bloomua / 123rf Obstaja veliko razlogov, zakaj bi lahko zahtevali vračilo kupljenega v trgovini Apple App Store ali iTunes. Če morate vrniti kupnino za aplikacijo, igro, film, TV-oddajo, glasbo ali e-knjigo, potem lahko na Apple vzpostavite stik in izvedete nekaj različnih načinov. To lahko storite z napravo iOS, brskalnikom ali iTunes. Ne glede na način, ki ste ga izbrali, je postopek precej podoben in zahteva prijavo težave. Apple ima poseben seznam razlogov, zakaj boste morda želeli povrniti kupnino.
Če živite v EU, bi morali povrniti kupnino v 14 dneh po nakupu, brez vprašanj. Če živite drugje ali je od nakupa minilo več kot dva tedna, potem vaša zahteva morda ne bo odobrena brez upravičenega razloga. Oglejmo si, kako lahko začnete postopek vračila kupnine.
Vračilo kupnine s iPhoneom ali iPadom
Prejšnja Naslednja 1 od 5
Korak 1: Odprite e-poštno aplikacijo in poiščite Apple račun. Če se spomnite datuma, ko ste kupili aplikacijo, pojdite na to e-poštno sporočilo, sicer pa poiščite vsakega, dokler ne najdete tistega, za katerega želite vrniti kupnino.
2. korak: V e-poštnem sporočilu tapnite Prijavite težavo.
3. korak: Prijavite se na spletno mesto Apple s svojim ID-jem Apple.
4. korak: Če imate preverjanje v dveh korakih, vnesite Preverjalna koda Apple IDv nasprotnem primeru pojdite na naslednji korak.
5. korak: Iz spustnega menija izberite težavo želite prijaviti in tapnite Pošlji.
Vračilo kupnine s pomočjo spletnega brskalnika
Prejšnja Naslednja 1 od 3
Korak 1: Pojdite na reportaproblem.apple.com in se prijavite s svojim ID-jem Apple.
2. korak: Izberite aplikacijo ali igro, za katero želite vračilo kupnine, in tapnite Prijavite težavo.
3. korak: V spustnem meniju izberite težavo želite prijaviti in kliknite Submit.
Vračilo kupnine z uporabo iTunes
Prejšnja Naslednja 1 od 5
Korak 1: Odprto iTunes,in izberiteTrgovina z aplikacijamina vrhu.
2. korak: Kliknite na račun ki se nahaja na desni.
3. korak: Pomaknite se navzdol do Zgodovina nakupov, in kliknite na Poglej vse.
4. korak: Na seznamu aplikacij poiščite tisto, za katero želite vrniti denar, in kliknite puščico poleg datuma na levi strani.
5. korak: Kliknite na Prijavite težavo.
6. korak: Ko kliknete Prijavite težavo, iTunes bo odprl vaš brskalnik, vi pa boste na spletnem mestu Apple, kjer boste lahko izberite težavo v spustnem meniju in kliknite Submit.
Preprečevanje nepooblaščenih nakupov v iPhonu ali iPadu
Če zahtevate vračilo kupnine, ker je nekdo, ki ni imel dostopa do vašega iPhona ali iPada, in je brez vašega soglasja kupil aplikacijo, omogočite omejitve na napravi iOS, da se v prihodnosti ne bo več ponovilo.
Koraki za omogočanje omejitev za vaš iPhone ali iPad
Prejšnja Naslednja 1 od 3
Korak 1: Pojdi do Nastavitve> Splošno> Omejitve.
2. korak: VklopitiOmogoči omejitve.
3. korak: Na tej točki vas bo iOS pozval, da vnesete geslo za omejitve. Če vaša družina ali prijatelji poznajo vašo varnostno kodo, potem izberite novo geslo za omejitve da nihče drug ne ve razen vas.
4. korak: Ugasni Nameščanje aplikacij, ikona App Store izgine z začetnega zaslona. Prav tako lahko izklopite druge stvari, za katere ne želite, da imajo drugi dostop, na primer Brisanje aplikacij ali P v aplikacijinabave. Karkoli vklopite Omejitve bo zdaj zahteval vaš Geslo za omejitve.
Vračilo kupnine je zelo enostavno, vendar je treba omeniti, da bo vaša zahteva brez posebnega razloga zavrnjena. Po navedbah Appla so vse prodaje dokončne. Na primer, morali bi vam povrniti kupnino, če ste kupili pomotoma, je nekdo kupil brez vašega dovoljenja ali če je pri prenosu kaj šlo narobe in vam je bila aplikacija zaračunana. Uporabniku ni namenjeno, da bi lahko kupil aplikacijo ali drugo vsebino, jo uporabljal kratek čas in nato dobil denar nazaj.
Če obstaja upravičen razlog in so ti razlogi navedeni v spustnem meniju, bo vaša zahteva za vračilo obdelana, običajno v 2 ali 3 dneh, čeprav lahko traja dlje. Apple se lahko obrne na vas, da preveri razlog za vračilo kupnine.
