eno napravo z enim faktorjem oblike, ki velja za vse od 9 do 90 let in spremeni način počitnic, danes svet šele začenja razumeti, kako velika je bila ta sprememba," je dejal Padgett.
In zdaj Padgett ta koncept razvija naprej, zahvaljujoč novi tehnologiji, ki ni bila izumljena, ko je delal na Disneyevem MagicBandu, in se prvič osredotoča na križarjenje. Medtem ko so Padgettove izkušnje v Disneyju na nek način vplivale na Ocean Medallion, nam je dejal, da je tehnologija popolnoma drugačna in edinstvena.
"Kar počnemo z Medaljonom, ga dvigne na višjo raven in prilagodi izkušnjo skozi vse počitnice," je dejal Padgett. »In to na način, ki se mu nihče drug ni približal. Je popolnoma brez trenja. Nič vam ni treba storiti. Enostavno ga moraš imeti. Okoli vas ustvari auro, ki je čarobna. In potem je vsaka interakcija s storitvijo na križarjenjih popolnoma prilagojena in brez trenja. "
Medaljon poenostavlja in pospešuje postopek vkrcanja in izkrcanja pristanišča, za kar kdo, ki je bil na križarjenju, ve, da je lahko velika težava. Padgett je dejal, da je povezan tudi s sistemom Ocean Ready, ki odpravlja potrebo po ponovnem vnosu vseh podatkov o potnikih vsakič, ko se pripravite na novo križarjenje.
Medaljon deluje kot ključ sobe in samodejno zaklene in odklene vaša dodeljena vrata kabine. Služi kot kreditna kartica za vse nakupe na ladji. In pomaga gostom, da se znajdejo okoli križarke. Se poveže z Ocean Compass, digitalnim portalom za izkušnje, ki deluje kot Ocean Concierge. Kompas je dostopen na spletu, na pametnih napravah in na digitalnih zaslonih na celotni križarki ter prek interakcije s posadko, ki ima dostop do posadke. Ustvarite lahko avatar po meri, ki se bo pojavil v aplikaciji, na spletu in prek tisočih portalov, razpršenih po vsej ladji.
Preslikava križarjenja z genomom
Padgett je dejal, da je eden ključnih razločevalcev te nove tehnologije sposobnost Medaljona, da prepozna vsakega gosta kot posameznika z različnimi potrebami, željami in željami, ki temeljijo na določenih počitnicah v določenem času.
"Morda ste na družinskih počitnicah ali na poslovnem potovanju ali v druženju s prijatelji," je dejal Padgett. »Medaljon v realnem času združi digitalne in fizične dimenzije ter ustvari inteligenco izkušenj okoli gosta, nato pa te podatke optimizira in poveča, da goste povabi v izkušnje, ki bi si jih želeli. Ne gre za velike podatke in analitiko v oblaku. Na to se ne naročimo, ker pomaga le bodočim dopustnikom. Imamo model učenja v realnem času, ki vas pritegne. "
Medaljon lahko vsakega gosta prepozna kot posameznika z različnimi potrebami, željami in željami.
Padgett in njegova ekipa so razvili genom (AI), ki se razvija s hitrostjo (3x) trikrat na sekundo in ponuja stalno učenje glede na to, kaj počnete in kje ste. Začne se z informacijami, ki jih pred prihodom navedete s preferencami, kot je želja po sproščenih ali aktivnih počitnicah. Ko pa enkrat vstopite na ladjo, vas algoritem izkušenj prepozna s fizičnimi in digitalnimi interakcijami in se temu prilagodi.
"Naša strategija je, da je tehnologija brezhibna in izgine," je dejal Padgett. »Medaljon je tako poenostavljen, da naj ne bi bil tehnologija. Lahko imate nič tehnične pameti in nič nagnjenosti k kakršnim koli tehničnim dodatkom in še vedno imate izkušnjo razreda Medallion. "
Padgett je Medallion zasnoval za celoletno delo, tako da je gostom omogočil igranje iger in interakcijo zunaj dejanskih križarskih počitnic. Na koncu Ocean Medallion želi izboljšati izkušnjo strank, kar pomeni, da se stranke bolj verjetno vrnejo.
"Če je za vas boljše, bolje cenite naše počitnice in potem nam gre bolje," je dejal Padgett. »Tega vam ne naredimo, da bi dobili več tega ali vam prodali več tega. Ker se tako dela že leta. To je osredotočeno na goste in vam omogoča samo, da izberete, kaj želite početi. Vedno pa poskrbimo, da imate med katerimi lahko izbirate. "
Les Shu je prispeval k temu članku.
