GoToMeeting je odlična možnost za oddaljeno gostovanje sestankov, vendar ima kot katera koli druga aplikacija za videokonference še vedno težave, ki jih je treba odpraviti. V tem priročniku smo našli pet pogostih težav, s katerimi se lahko srečujejo uporabniki storitve GoToMeeting, in rešitve za vsakega od njih. Od težav z zvokom do težav s povezljivostjo si oglejmo te težave in najboljše načine za njihovo rešitev.
Moteči zvočni učinki, ko ljudje vstopijo ali zapustijo sestanke
posnetek zaslona Z GoToMeeting obstajata dve vrsti ljudi: organizatorji in udeleženci. Organizatorji so ponavadi gostitelji sestankov na GoToMeetingu in so tisti, ki so sestanek sploh pripravili. Udeleženci so le udeleženci sestanka - preprosto jih povabijo na sestanek in se pojavijo. Če ste organizator, verjetno poznate različne zvočne učinke, ki se pojavijo med čakanjem na prikaz udeležencev (pisk na čakanju) ali zvoke, ki se pojavijo, ko se udeleženec pridruži srečanju ali ga zapusti ( vstopno / izstopno zvonjenje). Če ste kot organizator naveličani slišati te piske in zvonjenje, jih lahko dejansko izklopite.
V namizni aplikaciji to storite tako:
- Ko ste na sestanku, kliknite na Nastavitve na desni strani zaslona.
- Na dnu Nastavitve v meniju, ki se prikaže, kliknite besedo Več.
- Odprl se bo manjši meni z dvema gumboma za vklop / izklop poleg naslednjih možnosti: Zvočni signali na čakanju in Vstopno / izstopno zvonjenje.
- Če želite izklopiti obe možnosti, preprosto tapnite ustrezna preklopna gumba, dokler ne izgovorita Izklopljeno namesto Vklopljeno.
Drugi udeleženci ne slišijo govora
posnetek zaslona Spletna stran za pomoč GoToMeeting dejansko prehaja v kar nekaj scenarijev, ki bi lahko pojasnili, zakaj med sestankom drugih udeležencev ne slišite. Dva od teh scenarijev sta nam najbolj izstopala - izbrana je napačna izhodna naprava za zvok ali izbran napačen način zvoka. V računalniku je mogoče imeti več kot eno možnost izhoda zvoka (na primer zunanji zvočniki in vgrajeni zvočniki), zato je možno, da je izbran napačen izhod zvoka. Če izberete napačen zvočni izhod, lahko preverite, če vstopite v zvočne nastavitve računalnika in preverite, ali so izbrani pravi zvočniki. V nasprotnem primeru izberite pravi izhod in shranite nastavitve.
Scenarij »napačnega zvočnega načina« je težava z aplikacijo GoToMeeting. V tem primeru ne slišite ničesar, ker so nastavitve zvoka GoToMeeting za ta sestanek nastavljene na napačen način zvoka. Če želite uporabiti nastavitve računalnika (mikrofon in zvočniki), morate zvočni način nastaviti na Računalniški način. Če uporabljate telefon, morate izbrati način telefona. Uporaba napačnega načina lahko povzroči, da ne slišite sestanka. Če želite preveriti in prilagoditi svoj način v namizni aplikaciji:
- Na zaslonu za sestanke kliknite Nastavitve ikona zobnika.
- Če želite biti v računalniškem načinu, kliknite na Računalnik , nato kliknite na Vklopite računalniški zvok .
- Če želite biti v načinu telefona, v računalniku izklopite zvok računalnika Računalnik in nato kliknite na Telefon zavihek.
- Nato pokličite telefonsko številko, navedeno v Telefon v telefonu in sledite pozivom, ki vas zahtevajo vneseno dostopno kodo in zvočno kodo PIN, ki jih boste našli tudi v Telefon zavihek.
Zvočne nastavitve računalnika lahko preverite tudi tako, da preizkusite zvočnike in mikrofon prek zvočnih preskusov namizne aplikacije GoToMeeting, ki se nahajajo v Preference meni aplikacije. V zgornjem levem kotu zaslona za sestanke tapnite GoToMeeting spustnega menija in izberite Nastavitve> Zvok. Nato sledite navodilom na zaslonu in preizkusite zvočnike in mikrofon.
Težave pri povezovanju z GoToMeeting
Po navedbah GoToMeeting obstajajo trije glavni razlogi, zaradi katerih imate težave pri povezovanju s sestankom: Ni internetne povezave, požarni zid vam preprečuje povezavo ali GoToMeeting povzroča izpad.
- Če je vaš internetna povezava, boste želeli ponastaviti povezavo in se nato znova poskusiti povezati s sestankom.
- Če menite, da gre za računalnik ali protivirusno programsko opremo požarni zid ki blokira povezavo, ima GoToMeeting pravzaprav precej podrobna navodila, kako to rešiti. Bistvo je v bistvu naslednje: nastavitve požarnega zidu morate konfigurirati tako, da vam bo omogočil, da vas GoToMeeting poveže s sestanki.
- Če ima GoToMeeting Prekinitev, boste morali počakati, da GoToMeeting to reši. Ali ima GoToMeeting izpad, lahko preverite tako, da preverite njegovo stanje na spletnih mestih, kot je »Je zdaj«.
Ostali udeleženci me ne slišijo
posnetek zaslona Če vas drugi na sestanku ne slišijo, je tu nekaj težav, ki bi se lahko dogajale: vaš mikrofon je morda izklopljen, nastavljen je napačen zvočni način ali uporabljate različico spletne aplikacije GoToMeeting v brskalniku, ki ni Chrome. Če je mikrofon izklopljen, se lahko vklopite v namizni aplikaciji:
- Miškin kazalec premaknite nad spodnji del zaslona za sestanke.
- Pojavi se vrsta ikon (vključno z ikono mikrofona).
- Če ste utišani, bo ikona mikrofona rdeča.
- Dotaknite se te ikone, da se vklopite in vklopite zeleno ikono mikrofona.
Tako kot lahko nastavitev napačnega zvočnega načina vpliva na vašo sposobnost slišati sodelavce med sestankom, vpliva tudi na vašo sposobnost, da jih slišijo. Zvočni način v namizni aplikaciji prilagodite tako:
- Na zaslonu za sestanke kliknite Nastavitve ikona zobnika.
- Za računalniški način kliknite Računalnik in kliknite na Vklopite računalniški zvok .
- Za način telefona preverite, ali je zvok računalnika v napravi izklopljen Računalnik in nato kliknite na Telefon zavihek.
- Pokličite telefonsko številko, navedeno v Telefon na zavihku v telefonu in sledite glasovnim pozivom, ki vas zahtevajo vneseno dostopno kodo in zvočno kodo PIN, ki jo najdete v Telefon zavihek.
Zadnji scenarij je, da uporabljate različico spletne aplikacije GoToMeeting, vendar do nje dostopate prek napačnega brskalnika. Če poskušate uporabiti računalniški način v spletni aplikaciji, morate to storiti prek brskalnika Google Chrome. V nasprotnem primeru ne bo delovalo in sodelavci vas ne bodo mogli slišati. Izjema je le za tiste, ki uporabljajo Linux. Uporabniki Linuxa lahko dostopajo do računalniškega načina prek spletne aplikacije z uporabo Firefoxa. To je še vedno enostavno: preprosto odprite spletno aplikacijo prek Google Chroma in se tako povežite s sestankom.
MacOS Catalina: Ne morem dostopati do mikrofona, kamere ali skupne rabe zaslona
Če uporabljate različico spletne aplikacije GoToMeeting v sistemu MacOS Catalina, ste morda naleteli na težavo, pri kateri med sestankom ne morete dostopati do mikrofona, deliti kamere ali uporabljati skupne rabe zaslona. Glede na GoToMeeting je to mogoče odpraviti tako: Google Chromu morate dodeliti dovoljenja za dostop do mikrofona, kamere in zaslona (snemanje).
To storite tako:
- Odprite svoj Mac Varnost in zasebnost zaslon z nastavitvami.
- Izberite Zasebnost zavihek.
- Konfigurirajte svoje nastavitve, da Chrome omogoči dostop do mikrofona, kamere in snemanja zaslona.
- Znova zaženite Google Chrome in se nato poskusite povezati s sestankom v Chromu prek spletne aplikacije.
